Турникеты выглядят неплохо, на этом плюсы заканчиваются. Закупали большую партию турникетов на объект, по гарантии поменяли уже 4 платы. Вся начинка китайская и очень ненадёжная, чувствительная. Подали на турникет случайно 27 вольт вместо 24, сгорела плата, предохранитель остался целый...Техподдержка ужас, игнорируют запросы либо не знают ответов на вопросы по собственному оборудованию. Клиентоориентированности ноль.

Show business's response

Инженер

Level 4 Local Expert

"Oxgard – это нечто большее, чем просто элемент системы безопасности. Ваш Oxgard – это пропуск в мир проблем, необязательности и волокиты" 25.07.23 у нас возникли проблемы в работе турникета с распашными створками Praktika T-04 Oxgard. Казалось бы, напиши/позвони производителю (город то тот же) оплати услуги и наслаждайся... Не тут то было. 25.07.23 написал в "техподдержку" Oxgard (по крайней мере они так себя позиционируют на своём сайте) Нет ответа, по телефону тоже. 26.07.23 звонил и писал в "техподдержку" Oxgard спрашивая куда ещё можно обратиться для решения нашей проблемы. ответил менеджер проекта, прислал фотографию (ФОТО! рука лицо) названий фирм которые могут в "техподдержку". На резонный вопрос "нельзя ли ссылку?" получил ответ: "Удивляюсь, насколько люди ленивые и не хотят ничего делать самостоятельно." со ссылками. Но ведь он же их где то взял? На сайте то никак нельзя выложить эту информацию? Если уж собственная "техподдержка" недееспособна? (или просто зажралась). Далее писал/звонил во все эти организации - ответы: "все специалисты в отпуске, мы только торгуем, и только одни - приедем завтра" Казалось бы всё прекрасно! Но, специалист приехал в пятницу, осмотрел, проверил, заявил что пульты не подходят и плата сгорела, сообщил что "закажет плату и в пон-вт приедет менять" И пропал... На звонки, сообщения не отвечает, менеджер в среду сообщил "Наш специалист по оборудованию Оксгард ушел в отпуск, мне удалось-таки выяснить что плату своевременно не заказали, так как наш менеджер от производителя так же в отпуске и концов они не нашли, кто его замещает и сможет нам помочь. К сожалению, остальные наши инженеры не имеют опыта работы с турникетами данного производителя и сейчас перегружены" В вольном переводе это означает... Ну вы сами догадались да? Сегодня вечер 10.08.23 прошло 16 дней. Турникет не работает. И отремонтировать его никто не может. Крайне не рекомендую связываться с продукцией этой фирмы.

Show business's response

Юрий М.

Level 6 Local Expert

Купили турникет. При установке на объекте обнаружилось, что на заводе установили другие считыватели. После устной претензии м завода ответили - везите обратно на завод, тогда поменяем. При этом было озвучено, что объект находится в 10 минутах от завода. Завод отказался исправлять свою ошибку на объекте, пришлось заплатить их специалистам, чтобы выехали на объект и устранили свои ошибки .

Show business's response

Oxgard

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

15 reviews