Ozon
96 reviews
February 26
Расположение удобное в плане относительной отдаленности от большого скопления людей и машин. Очереди, если и бывают, то небольшие и обслуживаются быстро. Помещение не большое но уютно и чисто. Не далеко от метро и остановок общественного транспорта. Машину тоже есть куда поставить.
October 24
Отличный пункт, операторы внимательны и доброжелательны. В пункте чисто, приятно находиться. Заказываю часто, никаких проблем не было
July 22
Сегодня, 22.07.2024, я пыталась вернуть свой заказ. Сотрудник Анна отказалась принимать возврат, аргументируя тем что дефектов нет и якобы нужно было приходить раньше. Также уверяла что возврат оформляют роботы и она ничем помочь не может, нужно писать в техническую поддержку. Потребовала у меня показать мой личный аккаунт Озон, а именно чат с поддержкой. Абсолютно хамское отношение к клиенту, невообразимое превышение полномочий и полное отсутствие регламента!
3
October 17
Сама уже давно ушла из этого пункта, хотя он мне удобен- живу в соседнем доме. Пишу по просьбе подруги. По её словам я поняла, что изменений в лучшую сторону нет- так же хамство и даже агрессия. Сотрудницы просто пьюют на клиентов Озон! Компания что-то будет с этим делать?
August 25
В данном пункте выдачи, работает царица озона, дама средних лет, в очках, интелегентного вида, посему считающая себя барыней озоновой имеющей право говорить с посетителями свысока, надменно и с гордо поднятой головой.
Желающие встречаться с ней в графике 2 через 2, вполне могут заказывать сюда свои товары и подарки, что позволит встречатся с барыней озоновой на регулярной основе, мы же переезжаем в другой пункт выдачи к более приземленным и приветлевым консультантам.
2
August 6
К пункту выдачи претензий нет. Но работники пункта выдачи практически каждый раз оставляют неприятный осадок. Отношение к клиентам отвратительное. Элементарные нормы поведения, например "Здравствуйте!" в обучение сотрудников видимо не вложены. На малейшие вопросы отвечают хамским тоном. Больше нет желания ходить в этот пункт выдачи. "Спасибо" работникам.
3
January 28
Человек, работающий в паз походу чувствует, что имеет в разы больше прав и возможностей, чем есть на самом деле
Добавляю, описываю подробнее, был в этом месте 2-3 раза, мне повезло попасть все три раза на одного и того же человека. Женщина не хочет вникать в сложившуюся ситуацию, сразу говорит, чтобы писали в поддержку. Последний мой поход был в тот же день, когда написан отзыв. Я пришел возвращать товар, возврат которого оформил заранее и он был одобрен. В возврате указал причину не подходит товар. Женщина начала осматривать товар (как обычно делают в озон) никаких повреждений или ещё чего либо не нашла. После чего начала спрашивать, чем же вам не подошёл товар? Я ответил, что не выполняет нужных функций. После чего мне сказали, что мне нужно вновь оформить возврат с другой причиной: гарантийный случай. Вопрос состоит в том, зачем вообще этим заниматься. Женщина просто (почему-то), работая в ПВЗ чувствует свою "власть", которой у нее нет. Просьба разобраться
7
August 27
Отвратительное обслуживание данного пвз! Хамоватая белобрысая сотрудница постоянно недовольна, грубит клиентам, не умеет работать и не знает культуру общения! Руководство пвз принимать меры не хочет! Постоянно очереди из-за медлительности сотрудника. Озон потерят клиентов из-за такого персонала. Им дворы мести, а не с людьми работать.
2
September 15
Сегодня 15.09.2024 Ваш сотрудник озона на ул. Вавиловых, д. 19 оформила отказ на товар без моего согласия. Второй товар пришел вскрытый с потерянными деталями. Из-за неадекватных действий сотрудника Вы потеряете всех клиентов.
1
August 22, 2023
Меняю отзыв в пункте выдачи заказов.
С прошедшим временем пункт выдачи преобразился, появилась кабинка для примерки, стало чисто и комфортно.
Женщины работают как и положено по расписанию пункта выдачи заказов.
Просто выполняют свою работу, и болтать им в принципе не очем, и не с кем.
