Ozon
Directions
Vasileostrovskaya
2.31 km
Detskaya Street
320 m
Information verified by owner
21 reviews
November 2
Ужасный пункт выдачи. Худший из всех в которых я бывал.
Помещение ужасно маленькое, при том что рядом пустует огромное пространство.
Заказы правильно не рассартировывают (все валяется где попало), что приводит к постоянным потерям заказов, длинным очередям и долгому ожиданию заказа.
Ждать выдачи приходиться по 10 минут, тк сотрудники пытаются найти заказы в горах коробок.
Мало места, неправильное хранение заказов и приводит ко всем проблемам:
– Долго ищут заказы
– Не могут найти заказы
– Теряют заказы
– Создают очереди
Нужно что то менять… район большой, а вы единственный удобный пункт…приводите пункт выдачи в порядок….
1
November 16
Пункт выдачи заказов не работает как минимум второй день. Вчера висела табличка «ПВЗ не работает сегодня по техническим причинам», сегодня ни таблички, ни графика работы. В приложении при этом указан график работы 9-21 каждый день, никаких предупреждений, только бесконечные напоминания «заберите заказ». Поддержка озон по сути не существует (только скрипты и алгоритмы, если через них пробиться, то можно что-нибудь написать, но тебе никто никогда не ответит, функция не предусмотрена), никакой информации добиться невозможно.
После обеда ПВЗ оказался открыт, но сотрудник был не в состоянии объяснить причину его закрытости утром.
Другой прикол Озона: они перепродают товары, которые вернули другие покупатели, как новые, но в недостающей комплектации (полки без фурнитуры, например). Просто жесть.
November 19
Тут все сотрудников ругают, но рыба гниет с головы. Сам пункт не оборудован, нет стеллажей, поэтому все лежит кучами на полу и поэтому время обработки клиента и приема товара выходит за рамки приличного. Месяц пользовался этим пунктом, за это время видел 6 разных сотрудников (!), что говорит о текучке, а причина текучки - всегда руководство