Расположение удобное в плане относительной отдаленности от большого скопления людей и машин. Очереди, если и бывают, то небольшие и обслуживаются быстро. Помещение не большое но уютно и чисто. Не далеко от метро и остановок общественного транспорта. Машину тоже есть куда поставить.
Виолетта К.
Level 3 Local Expert
July 22
Сегодня, 22.07.2024, я пыталась вернуть свой заказ. Сотрудник Анна отказалась принимать возврат, аргументируя тем что дефектов нет и якобы нужно было приходить раньше. Также уверяла что возврат оформляют роботы и она ничем помочь не может, нужно писать в техническую поддержку. Потребовала у меня показать мой личный аккаунт Озон, а именно чат с поддержкой. Абсолютно хамское отношение к клиенту, невообразимое превышение полномочий и полное отсутствие регламента!
1
Show business's response
Максим Белашов
Level 5 Local Expert
January 28
Человек, работающий в паз походу чувствует, что имеет в разы больше прав и возможностей, чем есть на самом деле
Добавляю, описываю подробнее, был в этом месте 2-3 раза, мне повезло попасть все три раза на одного и того же человека. Женщина не хочет вникать в сложившуюся ситуацию, сразу говорит, чтобы писали в поддержку. Последний мой поход был в тот же день, когда написан отзыв. Я пришел возвращать товар, возврат которого оформил заранее и он был одобрен. В возврате указал причину не подходит товар. Женщина начала осматривать товар (как обычно делают в озон) никаких повреждений или ещё чего либо не нашла. После чего начала спрашивать, чем же вам не подошёл товар? Я ответил, что не выполняет нужных функций. После чего мне сказали, что мне нужно вновь оформить возврат с другой причиной: гарантийный случай. Вопрос состоит в том, зачем вообще этим заниматься. Женщина просто (почему-то), работая в ПВЗ чувствует свою "власть", которой у нее нет. Просьба разобраться