Хамства и каких либо не заурядных ситуаций с моей стороны замечено не было.
Работают тихо, выполняя свою работу.
Удобный по месту расположения пункт выдачи.
1
6
October 8
Ужасный работник в пункте выдачи, сидит женщина в очках считает что она там самая главная . Ни Здравствуйте, ни до свидания. Разговаривает с клиентами, как со скотом. После этого вообще в озоне не хочется ничего заказывать.
2
October 21
Работники грубы и невоспитаны. Культура общения отсутствует напрочь. Что такое предложить или выдать пакет им тоже неизвестно.
Сохранности заказов нет, могут просто испортить и повредить заказ уже в самом ПВЗ.
June 23
Анна Юрьевна
Морозова отказалась принимать одобренный возврат, ссылаясь на то, что этим занимаются роботы и причин для возварата нет. Хамски посоветовала писать в поддержку
1
June 28
Прекрасно организован алгоритм получения заказов. Грамотный и вежливый оператор .
June 24
Отвратительный пункт выдачи. Сотрудники не здороваются, опаздывают к началу рабочего дня, не вежливые. Не советую
1
August 5, 2023
Постоянно получаю заказы в этом пункте, к самому пункту вопросов нет, и расположен недалеко, удобно, и порядок. Но согласен с предидущими авторами, с сотрудниками выдачи - кошмар, особенно Анна, все делает как одолжение, груба, хамовата, неприветлива, невнимательна и нетороплива , из за этого часто очереди. клиенториентированности 0.
8
October 22, 2023
отправлял посылку, на прозьбу поставить её на весы получил хамоватый ответ, что весов нет. как говорю на почте нет весов, в ответ это не почта, говорю был в сдеке они вроде не почта но весы есть. не реклама по мимо весов была нормальная упаковка тут же из упаковки фирменный скотч. и ладно еслиб посылка стоила 10 или 20к тр но она стоила больше 60. судя по отзывам основной плюс отсутствие очередей. не уверен что это плюс данного заведения. однозначно постоять подождать в другом месте будет лучше
постораюсь не пользоваться этим ПВЗ (ул.Вавиловых д.19)
5
August 8, 2023
Почему нельзя не ставить ни одной звезды??? Отвратительный пункт выдачи! Худший в городе, наверное. Была в других- персонал встречает хотя бы с приветствием! Но есть просто отличные места- на Кондратьевском , к примеру. Здесь же - противно заходить! Две агрессивные, вечно недовольные тётки (простите, слово женщина к ним не подходит). НЕ ЗДОРОВАЮТСЯ никогда!!! Как можно в ответ на приветствие клиента сделать недовольную мину, будто я им что-то должна!!! Анна и Ольга- просто две пенсионерки, которым надо подработать к пенсии, а на развитие пункта, его улучшение им просто плевать! Лучше этот недопункт обойти стороной!
6
August 5, 2023
Люди, пишите в поддержку озон, если вам хамят. Нужно менять владельца и сотрудников пункта выдачи. Так нельзя вести себя с покупателями. Мы уже привыкли, что сотрудники не здороваются, вечно с недовольным лицом или с трубкой у уха, перерывы огромные и очереди, но хамство! Это уже наглость. Анна, если Вас не устраивает работа - увольтесь! В чем проблема? Выказывать свои недовольства, отчитывать, давать оценку действий, хамить это нормально? Мы всегда вежливо общаемся, но на шею сесть себе не дадим. Я буду писать жалобы каждый раз, пока отношение к покупателям не изменится!
6
August 25, 2023
В дни работы Ольги всегда во время открыт пункт выдачи,настроение прекрасное,обслуживание в очереди 1-2 человека, необходимо сотрудника поощрять,в дни работы Анны очередь до угла здания,не тороплива,надменное лицо,хамство .
2
November 23, 2023
Отличный пункт выдачи заказов, очереди редко, недалеко от дома, никогда никаких проблем не было, все просто супер! Рекомендую к посещению
October 26, 2023
Почему именно в этом пункте все сотрудники как на подбор? С такими лицами как будто делают тебе одолжение, честно даже ходить неприятно. Пункт озона давно поменяла на другой, хоть тот и дальше, но тот же боксберри приходится все равно ходить сюда. Ужас, они не то что не приветливые, а просто откровенно хамят. Отвратительный сервис.
