Ozerki
113 reviews
August 26
Отвратительное отношение и несоблюдение регламентов и правил продажи. Не продали лекарство , требовали рецепт и назначение врача на препарат, который отдается без рецептуры. На озоне без проблем купить, а в специализированном месте - нет.
«я вам продала прошлый раз? Ещё раз спрашиваю, я продала? А я всегда спрашиваю» (с) самый лучший фармацевт на свете, который работают в этой аптеке.
Уважаемые начальники,Смотрите по камерам , как выполняют свои обязанности ваши сотрудники, и корректируйте их, пока жалобу клиенты не подали на вас. Визит от 22 августа, 20:42
Дополняю отзыв: заказали онлайн это же лекарство, оплатили, через полчаса забрали. Никаких рецептов, только низко квалифицированные кадры.
3
June 7
Электронная очередь. Талончик. Одно окно. Баллы, звонки, списание. Все очень долго. Пришел, работало одно окно. Скопилась очередь, пришел второй продавец, когла народ уже начал с рукэгательствами уходить. Вообщем инновационно но не работет. Менеджмент Налаживайте работу, увеличивайте количество персонала.
1
October 11
График работа пятница с7 утро должны открыть я ждал час и 8 часов аптека еше закрыто было в итоге 2 електричку пропустил
Они должны понимать другие люди на них рассчитывается нельзя так относится к работе и людям
1
August 29
Низкий уровень сервиса: взяла талон, фармацевты перепутали покупателей, в результате чего мне нагрубила брюнетка из 7 окна. Честно сказать, не ожидала, отвыкла от такого хамства. Больше похоже на рынок, чем на аптеку, не рекомендую.
1
February 1
Отличное расположение и график работы. Сегодня аптека буквально спасла меня. Рано утром бежала на работу, забыла взять лекарства, без которых рабочий день был бы очень проблематичен. Забежала в аптеку, вежливая душевная работница аптеки все мне подобрала, пожелала здоровья, хорошего дня. Вот и день начался не так уж и плохо. Все-таки всегда важнее не место, а люди, которые там работают. Спасибо от души!
1
September 26
Отвратительное поведение, сидят с кислыми лицами, на вопросы не отвечают, либо отвечают будто делают одолжение, алле я вообще-то пришёл купить таблетки, вы бесплатно не даете, просто ужас
1
July 28
Грамотный персонал, который всегда поможет советом. Радует отсутствие очереди
1
December 25, 2023
Электронная очередь, стояла ждала 20-30 минут очередь пришла вторая, после меня человек 8. Все кто пришли после меня пошли первее потому что у них онлайн заказы. Хотя заказы не собраны.
Работало два окна типо( одна сотрудница бегала и спрашивала у второй-:
ну что собрала,
ну что нажала кнопку и тд)
Хотя могла принимать других клиентов. Потом мужчина уточнял, почему так долго, мы раньше пришли… на что был ответ идите в другие аптеки, в нашем доме мы не одни! Хотя уже было 21:30 и они были закрыты.
Обидно за такое отношение.
Совсем не клиентоориентированы
2
1
February 23
Девушка фармацевт быстро среагировала на экстренную ситуацию, подобрала нужные лекарства, все отлично
1
January 22
Предлагают лекарства по максимально высокой цене, уверяя что других вариантов нет. Сегодня продали ротокан за 245р. на самом деле был за 94р., через 10 мин. заказал на сайте и он был готов к выдачи. Женщине на кассе привет!
1
June 8, 2023
Всегда захожу в аптеку на Удельной около метро,очень удобно.Вчера в очередной раз зашла и была очень расстроена.Взяла талон,и жду своей очереди.Подошла к окошку,стоит молодая девица с надменным лицом,ни здрасьте ни досвидания не сказала.У меня был большой список дорогих препаратов по списку.Я начала спрашивать насчёт акций и количеств в упаковке.На что мне эта девица(которая стояла без бейджика) ответила:откуда мне знать:и начала мне в наглую грубить.Я конечно тоже ей ответила,на что она мне ответила,что будет разговаривать,так же,как и я с ней и начала судорожно смеяться.Обращаюсь к вышестоящему руководству.:Когда берёте на работу ,только закончивших училище детей.Проводите с ними беседу,как они должны себя вести и разговаривать с покупателями.Если эта девица ещё раз попадётся мне в этой аптеке,я покупать ничего не буду.пойду в другую.
