Ozon

Rating 4.0
77 ratings
Rate this place

35 reviews

Level 4 Local Expert
August 15
Сотрудница (женщина плотной комплекции в возрасте, с короткой стрижкой) очень нервно себя ведет, игнорирует покупателя, заставляя его ждать долгое время пока она считает товар.При этом она явно демонстрирует свое недовольство из-за того что ей помешали считать. Не здоровается, повышает голос. Хожу туда уже не впервые и каждый раз сплошной негатив. Получать заказ там больше не хочется, поищу другое место
Level 7 Local Expert
November 6, 2023
Здравствуйте! Я очень спокойный , интеллегентный и культурный человек. Редко можно меня вывести из себя. В этом отделении получилось. Г. Тула ул. М.Горького 1 Б. Терпела долго. Более полугода. Переодически получала заказы. Удобно, рядом с домом. Такого хамства, безразличия и неуважения терпеть больше не могу! Получала заказы с просьбой примерить- нельзя! Уже получили. На все вопросы о примерке- игнор и вплоть- покиньте помещение! Др. выдачи со словами: ходите тут, товар не успели принять- припёрлись! И подобное! Как - будто одолжение делают, благодарим, за свой заказ. Последниее получение заказа - ужас! Я врач. Получали лампу Вуда, недешёвая. Мне нужна для работы. Нужно было проверить. Сама лампа в пазы поставлена не была при транспортировке, были сколы! Попросили сделать возврат. Начали объяснять оператору- ответ: Вы свободны! При просьбе убрать упаковочный материал в мусорную корзину прозвучал ответ: в карман себе засуньте! Хамство высшей степени! Это недопусимое обращение с клиентами. Большая просьба провести меры.
4
Level 8 Local Expert
February 22
Низкая культура обслуживания, менеджеры странные, особенно та, что не здоровается. Внутри неопрятно. Нет контейнера для мусора и нельзя оставить/выбросить упаковку, поэтому некоторые бросают коробки, целофан сразу за дверью, на улице. Хожу туда иногда только потому что в моем доме находится (это что касается плюсов), но в основном стараюсь в другие пункты заказы оформлять. Да, вспомнила, и с собакой к ним зайти нельзя, значок повесили, поэтому еще одну звезду снимаю, всего ставлю две.
1
Level 9 Local Expert
August 10
Нормальный пункт выдачи. Работники бывают агрессивные. В остальном все ок. Чисто. Работают быстро
Level 4 Local Expert
October 18, 2023
Удобный пункт выдачи. Жаль этого нельзя сказать о сотрудниках. Два раза попадался на молодую, неприятную, хамоватую если можно так сказать, девушку. В первый раз в 20:35 она заявила что пункт выдачи уже не работает, приходите завтра, якобы только разгрузили товар, и выдать посылку они не могут. Вчера отказалась возвращать товар, который я решил вернуть именно в этом пункте, выбрав в приложении. Сказала, несите туда где получали, хотя в приложении выбрал именно этот пункт. Вступать в дискуссию и тратить нервы свои не пожелал, в другом пункте выдачи на галкина 15, мне всё вежливо объяснили, и помогли решить проблему. Видимо эту молодую особу заставляют здесь работать, и работает она будто бы не в теплом здании с людьми, а где-то в коровнике с навозом, за бесплатно. Понимаю работа с людьми одна из сложных. Но если такая работа портит настроение тебе и окружающим, нужно работать на другой работе. Если владелец пункта выдачи поставил перед собой задачу закрыть пункт в виду отсутствия клиентов, то он идёт в правильном направлении. Ну и девушка если считает что на её зарплате и месте работы никак не отразится отсутствие людей в пункте выдачи, то она сильно ошибается. Будьте внимательны.
6
Level 7 Local Expert
November 13, 2023
Прошу владельца данного пункта выдачи провести беседу с молодой темноволосой сотрудницей. Человек безответственно относится к своей работе, хамит, не здоровается, вечно так встречает и провожает будто делает всем людям одолжение. Максимально выражает свою неприязнь к окружающим. Ранее в данном пункте были адекватные сотрудники. Но с этой особой все желание пропадает заказывать в озон. Другой пункт выдачи даже не рассматриваем, если вопрос с этой персоной не будет решён, откажемся от доставки в озон в целом.
