Ozon
Directions
Chkalovskaya
720 m
Lenina Street
330 m
Information verified by owner
35 reviews
July 2
Обычно всегда заказывала здесь и всегда всё было нормально, но сегодня 02.07.2024 примерно в 17:20-17:43 я пришла получить товары по заказам 11422435-0403 (чулки компрессионные), 11422435-0404 (солнечные очки) и примерить обувь по заказам 11422435-0405 и 11422435-0406 с оплатой после примерки. Перед примеркой я сразу надела ортопедические чулки и проверила и надела очки. Обувь мне не подошла и я сложила её, чтобы вернуть. Ответив на вопрос сотрудницы ПВЗ, занятой оформлением другого заказа, что я ничего не забираю из того что было мной получено к примерке, я столкнулась с требованием вернуть и оплаченные уже товары. Меня вынудили снять и отдать (кстати, в нарушение Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N55, а именно п.5 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации) надетые уже чулки, которые мне по болезни предписано носить ежедневно, и милостиво предложили "перезаказать ещё раз в приложении" и, видимо, ещё с неделю походить с болью в ногах пока придёт другая пара. А всё потому, что вместе с возвращаемой обувью сотрудница отменила и оплаченные заказы (0403 и 0404).
1
October 12
Озон, это просто супер, огромный ассортимент, пункты выдачи в шаговой доступности, быстрое и вежливое обслуживание. Спасибо огромное что вы есть.
March 24
Уважаемый владелец, обратите внимание на персонал. А именно на конкретную работницу. Которая была на смене сегодня 23.03.2024 Я пришла отправить посылку время 20:50 было несколько человек передо мной, и в 20:55 моя очередь, я ещё обрадовалась, что успела! Но не тут то было эта сотрудница заявляет: «Отправка? Поздно!» Но до закрытия было 5 минут и за мной не было никого (можете посмотреть по камерам, что это было так). Отправить мою посылку 1 минута времени, упаковывать долго не нужно, просто положить в пакет! В чем проблема вашей сотрудницы выполнить свою работу? Так пишите тогда что время работы пункта до 20:55 - раз после этого времени сотрудники отказываются работать! Я тоже иду с работы и раньше не могу, я же пришла в рабочее время пункта! Махровая наглость сотрудницы, которая заявляет: «Посылки отправляем вообще до 20:00, после 20:00 часто программа не даёт отправить! Некоторые пункты принимают посылки до 20:00!» и пробивает мой штрих код и показывает на экране «посылка не найдена»! «Ну вот я же говорила! Программа не даёт. Приходите завтра до 20:00»! Почему она выдумывает такое, отфутболивает людей и указывает когда приходить??? Что посылка не найдена - полный бред, я показывала штрих код с телефона ошибки быть не могло. Она выбрала в программе НЕ боксберри чтобы выдало ошибку, чтобы отфутболить и не выполнять свою работу! После я звонила на горячую линию, диктовала номер отправления - посылка находится без проблем и там подтвердили, что программа не может НЕ дать отправить… Ваша сотрудница даже не задержалась бы приняв у меня посылку. Так с людьми поступать нельзя. Ни со мной, ни с владельцем. Она сидит на зарплате, и ей чем меньше клиентов у пункта - тем меньше работать. И все с такой ехидной улыбочкой. Это ужасно.
1
1