Ozerki
140 reviews
June 11
Неудобная электронная очередь при отсутствии людей. Некультурное и неуважительное обслуживание, на просвете с этим столкнулся впервые, откровенно грубят и повышают голос, не слышат клиента, при этом это не один фармацевт, а сразу двое.
July 29
Заказ № MOZ-3476634 от 25.07.2024 на сумму 5451,75₽ я оплатила заранее, т.к. всех упаковок не было в наличии в данном филиале, но указано, что они будут 26.07. В итоге на сегодняшний день заказ собран не полностью, сотрудники контакт-центра и отдела контроля качества считают, что я должна забрать то, что есть (1 из 3 упаковок). Было сказано, что заказ формируется на складе только после оплаты, т.е. не надейтесь, что заявленные сроки будут соблюдены, ведь на складе видимо не ведется постоянный контроль наличия и отсутствия товара. Поставщик не указывает сроки, и когда он поставит товар в нужном количестве никто не знает. На этот вопрос мне никто не хочет отвечать. Вот такая «клиентоориентированность» оправдана тем, что оплаченная сумма не великая для такой компании и филиала, да и один недовольный клиент ничего не значит. На минуточку этот препарат нужен моему родителю, я оплатила заказ исходя из выгодных условий акции.
July 20
Больше ни ногой в эту сеть аптек. Ужасное обслуживание у метро проспект Просвещения. Нагрубили. Отвратительно. 20 июля.
June 5, 2023
Все как обычно в этой системе. Был рецепт на лекарство, заказал, пришел покупать (6000 рублей!!! просто гормональный препарат) и тут мне сообщили после тщательного, как в полиции, изучения рецепта, что нет номера лицензии клиники, выписавшей рецепт. Вот ощущение такое, что я либо наркотики покупаю, либо что-то опасное для жизни всех людей... Адрес есть, телефоны есть, все есть, а вот, блин, номера какой-то лицензии нет! Позвал заведующую и понял, что этой мадам фиолетово до клиентов.... Продавец же мне еще и заявила: "Такие клиенты как вы нам не нужны!!!". Дело было 2 июня в 13.40... Буду искать другую сеть аптек, здесь бывает откровенное хамство!!!
2
2
January 27
Выдали заказ быстро четко, с хорошими рекомендациями. В самой аптеке много места, хороший ассортимент.
March 23
Неуважительное отношение к клиентам провизора Элизы - хамит и ёрничает.
Не работал терминал, на что Элиза сказала, что "надо нажать 51 раз". И ухмыляется.
Надеюсь, администрация примет меры.
2
July 30, 2023
у вас всегда такое отвратительное обслуживание? Попросила посмотреть именно упаковку т.к на днях купила не то
На что пошли вздохи, и бормотала себе под нос. Девушка а очках,темненькая, живу в этом же доме и не хотелось бы чтоб вот такие девушки у которых нет настроения портили другим !
4
1
January 15, 2023
Ужасная аптека. Заказала заказ и оплатила его. Позвонили сказали: ждите на следующий день после 18-00. По истечению 4 дней и моих криков сказали заберите, что собрано , а того что нет извините и не будет. Ждите деньги в течении 30 дней. И как вы думаете мое удивление когда я позвонила заказать эти таблетки и они оказались в другой аптеки озерки!!!!! Ужасное отношение !!!
1
May 3, 2022
Девушка фармацевт помогла с выбором, очень вежливая и видно как хотела подобрать самое лучшее) Покупала пенку для лица, качество хорошее, кожа стала лучше. Эта аптека и персонал в ней самые любимые
1
June 11
Хорошая аптека, но часто очереди
May 25, 2023
Цены космос ,за цинк крем, стрептоцид и фурацилин 500р 😂 в столичке на 100р это можно взять , понимаю владельца надо на новую виллу заработать .
2
October 23, 2020
Всегда посещаю - удобно, «по пути». Обслуживание - без суеты, по талонам. Для ожидания - скамейки, удобные, кстати.
Очень приятно, когда «подкидывают» бонусы-баллы, «типа» - скидки. Например, 1000 баллов - 100 бонусных рублей, использование - 50% от стоимости покупки, одним чеком. Скажем так, «мелочь, а приятно».
В целом, аптека - просторная, лекарственный товар разнообразный, всегда есть, чем «победить недуг».
Благодарю. 🙏 🙏
3
January 9
Знающие фармацевты, не впихивают дорогие препараты, предлагают на выбор. Очереди нет.
January 24, 2023
Большой выбор товара. Компетентные сотрудники всегда помогут определиться с выбором
1
January 4, 2023
Отвратительно, сделать интернет заказ и стоять в очереди ждать. Интернет заказ делаю специально, так как времени нет стоять и нужно быстрее купить товар и уйти. Терминал тоже не работает!
Ужасно, просто ужасно!
3
1
August 15, 2022
Грамотный персонал, большой выбор лекарств, низкие цены, возможность оплатить бонусоми сбер спасибо
1
September 21, 2023
Отличная аптека, очень вежливый персонал.