5
May 11
Очень неторопливое обслуживание...
При мне 5 клиентов просто ушли не дождавшись обслуживания. Я был 3 в очереди и обслуживание заняло более 20 минут. К кассе через 15 минут
1
December 23, 2023
Очень грамотные специалисты. Всегда помогут и посоветуют. И не мало важно ценник на препараты отличный
2
1
July 7, 2023
Добрый день. Моё недовольствие к данному фелиалу заключается в том что, фармацевты придумывают какие-то свои правила касательно рицептов. Ну бумаге нужной формы, с печатями известной больници Питербурга, с потписями врача с многолетним стажем. Подчеркнут срок действия рицепта там где нужно подчеркнуть. А она доказывает мне что рицепт не действителен. И не отпустила мне припораты жизненно важные для ребёнка, только потому что она так считает.
3
December 14, 2023
Отличная аптека. Лекарства, все какие надо, купил, по доступной цене!
1
November 19, 2022
Аптека Озерки конечно популярна, поэтому здесь часто очереди. А цены давно уже выше, чем в остальных аптеках. Поэтому последние 5 лет здесь не покупаю лекарства! Сейчас Аптек больше, чем продовольственных магазинов, поэтому есть выбор, где купить дешевле!
2
1
February 3, 2023
Хорошая аптека , быстро обслуживают ,не втюхивают что по дороже . Удобное расположение . Приемлимые цены .
1
1
February 13, 2022
Небольшая аптека, пользуюсь ею как пунктом выдачи лекарств. Очень приятные вежливые сотрудники, обслуживание быстрое. Очереди бывают, но стоят люди недолго. Особенно при работающем терминале, там для получения заказов отдельные талоны, что очень удобно.
4
2
July 8, 2023
Сотрудник аптеки пропускала покупателей не смотря на номерки талонов, при этом пропустив по чужому номеру покупателя, она нажала следующий номер, в результате чего пожилой мужчина остался "за бортом".
3
January 17, 2023
Хорошая аптека, богатый ассортимент лекарств! Персонал всегда подскажет и поможет!
1
May 8
Низкая цена радует меня и качество тоже.
1
April 6, 2023
Если у вас не интернет заказ, то вас постоянно будут отодвигать в конец даже если вы в полупустой аптеке. Работало две кассы и все ориентированы на выдачу. Очень странная ставка исключительно на выдачу и полное пренебрежение на тех, кто дошел своими ногами или проходил мимо. Развернулась и ушла. И теперь точно просто так по пути не зайду
1
1
January 11, 2023
Хорошая аптека, очередей нет,персонал доброжелательный, но цены возросли по отношению к другим апткекам!
1
2
May 25, 2023
Пытается втюхать лекарство в 5 раз дороже, чем мне надо. Хотя я точно знал, что моё лекарство там есть. И после. Перебранки его нашли.
3
1
February 16, 2022
Зашла в аптеку. Не увидела их терминал. Помимо меня была ещё одна покупательница. Два работающих окна продажи. Но, она почему то подбежала ко мне и стала устраивать разборки из- за талона. Фармацевта я попросила самый обычный и не дорогой препарат Ацетилсалициловую кислоту, 20 таблеток. В итоге пока я отвлеклась на эту псевдопокупательницу. Приложила карту к терминалу, не глядя чтобы быстрее уйти от туда. Вышла , на улицу увидела смс 195 рублей оплата.( мне даже чека не дали)На Енотовской в аптеке, это стоит 20 рублей. Больше не ногой туда
4
1
September 12, 2022
Неплохое место, но всегда очередь. Раньше было удобно смотреть, что в ней есть на сайте, теперь каталоги отличаются.
3
1
April 12, 2022
Давно недовольна этой аптекой. Голосую рублем против.
Единственный плюс этой аптеки - это наличие профессиональных средств для ухода за полостью рта. Но все же стараюсь покупать в другом месте, а не в «Озерках».
