Турникеты выглядят неплохо, на этом плюсы заканчиваются. Закупали большую партию турникетов на объект, по гарантии поменяли уже 4 платы. Вся начинка китайская и очень ненадёжная, чувствительная. Подали на турникет случайно 27 вольт вместо 24, сгорела плата, предохранитель остался целый...Техподдержка ужас, игнорируют запросы либо не знают ответов на вопросы по собственному оборудованию. Клиентоориентированности ноль.

Show business's response

Юрий Холодовский

Level 5 Local Expert

Работаем с оборудованием Oxgard не первый год, устанавливали на нескольких объектах (офисы, производство). Хочу оставить развернутое мнение. Производство в РФ: Для нас это был ключевой критерий. Наличие всех сертификатов и протоколов испытаний упрощает сдачу объектов госкомиссиям и режимным предприятиям. Оптимальное соотношение цены и надежности: Оборудование входит в число лучших предложений в своем ценовом сегменте. Модели Т-01 и T-10 составляют основу наших проектов и стабильно лидируют по количеству заказов. Ключевое преимущество — простота: надежная механика, исключающая сбои, и стандартизированный монтаж, не требующий дополнительных согласований. Сервис и гарантия: Если возникают вопросы (а без этого редко обходятся крупные проекты), техподдержка реагирует быстро. С запчастями проблем нет, ЗИП всегда в наличии — это существенный плюс для обслуживания.

Инженер

Level 4 Local Expert

"Oxgard – это нечто большее, чем просто элемент системы безопасности. Ваш Oxgard – это пропуск в мир проблем, необязательности и волокиты" 25.07.23 у нас возникли проблемы в работе турникета с распашными створками Praktika T-04 Oxgard. Казалось бы, напиши/позвони производителю (город то тот же) оплати услуги и наслаждайся... Не тут то было. 25.07.23 написал в "техподдержку" Oxgard (по крайней мере они так себя позиционируют на своём сайте) Нет ответа, по телефону тоже. 26.07.23 звонил и писал в "техподдержку" Oxgard спрашивая куда ещё можно обратиться для решения нашей проблемы. ответил менеджер проекта, прислал фотографию (ФОТО! рука лицо) названий фирм которые могут в "техподдержку". На резонный вопрос "нельзя ли ссылку?" получил ответ: "Удивляюсь, насколько люди ленивые и не хотят ничего делать самостоятельно." со ссылками. Но ведь он же их где то взял? На сайте то никак нельзя выложить эту информацию? Если уж собственная "техподдержка" недееспособна? (или просто зажралась). Далее писал/звонил во все эти организации - ответы: "все специалисты в отпуске, мы только торгуем, и только одни - приедем завтра" Казалось бы всё прекрасно! Но, специалист приехал в пятницу, осмотрел, проверил, заявил что пульты не подходят и плата сгорела, сообщил что "закажет плату и в пон-вт приедет менять" И пропал... На звонки, сообщения не отвечает, менеджер в среду сообщил "Наш специалист по оборудованию Оксгард ушел в отпуск, мне удалось-таки выяснить что плату своевременно не заказали, так как наш менеджер от производителя так же в отпуске и концов они не нашли, кто его замещает и сможет нам помочь. К сожалению, остальные наши инженеры не имеют опыта работы с турникетами данного производителя и сейчас перегружены" В вольном переводе это означает... Ну вы сами догадались да? Сегодня вечер 10.08.23 прошло 16 дней. Турникет не работает. И отремонтировать его никто не может. Крайне не рекомендую связываться с продукцией этой фирмы.

Show business's response

Oxgard

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

15 reviews