Maps • Novokuznetsk • Points of delivery

Ozon

4.5

40 ratings

Closed until tomorrow

Novokuznetsk, ulitsa 40 let VLKSM, 3Г

Add photo or video

Address

Novokuznetsk, ulitsa 40 let VLKSM, 3Г

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

4.5

40 ratings

Rate this place

Алиса Кузьмина

Level 4 Local Expert

Постоянно мужчина(менеджер) по имени не знаю,не может найти товар,стоим больше 10-15 минут ждем,сотрудник кушает при посетителях(я все понимаю конечно,но как будто это очень не профессионально,когда покупатель ждет свой товар,а менеджер пункта выдачи стоит и при тебе ест),так же берут перерывы в последний час работы прям перед закрытием(что делать как я знаю запрещено

Elis

Level 2 Local Expert

Сегодня 08.12.2025 я посетила данный пункт выдачи, чтобы забрать заказ из 7 позиций. Новая сотрудница выдала мне 6 неоплаченных позиций из 7 (я забрала только 3 из них). Самое неприятное началось при оплате. Сумма показалась мне завышенной. Отойдя буквально на минуту от двери, я проверила списание и увидела, что с меня списали деньги за 4 товара, один из них — органайзер (не маленький предмет!) — который мне фактически не выдали, но в приложении Озон, заказ был готов к выдаче. Я немедленно вернулась в пункт выдачи, объяснила ситуацию и показала, что оплаченного органайзера у меня нет. В ответ сотрудница начала отрицать факт невыдачи, заявив, что "она мне его выдала" (крайне некомпетентный ответ). Она отказывалась проверить мою ячейку на складе и утверждала, что без сканирования штрихкода выдача невозможна, хотя деньги уже были списаны! Я настояла на просмотре камер видеонаблюдения. Только после того, как ситуацию, видимо, рассмотрел менеджер, сотрудница соизволила выдать мне мой оплаченный товар со склада. Эта сотрудница представилась как опытный работник (якобы 4 года стажа в сфере Озон, к нам устроилась недавно), но ее действия выглядят как намеренная попытка обмана или крайняя степень халатности. Будьте бдительны и тщательно проверяйте количество выданных и оплаченных позиций, особенно если у вас большой заказ. Ни извинений, ни нормального решения проблемы изначально предложено не было. Сервис на нуле. Я посещаю этот пункт выдачи уже 2 года, с таким случаем сталкиваюсь впервые. Ставлю 1 звезду из-за этой "новой" сотрудницы. Прошу обратить внимание и принять необходимые меры на эту героиню.

Show business's response

Данил Титов

Level 2 Local Expert

Вчера приходил за чехлом для телефона, на смене работал Сергей, поторопился и быстро подтвердил выдачу товара, не дав времени осмотреть на брак

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

13 reviews