Знаете, я всегда думала, что покупка товаров в пунктах выдачи — это просто обычная процедура: пришёл, забрал и ушёл. Но, видимо, в этом пункте выдачи Ozon решили, что клиент — это не просто покупатель, а объект для морального унижения. Зашла я как-то в абсолютно нормальном настроении, и тут из дверей буквально вылетает девушка с короткой стрижкой, которая, по всей видимости, считает себя королевой этого пункта. Вместо элементарного «Здравствуйте» или хотя бы «Подождите, я не успеваю», мне было выдано в хамском тоне: «Ждите! Меня на всех не хватает, я работаю на два пункта!». Извините, что? Это что, моя проблема, что вы разрываетесь между Wildberries и Ozon? Почему я, клиент, должна терпеть хамство и раздражение человека, который не может адекватно выполнять свою работу? Нет, серьёзно, я понимаю, что работать на два пункта — это сложно, но почему клиент должен за это расплачиваться своим хорошим настроением? Хотите разрываться? Окей, но не делайте это за счёт людей, которые пришли за своим товаром, а не за порцией негатива! Ozon, когда вы начнёте нанимать людей, способных хотя бы базово общаться с покупателями? Или это у вас новый стиль сервиса — "сразу поставить клиента на место"? Я бы с радостью подождала, если бы это было сказано вежливо, но нет, тут решили, что коронованные особы могут общаться с клиентами как с прислугой. Разочарована, мягко говоря. Надеюсь, это не ваша новая политика общения с клиентами, потому что я в следующий раз подумаю, стоит ли возвращаться.

Шапокляк

Level 8 Local Expert

Отлично, что есть здесь этот пункт. Очень удобно и комфортно. Персонал Екатерина и Виктория (кого знаю!) замечательные девушки. Всегда внимательны, вежливы. Молодцы!

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

24 reviews