Ozon
75 reviews
October 20
Иногда приходится заказывать товары, смотря на быстрый срок получения. В который раз сталкиваюсь с тем, что выдачу товара переносят на день-два. Приходу на пункт и вижу, что происходит это потому что привезенный товар стоит огромными кучами неразобранный. Работники очень медлительные, переодически стоя в очереди слышу хамство к посетителям.
3
1
June 14
Ужасное обслуживание, если клиент не здоровается первым, всё взаимодействие происходит в гробрвой тишине, сотрудников это нисколько не смущает. В зале всегда грязно, в примерочной испачкала в пыли все вещи, которые заказывала. Научите сотрудников вести элементарный диалог с клиентом
1
3
February 2
Пункт выдачи порадовал, какой раз заказываю, все отлично. Особенно радует девочка, на выдачи
Всегда чистенько, быстро выдает заказы, очень приветливая)
5
June 21
Хороший пункт, очередей нету,только после 5 часов люди начинают идти, недавно переехали и выбрали именно этот пункт прям под домом удобно
2
May 24
Прекрасный центр выдачи заказов!
Четко,быстро и вежливо!
Рекомендую!
3
April 17
Хороший пункт выдачи, приветливый персонал, но видно, что из-за новостроек нагрузка на пункт иногда чересчур большая, периодически грязновато и немного захламлено коробами, сил вам и удачи, корпуса еще не все сдали.
3
June 18
все отлично, хороший пункт выдачи, персонал вежливый👍
3
July 8
За чистоту снимаю одну звездочку, а в целом все хорошо. Пунктом пользуюсь часто, ничего не терялось
April 10
С приходом нового персонала, пункт выдачи к сожалению, стал отвратительный.
Сотрудник отказался принимать возврат. Хотя он был оформлен через приложение.
Без извинений и ясных объяснений отказа.
10.04.24
1
4
May 5
С каких это пор у них перерывы и когда два сотрудника один есть сидит другая пикает товар и ещё выгнали нас хотя их два работника могли бы и отпустить и ещё грубо ответили что бы мы ушли
1
7
June 6
Близко от дома, быстрое получение, вежливый персонал.
3
July 19, 2023
Хороший пункт выдачи. Рядом с домом. Вежливые работники. Удобный график работы. Чисто. Есть примерочные кабинки. Бывают очереди,но это не кретично.
2
March 9, 2023
Вроде все было прекрасно, не считая огромных очередей.
Но последняя ситуация крайне расстроила.
Работаб я до 21.00, так же, как озон. Отпросилась специально с работы пораньше, приехала в 20.59, (да, понимаю, что тик в тик), но выдать заказ занимает 30 секунд. Дверь уже закрыта. Дергаю ручку и кричит женщина - мы закрыты. Я говорю - пожалуйста, может быть сможете выдать, я была бы вам ояень благодарна 🙏🏻 а в ответ грубое- приучайтесь ходить до 21. Я говорб блин, ну пожалуйста, я очень буду вам благодарна. На это мне решили даже не отвечать. Раз пошли на принцип, по какой причине в 21.59 офис уже закрыт ? При чем я проходила мимо окна, и видела, что девушка сидела уже за стойкой, то есть закрыла она его еще раньше. Отвратительное отношение. Нужно быть более клиентоориентированными.
5
2
August 29
Всё хорошо. Персонал работает на твёрдую пятëрку.
1
June 10, 2023
Худший пункт!!! Куда смотрит контроль качества озон!!! Работаю как селлер, перевелся поближе к дому, а оказалось зря!! Пожилая женщина которая ничего не знает!! Хамит и грубит! Терпение лопнуло когда она не смога выдать возврат и чтобы хоть как-то разобраться, просто сказала «зачем сюда пришел иди где раньше сдавал»!!! Владелец пункта вы реально такое допускаете??? По итогу лежит возврат за который я плачу каждый день деньги, а получить не могу, так как она не понимает как это сделать!!! Обязательно напишу в поддержку озон! Судя по отзывам там во всех направлениях проблемы!
5
2
June 29
Ничего не изменилось. Всё отлично. Очень нравится.
2
May 5
Написано работаем "без перерывов", а по факту висит бумажка перерыв до 15:30, хотя в пункте 2 работника, один может обедать, а второй выдавать заказы.
1
6
June 16, 2023
13 июня 2023 после вечернего перерыва посетила пункт по адресу: Железнодорожный пр. 14, к1. За стойкой находилось 2 работника: девушка и молодой человек, которые не знают, что такое вежливость и клиентоориентированность. Удивляет кадровая политика организатора пункта. По каким критериям был отобран в штат молодой человек (возможно, как чемпион по хамству)?
1
1
May 5, 2022
По словам жены. Чисто просторно, когда в первый раз заходила после открытия. Была очень довольная обслуживанием. Расположен очень удобно не далеко от дома. Сейчас пользуемся только этим озоном так как он ближе всех в этом районе по этой стороне
4
November 9
Все понравилось,вежливо,быстро!
