Вечером где-то в восьмом часу,пришли с мужем в пункт выдачи Озон,забрать заказы. Товаров к получению было 11 из них не подошел только 1,это утепленные джинсы. Отдали на возврат. Приехали домой и выяснилось,что вернулась сумма 917 рублей за утепленные брюки т. е. подштаники,которые мы по факту забрали. Решили проверить не ошиблись ли мы,может перепутали пакет, но нет,на пакете шк соответствует этикетке товара. А на возврат оформлены были джинсы и стоимость этих джинс около 4х тысяч.Вернулись в пункт выдачи, время перед закрытием, сотрудник пункта выдачи повела себя максимально странно и как то нервно. Я объяснила,что произошла какая-то ошибка,мы отдали на возврат джинсы а по итогу добавили товар который мы забрали. Так-же попросила свериться, что те брюки которые вы по ошибке вместо Джинс отправили на возврат,но они у нас на руках,соответствуют пакету и шк. Чтобы не создавать проблем ни нам ни сотруднику пункта выдачи я предложила, раз вы ошиблись, давайте мы просто заберем джинсы,вернем вам брюки и позже просто закажем эти утеплённые брюки себе. Сотрудник перебрала всю возвратную коробку но джинсы так и не нашла сказав,приходите завтра, не знаю куда они делись. И только когда терпение было на исходе, я сказала ,что сейчас буду звонить вашей управляющей, пусть грузит камеры и я не уйду. Девушка прошла к себе за монитор и в углу с коробки,взяла пакет с джинсами сказав,наверное по ошибке положила туда и забыла. Странно правда? Честно говоря, первый раз попадаю в такую ситуацию. Приходя в данный пункт выдачи, будьте очень внимательны,особенно когда товаров несколько и проверяйте чеки. Что это? Не добросовестный сотрудник, или ошибка?

Show business's response

Юлия З.

Level 6 Local Expert

Отличные сотрудники, всегда чисто, заказы можно забрать за пару минут. Отдельное спасибо за вежливость

Сергей Олещенко

Level 8 Local Expert

Пункт выдачи работает хорошо, очередей нет, девчонки работают быстро, за это им благодсрность!

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

16 reviews