2
2
March 10, 2023
В утреннее время всего один продавец при том что очередь человек из 7. Зато есть электронная очередь по талонам))
3
May 16, 2021
Сегодня здесь покупала таблетки средство для чистки зубных протезов, попросила как всегда "корегу" кассир Степанова З.В. сказала что есть только протефикс, странно но купила его, у меня до 17.05 сообщение что скидка 20%, кассир скидку не дала и бонусы спасибо то же не дала и на карте Забота у меня 100 руб. тоже не взяла, похоже что в выходные ваши сотрудники, стараются не давать никаких бонусов. Обидно, что и в аптеке стараются обмануть пенсионеров.
2
4
February 20, 2021
Нормальная и чистенькая аптека. Но больше мне понравились улыбчивые и приветливые продавцы конечно. Не пытающиеся впарить все самое дорогущее а наоборот принесла мне витамины по скидосу и ещё даже напомнила про 10% скидку на весь ассортимент товаров. Это радует конечно...
1
2
August 7, 2021
Уютная, небольшая аптечка, доброжелательный персонал, есть почти все препараты, за редким исключением.
3
1
May 10, 2022
Написано работает до 23 по будням. Сегодня вторник. Пришла 22:45. Закрыто.
Блин, а мне плохо. И мне реально раньше ни как было не придти, чтобы купить лекарство(((
3
1
January 16, 2022
Не люблю эту аптеку. Когда что то надо купить быстро, невозможно. Возьми талон, дождись. Это только кто неспешит. А ценники тоже лихии. Столкнулась- то ,что у них 200, в другой 50.
3
1
April 25, 2021
Отвратительно. Подошла моя очередь электронному номеру. Меня вызвали, и тут же передо мной влез только что зашедший мужчина с получением заказа и кстати не взяв номер, вызвали мой номер. А начали заниматься им, в следующее окно вызвали следующий номер. Я осталась не у дел. Ушла из этой аптеки, где не понятно по каким критериям обслуживают покупателей.
4
December 7, 2021
Фармацевт Степанова З.В. очень небезучастная и доброжелательная женщина. Дала совет по поводу препарата, по просьбе посоветовала аналог, оформила скидочную карту, скидка прошла! Спасибо!
3
2
May 30
Очень медленно
1
April 30, 2021
Отличная аптека. Прекрасное обслуживание. Профессиональный персонал.
1
2
February 26, 2021
Всегда отзывчивые и вежливые фармацевты, помогают найти замену препаратам, которых нет
2
4
April 4, 2021
Хороший выбор, приемлемые цены, но могли бы быть и меньше. Мало народу было в 21 00.
1
2
May 2, 2023
Цени просто класс
3
July 9, 2020
Умеренные цены, большой ассортимент. Быстрое и качественное обслуживание
14
3
January 11, 2022
Раньше Озерки славились низкими ценами, но это уже в прошлом! А жаль!)
4
April 30, 2020
Круглосуточно.
Молодцы всегда подскажет,
тоже рискуют каждый день.
Основные лекарства есть всегда.
2
2
March 5, 2021
Нормальная аптека. Минус 1 балл за очереди в "часы пик". В это время хочется побольше открытых окошек
6
1
August 30, 2019
Дёшево, оплата сберовскими "спасибами" 50%. Есть интернет магазин и отдельное окно для получения интернетзаказов. И таки есть электронная очередь!
7
1
February 10, 2020
Всегда много народа .Большой выбор .Есть электронная очередь.Аптека маленькая и очень душная.
3
2
April 8, 2020
Хорошая аптека, неплохо организована электронная очередь и выдача предварительных заказов по интернету.
2
2
December 4, 2022
Стандарт как и везде
1
December 31, 2019
Добавяю цены уже нетерпимые хотел купить Цтрамон-П и обалдел 72 рубля, а два года назад от 8 до 19 рублей. Специально стал интересоваться почему на столько стало плохо, оказывается данную сеть купили москвичи три года назад, соответственно всё покатилось в вниз.
7
1
March 11, 2021
Я обычно хожу в эту аптеку потому что там хорошие цены но не всё найдётся 🤭
3
3