March 6, 2023
Два раза обнаружил в отделении неприемлемо большие очереди. Один раз отделение было закрыто , а очередь ожидала снаружи. Другой раз - очень долго ожидал завершение обслуживания клиента передо мной , не могли найти его заказ. В итоге, так не нашли. В общем, уважаемые организаторы,если "взялся за гуж -не говори что не дюж!" Наймите еще одного администратора либо еще как то решайте проблемы. Чай не поликлиника и не больница
3
June 18, 2023
Пункт выдачи рядом с домом, чисто, выдают посылки быстро, есть стол для проверки посылок. Персонал отзывчивый.
3
July 22, 2023
Очень хорошее расположение, время от времени хожу в этот пункт по работе. Всегда доброжелательный персонал, почти отсутствуют очередь
3
November 10
Сроки приёма товара, к сожалению, товар приехал, нужен был к определенной дате, но видимо его просто не приняли на остаток в пвз ещё. Когда sla поправят, оставлю 5 звёзд
November 15, 2022
Пришёл 15.11.2022 в ~17:30. Передо мной 2 человека. Первой девушке уже искали заказ и при мне ещё минут 5-7. Второму человеку быстро отдали. Мне так и не смогли найти 2 коробки. Попросили прийти позже. Пришёл спустя два часа ничего так и не нашли и не искали даже. Сказала приходите завтра, завтра будет сотрудник который принимал ваш заказ на склад. Я что должен по 3 раза ходить за своим заказом ???? Настоял чтобы искали сейчас, вот стою тут уже 20 минут, пока ничего не нашли, очередь уже человек 5- 7, некоторые уходят.
4
2
November 5
Очень приятно когда люди закончив рабочий день идут на встречу и после 21.00 отдают товар . Спасибо Валерии .
July 27, 2023
Пункт выдачи очень хорошо обустроин.Вежливый и весёлый персонал.К сожалению одна кабинка для примерки.
1
June 7, 2023
Утром в 9 лучше приезжать, закрыто, информация о времени работы не соответствует действительности. В 9:15 всё ещё никого, вынуждена уехать.
Заказ 30540276-0220 Забрала 21 мая в 9:43.
1
April 2, 2023
Работники уже в который раз самовольно устраивают себе перерывы. Я всё понимаю, но тогда пропишите конкретный временный промежуток, когда этот перерыв. Лишние 20 минут стоять на холоде не хочется.
3
December 21, 2022
Всегда огромная очередь. До 10 человек доходит и больше. Вечером просто ад. Жаль что только 1 сотрудник, вдвоем справлялись бы лучше. И помещение итак маленькое, еще и завалено все коробками, явно места не хватает
August 14
Хорошо работают сотрудники!
1
October 19, 2022
Удобное месторасположение, народу немного, т. К рядом есть ещё 1.просторно,1 примерочная, но обслуживание не быстрое, хоть и вежливое
1
May 16
Валерия очень хороший сотрудник
Выдала заказ даже в 21:02
3
January 18
Приятные,вежливые профессиональные сотрудники
4
December 13, 2022
В последнее время постоянный бардак в зале и на складе (насколько его видно посетителю), в следствии чего заказы ищут очень долго. Огромные очереди, опять же потому что долго ищут заказы. Одна примерочная. Больше не буду заказывать в это место.
1
2
December 16, 2023
Очень долго отгружают товар, если я заказываю что-то, что должно прийти «завтра», я не ожидаю, что пункт продержит у себя товар и я не успею его забрать, тк пункт просто закроется. Никогда больше сюда не закажу. В шоке, как он вообще еще открыт учитывая отзывы, надеюсь обратят внимание на это.
4
September 25, 2023
Иногда нужно ждать, так как сотрудники разбирают заказы и не производят выдачу. В целом пункт работает не плохо.
2
October 28
Обслуживание быстрое. Удобное расположение.
October 27, 2022
Отличный пвз и персонал.
Единственное, не хватает большой вывески на фасаде дома, приходится искать озон. И только потом понятно,что нужно входить через "продукты"
4
May 21
Нормальный пункт выдачи
3
February 6, 2023
Спасибо, что открыли пункт выдачи в этом ЖК.
Некомпетентно относятся к своей работе, о(б)суждают заказы людей, на весь пвз. Разве это не противоречит вашей работе ?
1
August 31
Озон как озон!)
April 12, 2023
Из за проводимого ремонта и переезда была очередь,а так все нормально ,вежливый сотрудник.
1
January 16, 2023
Хороший пункт выдачи ,всегда привозят во-время,компетентные сотрудники,в общем все хорошо
3
September 6, 2023
Всегда здесь беру заказы, но скоро откроется ещё один пункт ближе к дому так что я тут не надолго. Очередей больше 3-4х чел я не видел. Всегда всё норм.
November 15, 2023
очереди огромные, персонал недружелюбный, очень долго все
2
July 2, 2023
Получал здесь заказы пару раз, пока все устраивает. Раньше в другом получал, там постоянно был перерыв и очереди из-за этого. А здесь все быстро и вежливо.
April 28, 2023
Очень,очень удобно! Ходим туда почти каждый день))за заказами...
3
February 26, 2023
Обычный пункт выдачи, ничего особенного. Разве что примерочная одна, для кого то может стать критичным.
August 11, 2022
Четыре звёзды лишь за то, что нет вывески на фасаде. На машине дважды мимо проехал, не рассмотрел вход. А так удобная точка.