Ozon
80 reviews
August 30
В пункте заказа работник ведет себя непрофессионально (дама с короткой светлой стрижкой). Ниже приведу примеры из сегодняшнего посещения пункта.
1. Принесла пакеты с одеждой, на всей поверхности которых было пролито масло (вероятно, разбилось косметическое или продуктовое средство). Пропитанные маслом пакеты она положила на стойку, куда кладется чистая одежда. На просьбу дать хотя бы влажную салфетку, чтобы не испачкать одежду, вытаскивая ее из пакетов (хотя продавец мог ранее заметить пакеты, все которые в пролитом масле, и принять меры), она тихо озлобленно бросила, что «это не ее дело». Когда я положила одежду на другую стойку, где не было масла, она их просто швырнула рукой, прошипев, что «класть сюда не надо».
2. после рассмотрения сережек, не подошедшие было отданы ей. осматривая изделия, она стала, повышая голос, говорить, что нарушена пломба, хотя дело обстояло лишь в том, что застежка была вытащена из изделия гвоздика и находилась вместе с ним. Работник требовала выкупить изделие, приводила нелогичные доводы, после, что-то посмотрев в инструкции компьютера, резко успокоилась. Может, стоить изучать инструкции лучше, прежде чем принимать решение взорваться на рабочем месте?
3. Несколько раз обвиняющим тоном указывала, что у «У Вас оооочень большой заказ», после чего, бросив оценивающий взгляд и сжав губы, удалялась медленно считать позиции. Мне и впрямь стало неудобно, что я решила купить себе одежду (не так и много, пара обуви и костюмов) и заставляю ее из-за моего желания работать.
Мне хотелось забрать заказ, что порадоваться покупкам и поднять этим настроение. И чтобы моя цель реализовалась, работнику нужно было лишь отдать мне мой заказ, без агрессии, обвинений, едких комментариев и криков. На в этом пункте с тем, чтобы просто выполнять свою работу, у данного работника проблема. Так что сегодняшнее настроение советует мне больше в этот пункт не попадать.
3
October 12
Среднее ожидание получения - 30 минут и сильно не всегда заказ находится. Так получилось, что именно в последний месяц делаю заказов значительно больше, а вот получаю их не всегда, зато совершенно всегда спустя минимум полчаса стояния в грязище среди коробок и ящиков. Доставки как выгружаются из машины, так и стоят кучей, примерочные грязные, сканеры не работают. Сотрудники меняются буквально каждый день. Еще пару месяцев назад это был отличный ПВЗ. Сейчас пользоваться критически неудобно и неприятно
1
October 28
Хороший пункт, были казусы, но это не самый плохой пункт, который я встречал. В конце сентября видимо что то произошло и в пункте был какой то хаос, посылки не находили, был бардак и заказы выдавались очень долго. Но в течении двух недель все исправили и в пункт приятно заходить)))). Заказы выдаются быстро, на пункте чисто и что самое главное сотрудники поменялись. Особенно хорошо работает девушка с недлинными волосами, небольшого роста. Ей отдельный респект...
November 18
Исправила свою оценку на одну звезду. Раньше пункт выдачи был идеально чистым, всегда вовремя разбирали товар. Приятные сотрудники. Сейчас в примерочных грязь, очень много всегда стоит коробок не разборных.
October 12
Невозможно долгое обслуживание, из-за этого образуются длинные очереди. Ожидание занимает от 30 минут. Работает один сотрудник, уходит искать заказ и не возвращается минут по 10-15, а не находя заказ, просит оформить возврат.
В примерочных грязно, валяется мусор. Ужасный ПВЗ. Наймите несколько сотрудников, наладьте систему хранения.
October 27
Заказывал в этот пункт релюшки, 4шт в заказе было, все пришло вовремя, смс о готовности поступила днем, а не как бывает - вечером. Благодаря этому спланировал после работы заехать, все получил, пункт понравился! Рекомендую
September 24
Ужас! Никакого уважения к клиентам. Женщина с короткой стрижкой ведёт себя грубо, не здоровается. Пришлось три раза ей сказать Здравствуйте, чтобы она ответила. А сегодня вообще не смогла забрать свои таблетки, потому что пункт закрыли на три дня! Кошмар.
4
October 22
Хорошее расположение, в пункте чисто, приветливые сотрудники. Заказ выдали быстро, очереди не было.
October 27
Ужасное, отвратительное отношение к клиентам! Персонал ведет себя неподобающе, общается ещё хуже. Ответственности ни за что с ее слов не несет, в том числе, за товары на складе.(это как понимать?)😅
Некомпетентны в решении проблем, в случае возврата или отказа от товара.
Ужас. Заказывайте на другой пвз!!!!