5
March 18, 2023
Пользуюсь этим раз, т.к. живу в этом доме - удобно. Но, #####, персонал - это что-то! Выдают заказы более или менее быстро, но ни одного раза не слышал от этих женщин слов приветствия или прощания в сторону клиента, притом что люди-то с ними вежливы. Сам владею пунктом выдачи заказов WB, так у нас оператор обязан поприветствовать клиента первым!
10
April 2
Очень доброжелательный персонал. Очень быстрое обслуживание
August 5, 2023
Добрый день!
Хочу оставить отзыв по работе пункта выдачи Озон на Вавиловых 19
Только что возвращали ковры - ваш сотрудник Анна начала меня отчитывать что мы возвращаем крупный товар, что надо ответственно относится к выбору
Это нормально?
Мы сотрудника не спрашивали о ее мнении
Она с порога начала хамить
Почему мы должны это слушать?
4
July 14
Отвратительный пункт выдачи, сотрудник женщина пожилого возраста страшное хамло
3
November 6, 2023
Средний пункт выдачи: две примерочные, сам пункт темноват, на столе для осмотра полученного товара нет даже скотча, чтобы вновь закрыть осмотренных товар, нож для вскрытия один, один вскрывает полученное, другой ждёт, столик для осмотра полученного товара маленький.
December 11, 2022
Сегодня в ПВЗ г. Санкт-Петербург, ул.Вавиловых д.19 оператор Анна до выдачи заказа, во время выдачи и после продолжила свой разговор по телефону. Это больше было похоже на то, что она клиент, а я оператор. Считаю, что это непрофессионально по отношению к клиенту.
Так же Анна систематически хамит при выдачи заказа.
На мою жалобу отрегулировал руководитель Анны, Илона Юрьевна в том же ключе, ниже прикрепляю цитаты
«Добрый день! Если это не мешало выдавать заказы, то почему нельзя? К тому же, разговор шёл касаемо технических вопросов по работе, не закрывать же пункт»
«Конкретно этот разговор происходил со вторым оператором, сменщицей Анны, которая тяжело болеет сейчас. Очень жаль, что, становясь "клиентом" вы перестаёте быть человеком»
«А можно закрыть ПВЗ на перерыв, решить свои вопросы, а вы постоите на улице... Вариантов - море. Вам выдали ваши посылочки? Или вы за общением с Анной приходили?»
8
March 1, 2023
отвратительное обслуживание.
всегда хамство, всегда сотрудники всеми не довольны. У меня возникла проблема с отправкой и я ждал прогрузки накладной. сотрудник меня выгнала(вытолкала) и отправилась на перерыв(которых в графике нет). все мы люди и всем нужны перерывы, сотрудник просто вывесила перерыв 15 минут без начала и конца.
8
July 23, 2022
ПИСЛА ДЛЯ БОКСБЕРРИ, но суть одна
ЛЮДИ!!!!! Ольга кидает ВАШИ ОЗОНОВСКИЕ посылки на пол и пинает их ногами!!!
Сегодня 23 июля 2022 года принесла в боксберри для отправки посылку через Авито. Работала сотрудница Ольга - так было написано на табличке на столе( в возрасте, светлые волосы). Стояли минут 5 и видели как она пинает ногами озоновские посылки на складе. Ну Окей
С хамским видом приняла у меня посылку, принесла коробку, скотч и нож и сказала - заклеивайте сами. Ну Окей
Коробка по размеру была в 2 раза больше, чем сам товар, на мои вопросы про проложить бумагой - закатила глаза и с надменным видом принесла 2 жалкие бумажки.
Попросила наклеить наклейку «хрупкое», так как отравляла технику.
Далее монолог женщины- работника: «вы думаете это что-то изменит и курьеры не будут ее кидать или пинать? Ха-ха
После 4 раза просьбы о наклейке «хрупкое» все таки выполнила просьбу.
Никогда не сталкивалась с боксберри и теперь буду обходить стороной данную контору.
Прошу администрацию принять меры и уволить сотрудника, таким людям просто нельзя работать с людьми да и в принципе в сфере обслуживания.
Судя по отзывам и тому, что она ещё работает - всем наплевать.