June 13, 2022
Дорого и долго. Зашли купить 1 пластырь - на витрине есть 1 шт 9 рублей. 2 окошка открыты и заняты. Дождались очереди, аптекарь говорит, что только 4 шт за 36 рублей. Пока не ткнули в витрину - не хотела продавать 1 пластырь
3
2
November 7, 2023
Все доходчиво объяснили, все подсказали! Спасибо большое за сервис
June 28, 2022
Расположение аптеки удачное,недалеко у метро,и это, наверное ,единственный плюс.Персонал хамоватый, непрофессиональный.Цены далеко не низкие...
7
September 19
Рекомендую
October 8, 2021
Аптека понравилась, заходил вечером, народу не было, электронная очередь, провизор вежливый, проконсультировал. Спасибо
3
1
April 26, 2021
Обычная аптека, очереди, большой ассортимент.
Большой минус - цена на лекарства стала далеко не низкая по сравнению с другими аптеками.
А начинали с позиционирования себя, как аптеку по минимальным ценам. В те далёкие времена и покупателей поэтому было очень много.
2
1
May 21, 2021
В последнее время ходим только когда реальные скидки или акции. А так, не самая дешёвая аптека.
Если сравнивать цены, а мы так всегда делаем прежде чем пойти. На некоторые позиции вообще на рублей 200-300 а то и больше стоимость чем в других.
2
1
June 10, 2022
быстрое обслуживание, ассортимент соответствует заявленному на сайте. норм аптека.
2
August 13, 2021
Очень испортилась: не хватает персонала, персонал не грамотный, цены не самые хорошие. Только акции ловить.
2
2
June 24, 2022
Грамотные, вежливые и внимательные фармацевты.
1
1
April 11, 2020
Большой ассортимент, электроная очередь, места для ожидания. Много работающих окон, очередь движется быстро. Нравятся провизоры, четкие ответы на вопросы, могут порекоментовать аналоги.
3
1
August 1, 2021
Работает круглосуточно, грамотные т
И отзывчивые и доброжелательные сотрудники.
3
1
June 5, 2023
Негативное отношение к клиентам!
2
1
June 12, 2023
очереди длиннющие бывают
1
January 31, 2023
Ассортимент совсем маленький
1
1
August 25, 2021
Удобная Аптека с демократичными ценами, рядом с домом
3
September 18, 2020
Раньше постоянно покупал лекарства только у них. Теперь цены здесь почти самые высоки по городу. Не понимаю людей, которые до сих пор что-то покупают у них. Наверное просто не сравнивали цены в любых других аптеках?
3
November 19, 2020
Бредовая аптека. После того как сдесь сделали ремонт и уменьшилась площадь, очереди огромные, лекарства найти не могут, предлагают аналог.
4
1
March 23, 2020
Во первых рядом дома во вторих низкий цена и хорошо обслуживания и для всех чисто плотно
3
2
March 1, 2019
Электронная очередь не спасает - большие, просто огромные очереди; персонал, такое ощущение не квалифициорованные фармацевты, а просто подбирают лекарства или аналоги; неприветливый,
хмурый, как будто я у них в долг взяоа и не отдаю; половина касс всегда закрыта; ассортимент лекарств большой; цены стали средние по городу (не ниже, а на некоторые препараты даже выше); можно заказать лекарства через сайт; оплата картой и наличными; есть скамейки, чтобы сидеть в очереди;
3
2
July 20, 2020
Не знаю, как сейчас, но год назад там были жуткие очереди. А сейчас, там цены на лекарства слишком завышены,зато народу мало.Все переметнулись в "Столичка", по соседству.
5
January 24, 2022
Хорошая аптека, умеренные цены.
1
October 11, 2019
В аптеке несколько лет я покупал лекарства. Меня устраивали цены. На данный момент есть сеть аптек: Витек, Столичка, где цены на лекарства существенно ниже.
3
February 23, 2020
Хорошая сеть аптек. Персонал вполне компетентен, Всегда помогут подобрать необходимое лекарство.
3
1
August 8, 2021
Хорошее соотношение цен и компетентности сотрудников.
3
1
October 21, 2021
Нормальная аптека по ценам наверное для кого как а так в принцепе не плохая
1
August 19, 2020
Всегда очень много народу , цены на некоторые лекарства выше чем в среднем по городу .
4
June 10, 2019
Хороший выбор, большой зал с ожиданием, электронная очередь, но утром когда покупаю перед работой часто работает только 1-2, а людей уже много, всегда боюсь опоздать на маршрутку
4
November 6, 2019
Начинали с хороших цен и широкого ассортимента. Теперь большие очереди и высокие цены. Захожу когда надо в аптеку после 21.00
1
February 29, 2020
Аптека сама по себе довольна таки неплоха : по ценам и наличию медикаментов. Немного неприятны постоянные очереди. Не хватает электронного учета очередей и кресел , как есть во многих аптеках. Дисконтные карты аптеки-никакие. Из плюсов- списание бонусов Спасибо Сбербанка. Поэтому твёрдая четверка
3
1
April 28, 2021
Хорошая сеть. Но цены могут отличаться от одной аптеки к другой. Благо у них есть общая база.
3
September 11, 2019
Удобное расположение, хороший выбор, сотрудники молодцы подскажут что нужно и посоветуют с выбором
3
1
October 19, 2019
Хорошая аптека. расположена рядом с остановкой автобуса. быстрое хорошее обслуживание.
3
1