Абсолютно хамское поведение сотрудника. Сидит в ПВЗ, развалившись на стуле, ногами на столе. На любой вопрос ответ с гонором. Складывается впечатление, что заказчики ему мешают, еле отвлекается от своего телефона. Дорогостоящий товар, швейную машинку за 169 тыс., поставил в упаковке, проигнорировав указания транспортировки на коробке. На корректное замечание ответил грубо. Скорее всего сменю ПВЗ

Show business's response

Алиса Х.

Level 6 Local Expert

Крайне возмутительное и хамское отношение сотрудников Ozon. 6 января мой пожилой отец забыл рюкзак в пункте выдачи Ozon. Человек в возрасте, спохватился не сразу — только когда начал выходить из дома и вспомнил, где мог его оставить. Вернулся в пункт выдачи, а оказалось, что рюкзак просто выкинули на улицу, где он валялся в снегу прямо перед входом. Это вообще нормально? У сотрудников есть камеры видеонаблюдения, по которым легко можно было посмотреть, в какое время человек был в пункте и что он просто забыл вещь, а не оставил мусор. Можно было оставить рюкзак хотя бы на день-два, чтобы человек успел вернуться и забрать его. Вместо этого — откровенно хамское и безответственное отношение. Рюкзак дорогой, качественный, не какой-то пакет или хлам, который можно бездумно выбросить. Такое поведение сотрудников просто шокирует. После этого случая больше ни я, ни моя семья в этот Ozon приходить не будем. Полное неуважение к клиентам, тем более к пожилым людям.

Максим Т.

Level 4 Local Expert

Пункт выдачи Проспект Будённого, 30/8 сотрудник отказывается принимать АКТ по гарантии без ноутбука. Почему нарушаются правила? Я думаю это Хамло нужно уволить, потому что он не справляется со своими обязанностями. В поддержке написали: Если товар нельзя отремонтировать, в сервисном центре вам выдадут акт о неремонтопригодности. Оформите заявку на возврат и передайте оригинал акта сотруднику при возврате товара или только акт, если товар остался в сервисном центре. Прошу принять меры.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

57 reviews