1
September 24
Худшие работники в этом пункте на весь район, работают с глубочайшим пофигизмом. Утром частенько замечал что открывают с опозданием на 15-20 минут. А также закрыли на три дня на инвентаризацию без предупреждений.
2
March 30
У Озон,как правило,ПСВ удобно расположены,небольшие,но удобные и чистые,примерочные с ложками для обуви(на wb ложку просить нужно)
Руководство Озон идут правильным путем и у них очень грамотная политика в отношении покупателей.Просто молодцы!
1
January 28
Самый любимый пункт , персонал супер особенно молодой человек , по-моему Богдан . Все четко , аккуратно и вежливо . Потом заглядываю в 5 и домой
1
March 11
Этот пункт выдачи Озон работает на отлично. Если надо сразу вернуть заказ, то помогают как это надо сделать. Деньги возвращаются тут же. Выдача заказов выполняется быстро, очередь бывает, но рассасывается моментально. Обслуживают вежливо...
1
December 27, 2023
Уже не первый раз наталкиваюсь на грубость со стороны сотрудника.
Первый раз зашла. И упрек прям в лицо «ВЫ КУДА ИДИТЕ?»- В ГРУБОЙ ФОРМЕ, я аж встала. Всмысле куда иду, на пункт выдачи озон, он мне «ПРОХОДИТЕ», с разрешения зайти в озон……ну ладно, я подумала может настроение у мужчины плохое.
В другой день…
Пришла забрать посылку после работы, было где-то около 14:00, сотрудник был на месте, и еще какие-то 2 женщины. Попросила забрать посылку, на что мне грубым тоном мужчина ответил «Вообще-то, у нас ПЕРЕРЫВ».
Блин, извините конечно, но на сколько я знаю в озоне нет перерывов….
Ехала с работы и осталась без посылки… пришлось делать заказ на другой пункт.
4
2
October 12
Отвратительно! Зачем ставить часы работы с 9:00, когда по факту в это время все закрыто. Опаздания на час здесь нормальное дело. Не рекомендую!
September 24
Закрываю точку и не информируют клиентов. Нет ни вывесок, ни сообщений. Товар не получить. Служба поддержки не отвечает.
2
October 28
Не советую данный пункт выдачи 27.10.2024 работал не адекватный сотрудник ,девушка вообще не понимала что она тут должна делать
October 14
Пункт завален, не могут по 20 ми нут найти товар, из за этого очереди. Один из худших пунктов выдачи которые видел
September 21
Периодически данный пункт выдачи закрывается раньше 20.00, повесив таблечку закрыто по тех.причинам.
2
September 23
Раньше был норм пункт, но сейчас постоянно закрыт. Третий день в разное время заходид и дверь была закрыта...
3
May 19, 2023
На днях оформила возврат на несколько позиций, прибежала в пункт выдачи буквально в последний момент перед закрытием. Сотрудник в пункте забрал все вещи, пробил возврат. Придя домой, обнаружила, что сумма возврата скорректирована - выпала одна позиция. Написала в поддержку озон, первый специалист ответил :"вы оформили возврат на 3 вещи, оформляйте на 4тую отдельно и приносите ее в пункт выдачи". Я подробно описала ситуацию, и такой ответ больше похож на издевательство, если честно, как можно принести то, что уже забрали? Более того поддержка не стала связываться с пунктом (допустим он был уже закрыт, ок). Пришлось еще раз писать обращение и буквально доказывать сотрудникам, что это не моя ошибка, а техническая. Меня попросили еще раз оформить возврат и прийти в пункт выдачи, чтобы прояснить ситуацию, добавив "если хотите, мы сами свяжемся с пунктом выдачи по этому вопросу"... Да, хочу, я для этого и обратилась в поддержку, чтобы мне помогли. Почему сотрудники поддержки скидывают ответственность на клиента? Во-вторых, я уверена, что озон достаточно технологичная компания и в ней работают замечательные ИТ-специалисты, чтобы поднять историю заявки на возврат и по статусам проверить, подана была заявка на 4 позиции или на 3, не обвиняя при этом клиента.
2
1
April 23, 2023
Самый близкий ко мне пункт выдача моего горячо любимого озона, которому пользуюсь бесконечно и с удовольствием и радостью. Пункт хороший персонал приятный. Пользуйтесь озоном останетесь довольны. Не реклама личное мнение.
3
October 22
Сотрудники вообще не работают по очереди! Меня не отпустили, уже другим занимаются!
1
April 27, 2023
Сотрудник видя,что в очереди 8-10 человек(причем в очереди стояли женщины с детьми с колясками) сотрудник отпускает девушку вне очереди,просто нагло влезшую перед всеми.Задаю сотруднику вопрос :" Почему обслуживаете вне очереди,ведь это явно видно ?"Ответ сотрудника : " Сами следите за очередью,вам ведь это нравится "...