1
Level 3 Local Expert
July 25, 2023
23 июля забирали заказ №19292607-0120, в смене с девушкой постоянно присутствует молодой человек, который выдает заказы и подтверждает покупку. Забирали как раз в смену этих ребят, которые не здороваются и все время недовольно отвечают и смотрят на тебя. При подтверждении, что забираем заказ, нетактично в принудительной форме сказали забирать коробку из-под шампуня с собой, потому что как молодой человек выразился нам их девать и выкидывать некуда. Прошу ответить на два вопроса: 1. Это действительно внутреннее распоряжение для инструкции сотрудника насчет оставления коробок или нам просто нахамили ввиду нежелания выкидывать мусор силами сотрудников? 2. Действительно в данной смене трудоустроено два человека? Ответ в отзыве на доставку так и не получили
Level 2 Local Expert
October 25, 2023
Требую разобраться в данном вопросе! Первый вопрос , чтобы найти пункт выдачи нужно устроить танцы с бубнами или объясните мне по какой причине пункт выдачи «Яндекс» оказался в пункте выдачи OZON. Второй вопрос заключался в том , что сотрудница данного пункта ведет себя ХАМСКИ по отношению к клиентам . Бросает заказ в клиента , хамовато отвечает «А че нельзя было сказать что это Яндекс маркет» , а что нельзя нормальных сотрудников на работу принимать . ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ НА ЭТОТ ОТЗЫВ ПВЗ И ЕГО СОТРУДНИКОВ
1
Level 2 Local Expert
June 20, 2023
Научите хамоватую сотрудницу, которая в этом пункте выдачи выдавала заказ 19.06.2023 в 15:26 по мск, что получать заказы можно не только по штрих-коду, но и по коду со звездочкой. Я не пользуюсь приложением и всегда получаю заказы именно так. Никогда ни у кого не было вопросов, но эта женщина хамским тоном объявила, что ничего мне выдавать не будет. Пришлось тратить свое время и доказывать, что я могу забрать товар, сообщив код. Хотя, возможно, ей было лень набрать несколько цифр на клавиатуре, как и лень было оторвать пятую точку от стула и передать нетяжелый заказ клиенту в руки. Не первый год получаю заказы в этом пункте выдачи, т.к. он удобен, но после этой дамы желание заказывать что-то в Озоне пропало. Раньше работали прекрасные профессиональные сотрудницы.
3
Level 8 Local Expert
August 10, 2023
Ужасный пункт выдачи! Постоянно какие-то проблемы с заказами. Работников нет на месте. Пришли вечером минут за 15 до закрытия, никого уже не было! Сейчас пришли, опять никого нет. Раньше заказы приходили в день выдачи после 17.00, сейчас же после 20.00 их оформляют, а если приходишь, уже и на работе никого нет. Вам пора разобраться с сотрудниками!
1
Level 11 Local Expert
March 15
Хороший пункт, у дома. Чистота, порядок, хорошие сотрудницы, заказанные товары получаю в безупречном состоянии.
Level 10 Local Expert
September 18
Все отлично, персонал вежливый, рекомендую
Level 4 Local Expert
April 30, 2023
Хамское обслуживание. Сотрудница проигнорировала приветствие, после чего несколько минут молча что-то клацала в компьютере. Когда дошло до этапа сканирования штрих-кода, она в очень «вежливой» манере попросила поднести телефон поближе. Причем сказано это было с таким возмущением, будто я её оскорбила. На моё замечание она никак не отреагировала, извинений тоже не было. Заказ 32301343-0096, забирался 23.04.23 около 17 вечера.