9
September 11, 2023
Пвз правда очень хороший. Но когда забирая заказ, получаешь в ответ хамство и грубость, остаётся неприятный осадок.
Неклиенториентированное общение со стороны сотрудников ПВЗ.
2
May 20, 2023
Ужасный пункт выдачи! Работники всегда в плохом настроении, часто пользуются ненормативной лексикой, постоянно большие очереди (не понятно даже из за чего)
На вопросы простые не всегда могут ответить,
Первый раз столкнулся с таким пунктом выдачи
9
March 5
Внимательный и компетентный персонал в пункте выдачи. Рекомендую
August 28
Всё по феншую, очереди нет. Получил, ушёл
November 15, 2022
Каждый раз испорченное настроение после посещения. Полистав отзывы я искренне не понимаю почему владелец этого ПВЗ до сих пор не поменял персонал, неужели ему настолько плевать. Хотя оценку то всё-таки докрутил до 4ёх звёзд. Странно,очень странно.
Уважаемый владелец,если вас держат в заложниках эти две прекрасные,восхитительные,потрясающие женщины,поставьте дизлайк на этот отзыв.
10
1
June 8, 2022
Осторожно!!! ***!!! Отправляла товар по авито доставке. Товар не подошел по размеру покупателю и он его вернул. Пришла сегодня (08.06.22) забрать свою вещь, назвала номер заказа, показала паспорт, а мне оператор сообщает, что не отдаст мне мою вещь, так как имя в паспорте не соответствует имени получателя (которое по ошибке внес оператор в программу) То есть из -за того, что изначально, когда я отправляла вещь оператор неправильно ввела в программу мое имя, теперь из-за несоответствия с моим паспортом мне не отдают МОЮ вещь!!! Все! Я ушла и вопрос мой так и не решился. Вещь осталась у них. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!!! МОШЕННИЧЕСКИЕ СХЕМЫ!! МОЖЕТЕ ЛИШИТЬСЯ СВОИХ ВЕЩЕЙ, ПОД ПРЕДЛОГОМ ОШИБКИ ОПЕРАТОРА.
5
December 26, 2021
Самый хороший пункт озон в которых я побывал. За последние время другие пункты выдачи очень стали плохие, потому что у них всегда большие очереди и плохое и медленное обслуживание клиентов. В последнее время очень часто отправляю Авито Доставкой и именно этот пункт хорошо себя позиционирует качеством обслуживания и быстротой. Я рад на 5+. Сотрудница очень приятная хорошо упаковала хрупкий товар и всё сделала хорошо. Я смело могу рекомендовать этот пункт озона!!!
9
December 20, 2022
Отвратительный пункт!!
Озон Сейллер, опоздав с отправлением на одну минуту, учитывая что впереди стояли люди. Отказалась принимать заказ, нахамив, акт о том что отказывается принимать отправление не сделала
20.12.2023 год
Кто-то смотрит эти отзывы? Там же отвратительные операторы, всегда грубят и не уважают клиентов от слова совсем!!!
7
February 18
Удобный пункт выдачи. Очередей нет поэтому удобнее здесь
April 7, 2022
Самый ужасный пункт выдачи. Персонал хамоватый, все, как на подбор. Не умеют и не хотят работать с клиентами. Загружают не нужными вопросами. Я спросила, что назвать номер заказа или код получения? Мне задали встречный вопрос, какая транспортная компания доставляет мне заказ. Я сказала, что понятия не имею о транспортной компании и логистических цепочках ,знаю только название магазина , в котором оформляла заказ и при оформлении заказа выбирала удобный пункт для получения. Мне сказали, что с таким магазином они не работают и заказа у них нет. Пришлось настоять, чтобы она попробовала ввести код получения - ВСЕГО 4 ЦИФРЫ и чудо заказ нашелся. Такое ощущение, что они издеваются. Однозначно не рекомендую этот пункт выдачи.