Я ушел от ПВЗ на Осташковском проезде д.6,там сотрудники встречают клиентов так, как будто клиенты им не заплатилиза товар.
На Коминтерна 15 все еще хуже. ОЗОН ! Научи уже своих сотрудников общаться с людьми ! И прощай.
Что бы не было вопросов номер заказа.
Заказ № 01781701-0018 от 24.04.2023
4
1
January 30, 2023
Пункт выдачи не большой, но для проверки заказа место есть. Чисто. Сотрудник добросовестный, выдаёт всё быстро и без проблем. Из минусов трудно найти первый раз, вывеску не видно с расстояния, и просто беда с парковкой.
3
November 12, 2023
Пунктуальности Ноль , это уже не единичный случай , время уже 10:15 , рабочий день начинается с 10:00 а все еще никого нет , раньше не стал писать отзыв, всякое бывает человек проспал и т.д. все мы люди как говорится , но когда это на постоянной основе нужно уже что то предпринять 👎👎👎
5
May 1
В целом всё хорошо, но были казусы и иногда товар просто не находился... А так нормально
1
December 28, 2022
Быстрее молнии работают на выдачу заказов. Светлое, тёплое помещение, чистая раздевалка, вежливый молодой человек. Подсказали как оформить возврат. На контрасте с другим пунктом доставки была в приятном шоке. Теперь только сюда заказываю доставку.
1
September 2
Заказал и получил, ребята вежливые что не поймёте помогут вам
October 3
Долго ищут заказы, могут закрыться посреди дня и не выдавать людям заказы(
1
November 26, 2023
Хороший пункт, персонал приветливый. Выдают посылки быстро. Удобно расположен.
January 10
Рядом с домом,вежливый персонал, всегда быстро и все понятно
3
February 19, 2023
Наконец появился пункт в районе кроме рынка Ветерок. В пункте чисто и красиво. Выдача быстроая рядом ещё 2 магазина
January 10, 2023
Потеряли заказ
Пришёл в пункт выдачи 8 января - мне сказали, что не могут найти заказ, и попросили прийти 9. Пришёл 9 - сказали, что заказ потерялся. Пункт выдачи ко мне не так уж и близко и я шёл к нему два раза в отвратительную погоду, чтобы получить ничего. Я понимаю, что всякое бывает при работе и все мы делаем какие-то ошибки. Но при этом за свои косяки нужно хотя бы приносить извинения, которых не было, ещё и тон у сотрудника хамский был.
2
2
September 25
хороший пункт, с хорошими сотрудниками
September 27
Свалка, долго копаются, очереди по 15-20 минут.
После копания за стенкой 10 минут вернулась и сказала клиенту "ну я остальное не нашла"
Вахахахха просто дно
September 22
Пришёл получать заказы, в пункте новые сотрудники. Всё завалено товаром. Один заказ нашли сразу, два других искали 20 минут, но так и не нашли.
2
December 11, 2022
Удобно найти, рядом с домом. Часто делаю заказы. На выдачи работают молодые люди очень быстро, но очень редко говорят здравствуйте и до свидания.
1
January 14
Норм. Была 1 или 2 раза. Удобно, близко, быстро.
2
June 29, 2023
Неудобно расположен,не припарковаться,искать внутри среднего бульвара,внутри общего помещения,да и ещё дважды подряд прислали не то вложение,а было заказано на подарок
1
June 20, 2022
Очень хорошо, что после закрытия ПСВ на Коминтерна 46 , открыли на Коминтерна 15
Светлое, чистое помещение, есть примерочная, отзывчивый и вежливый персонал.
3
May 28
Крайне плохо относятся к клиентам.
4
1
June 20
Мой заказ потеряли, сотрудники сильно грубят, в ЖК 2 озона оба не очень.
Помещение маленькое и сотрудники агрессивные слишком.
2
February 6, 2023
Хороший пункт, особенно нравится после того, как появился новый сострудник. Его парфюм сводит с ума! Чаще теперь заказываю именно в этот пункт выдачи)))))
January 30
Чётко, быстро, без лишних вопросов! Хороший пвз
1
October 7
Не убираются. Пункт грязный
March 31
Нормально, но много народу особенно и вечером
1
1
August 8, 2022
Все хорошо, но работаете до 10:00-21:00 - это неудобно, до работы - закрыто, после работы - тоже закрыто
Жила на ботаническом саду раньше, там у нас всегда пункт выдачи работал до 22:00 - это удобно
3
March 31, 2023
Нормальный пункт выдачи. Единственный минус, почему то именно в этот пункт выдачи заказы приезжают прям перед закрытием, или это просто мне так "везет"
3
June 27, 2023
Небольшой пункт выдачи, бывает очередь, в целом, нормально, обслуживание хорошее.