2
Level 2 Local Expert
September 9, 2022
Пункт выдачи хороший , всегда чисто. Сотрудники приветливые и всегда готовы подсказать и посоветовать .Помогают сделать возврат если клиент не знает как делать . Советую этот пункт выдачи. )
2
Level 2 Local Expert
April 18, 2022
Уважаемые владельцы данного пункта доставки, обратите внимание на ваших сотрудников! Каждый раз приходя в одно и тоже время я не могу получить свой заказ!! Просят зайти попозже, а я не могу зайти в другое время! типа приемка товара, хотя дверь открыта и график работы без изменений! Если идёт приемка товара - закрывайте дверь или вешайте другой график работы! Почему я должна чуть ли не в ноги кланяться что бы получить свой оплаченный товар??? Вообще не хочется заходить в данный отдел! Складывается такое ощущение, что мы не в современном мире живём, а снова вернулись в савдепию! Обычно в вашем пункте по адресу Максима Горького 1б получение товара происходит следующим образом! Я получаю оповещение о компании Озон что мой товар прибыл в выше указанный пункт выдачи. Я выбираю время когда мне удобно, в связи с моей огромной загруженностью! Прихожу за товаром и в последние 7-10 получений слышу хамское выражение «Я товар принимаю, приходите через час или два»! Я не совсем понимаю - Вы последний пункт выдачи ?? Это я должна подстраиваться под Вас или Вы мне оказываете услугу, которую я оплачиваю? Мы живем в цивилизованном современном мире! И кроме Вас есть другие пункты приема Озона, которыми видимо я и воспользуюсь! Очень мерзкий пункт! Никогда им не пользуйтесь!
3
Level 4 Local Expert
September 15, 2023
Сотрудники пункта самовольно отмечают, что товар получен и крадут заказы, а поставщику сообщают, что товар получен заказчиком.
1
Level 4 Local Expert
September 15, 2023
Получала заказ 15.09.23.На выдаче сидит совершенно некомпетентная молоденькая хамка.В примерочной очень грязный коврик.
3
Level 2 Local Expert
July 27, 2022
Заказываю не первый раз. Очень шустрые, отличный товар приходит постоянно, нареканий нет ни в чём, также за здоровый образ жизни сотрудники. И то,что про них кто-то пишет есть доказательство как сами клиенты ведут на камеру танцуя и показывая нецензуру!!!
2
Level 11 Local Expert
October 2, 2021
Хороший пункт выдачи заказов, чисто, просторно, хорошее обслуживание. Есть примерочная и стол со всем необходимым, чтобы распаковать и проверить заказ. Товары всегда хорошо упакованы.
3
1
Level 9 Local Expert
June 24, 2023
Больше сюда не буду заказывать лучше пройдусь дальше,не советую это отделение набрали непонятно кого
2
1
Level 6 Local Expert
February 15
Быстрое обслуживание, чисто
Level 10 Local Expert
July 6, 2023
Все хорошо, персонал вежливый. Примерные чистые
1
Level 8 Local Expert
December 28, 2021
Выдача заказов в моём доме, отличное расположение, на выдаче сотрудник вежливый, всегда оперативно выдают и консультируют
2
1
Level 11 Local Expert
July 26, 2022
Пришла забрать заказ,никто со мной не поздоровался. Как сидели семечки грызли,так и продолжили это делать. И даже кино не выключили на телефоне.ужасное обслуживание
1
Level 11 Local Expert
February 8
Чего тут описывать? Обычный пунт озона🤷
Level 15 Local Expert
October 4, 2021
Профессиональный пункт выдача, никаких проблем в нём не встречал, обходительный персонал, быстро и качественно работают, рекомендую заказывать на этот пункт
2
2
Level 7 Local Expert
May 31, 2023
Народу редко больше одного человека. Работают быстро
1
Level 8 Local Expert
November 10, 2021
Приветливые сотрудники. Работают быстро. Минус отсутствия пандуса или кнопки вызова сотрудника. С коляской подняться и забрать посылку практически невозможно.
1
1
Level 9 Local Expert
October 3, 2023
Удобно, быстро, рядом.
2
Level 8 Local Expert
August 18, 2023
Хамское отношение сотрудницы!
2
Level 11 Local Expert
October 15, 2022
Сегодня (15 октября) работала очень вежливая и приветливая девушка. Спасибо вам за вашу работу!:)
1
1
Level 7 Local Expert
April 26, 2022
Первый раз в жизни видел пьяную приемщицу 🤣🤣🤣 совсем не советую этот пункт , недалеко другие есть
2
1
Level 3 Local Expert
March 18, 2022
Все быстро и хорошего качества. Спасибо
1
Level 8 Local Expert
December 18, 2022
Лучший пункт выдачи заказов
2
Level 10 Local Expert
September 16, 2022
Быстро, без лишних слов
1