Ваш сотрудник нарушает правила Озон ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителей». Заказала маме-пенсионерке подарок на Новый Год в Новосибирск - отпариватель ручной за 10тысяч. Сегодня (25.12.2024) мама пришла в пункт по адресу г.Новосибирск, ул. Российская, 21 и проверила отпариватель на месте перед сотрудником, но товар оказался сильно потресканным. Мама захотела оформить возврат сразу же, не отходя от места, но ваш сотрудник отказал ей по непонятной причине! (фото сотрудника-молодого человека в чёрной толстовке прилагаю). Он сказал: "Вам нужно забрать товар домой". Мама растерялась, потому что впервые была у вас в пункте выдачи, а сотрудник настаивал "забирайте и идите домой". Маме помогла стоящая рядом в очереди покупательница - она объяснила маме, что можно сделать фото товара и оформить возврат в приложении. Почему этого не сделал ваш сотрудник? Он обязан был помочь маме это сделать, но ей пришлось разбираться со всем одной - это заняло 20 минут, из-за чего образовалась большая очередь (фото очереди тоже прилагаю). Мама позвонила мне и дала сотруднику трубку, на что он начал врать и на простой вопрос грубо ответил "Пишите жалобу!". Теперь пишу жалобу на Озон, Яндекс и 2-ГИС. И есть свидетели всего произошедшего. Мама распереживалась, а ей нельзя переживать! Это должен был быть подарок, а обернулось повышенным давлением. Достаточно было просто извиниться перед моей мамой, но он начал упираться и врать. Какой позорище.

Анна Родионова

Level 5 Local Expert

Вежливые и внимательные сотрудники, все заказы выдаются быстро. Удобный график работы пункта выдачи. Рядом удобная парковка,всегда есть свободные места. Рекомендую данный пункт для получения заказов .

Show business's response

Olga Komko

Level 6 Local Expert

Люблю этот пункт выдачи! Рядом с домом, большой, светлый, чистый. Приятные сотрудники😊

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

48 reviews