7
1
February 12, 2023
Не хватает кондиционера. Персонал исключительно недружелюбен. Иногда приходится ждать, либо персонал отходит, либо долго оформляется отправка. Когда делал возврат мне грубо посоветовали в следующий раз делать покупки в другом месте
4
July 26, 2022
Ненормальные операторши, обе! Швыряют отправления, хамят, грубят. Не имея аргументов в устроенном со мной споре Анна просто харкнула своими слюнями на моё отправление!!! Откровенный филиал дурки с психическими бабками, гуляющими на свободе, а не ПВЗ. Неконтролируемые приступы агрессии работниц руководство не интересуют: по номеру ВотсАп, размещенному в ПВЗ прикидываются, что всё хорошо и никогда никаких жалоб на этих двух калош не было. Типа клиент сам дурак. Короче что операторши, что руководстово - скот обыкновенный.
8
June 27, 2023
Самый невежливый персонал , что я встречал .
Всегда чём-то невольны . Очень обидно , что другого пункта выдачи рядом с домом нет
4
November 20, 2022
Очень часто очередь. Долго стоять на получение. Сотрудница с фамилией Морозова очень грубит, хамит. Вечно не довольна, что к ней обращаются люди с вопросами. При оформлении возврата высказывала недовольство, что ей приходится работать… «поназаказывают, а потом возвращают».
6
August 16, 2023
Отвратительное отношение персонала. Сделала заказ из нескольких товаров, которые пришли последовательно в разные дни. Поэтому имела неудовольствие иметь дело с хамоватой дамой-сотрудницей не единожды. Нигде такого не встречала. Как будто мне делают огромное одолжение, выдавая заказ. Наконец-то забрала последнюю посылку и больше этот пункт выдачи никогда не выберу.
3
December 25, 2022
максимальное не приятный пункт из за персонала которые хамят своим посетителям, не раз встречала что людям не отдают заказы.После нескольких раз работы как озон сейлер , больше в этот пункт возвращаться не хочется и вам туда ходить не советую.Я пришла во время, из-за того что некомпетентный персонал, мне нагрубили, нахамили , и из за этого вышло время отправления. Поэтому у нашего магазина чуть не упал рейтинг. Обидно что лицо озоны воплощают злюки и явно ненавидящи свою работу люди!!!!!! Всего хорошего 😡😡😡😡
10
September 10, 2022
Очень невежливая женщина. Если посылку нужно отправить, то у нее закатываются глаза, цокает языком и только после этого начинает работать. Весьма неприятно.
При получении тоже все время хамит.
Принципиально в этот пункт больше заказывать не буду. Благо, их по району стало много.
5
January 21, 2022
Совершенно некомпетентный оператор Анна… Сначала жду 10 минут находясь в ПВЗ в гордом одиночестве, после получаю отказ на мою просьбу об отправке товара. Анна ссылалась на правила отправки boxberry и просила меня вскрыть заводскую упаковку товара, не понимая при этом, что при продаже НОВОГО товара заводская упаковка имеет достаточно большое значение для любого клиента. Мною при ней были открыты правила boxberry, в которых черным по белому написано: «При отправке посылок клиент должен продемонстрировать оператору отделения содержимое своего отправления, даже если он принес его в запечатанной СОБСТВЕННОЙ верхней упаковке.» Как видите между СОБСТВЕННОЙ верхней упаковкой, которой обычно являются коробка, стретч пленка и так далее и между ЗАВОДСКОЙ упаковкой есть существенная разница. Мои аргументы в виде двух сот положительных отзывов на авито и более сорока отправок через авито-доставку (50% из них через этот же ПВЗ и этого же товара!!!) не оказались убедительными для работника данного пункта. Очень жаль потраченное время…
5
April 26, 2022
Безобразное отношение к клиентам! Периодически делаю заказы в Озоне, бываю в разные смены- и всегда грубость, хамство, недовольное лицо, грязь и мусор в пункте. Сегодня работала Ольга- всем своим видом дала понять, как мы (клиенты) ей все надоели! Отвечала грубо, не поздоровалась, пакет дала с таким видом, будто прошу его из её личного запаса! Лучше пройдусь или проедусь дальше, но туда заказывать больше не буду!
6
September 14, 2022
Постоянно хамоватые сотрудницы. Делают все очень медленно, злые, ощущения что делают это бесплатно. Приходится пользоваться, так как самая близкая точка, н. Коробок / пакетов боксберри никогда нет, ответить на вопросы не могут. Хозяин точки, просьба сменить хотя бы одного сотрудника на порядочного.
8