Ozon

1.0

26 ratings

Rate this place

Эл Гараева

Level 4 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи, который стабильно портит настроение. Судя по всему, сотрудники просто «переехали» со старого проблемного адреса, прихватив с собой всё хамство, недовольство и полное пренебрежение к клиентам. Фамильярность, раздражение, упрёки в стиле «не вовремя пришли» — независимо от времени суток. Работа организована хаотично: вместо того чтобы заниматься заказами, сотрудники болтают на посторонние темы, обсуждают погоду, своё самочувствие и даже то, что заказывают клиенты. При этом элементарные операции затягиваются — штрихкоды путают, заказы выдают медленно, постоянно что-то «не так», но виноват, конечно, всегда клиент. Отдельный «шедевр» — отношение в конфликтных ситуациях. Ни извинений, ни попытки помочь, только перекладывание ответственности и обвинения: «вы не сказали», «вы не так проверили», «у нас очередь». Очередь, к слову, появляется именно из-за их неспешности и полного отсутствия фокуса на работе. Могут спокойно закрыть пункт, потом выйти и начать ругаться на посетителей, заниматься своими делами и лишь потом соизволить начать выдачу. Абсолютно неприемлемо, когда клиентов обслуживают выборочно, пропуская тех, кто пришёл раньше, потому что «так быстрее» или «у вас отправка». Это не сервис, а бардак. Единственный плюс — близость к дому, но он не стоит потраченных нервов и испорченного дня. Лучше выбрать пункт дальше, чем снова сталкиваться с этим хамством и непрофессионализмом. Никому не рекомендую

Miklla

Level 3 Local Expert

Кошмарный пункт выдачи. Работают две немолодые женщины, которые раньше были на Коллонтай 23 Что там было, что и здесь продолжается. Хамство, недовольство, фамильярность, в любое время дня упрёки, что пришли не вовремя. Как встретила их в новом пункте, так сразу убрала этот адрес для доставки. Но один товар шёл долго. 29.12 пришла забирать. Пункт закрыт, небольшая очередь, пришла сотрудница и с ходу начала ругаться, что ей в туалет не сходить, хотя ей никто ничего не говорил, затем не спеша протирала полы и лишь после стала выдавать заказы, не переставая ворчать и ругаться. Я забрала заказ и сразу открыла, чтобы проверить. Продавец прислал не то. Сказала оператору, что забирать не буду, но оказывается, она уже что-то там провела и теперь нужно делать возврат. Товар из Китая, только заявка обрабатывается три дня. Но очень поразило поведение сотрудницы, ни извинений, ни искренности, при этом попытки обвинить меня, это я ей не сказала, а должна говорить, это я ушла, хотя я от стойки не отходила, и заказ надо быстрее проверять, у неё же очередь. Больше в этот пункт ни ногой и никому не советую, такой неприятный осадок каждый раз.

Анна

Level 15 Local Expert

Не в состоянии оказать услуги по отправке посылок авито! Не обладают запасным сканером, не знают когда зарядится имеющийся, совершенно не знают, как необходимо общаться с клиентами, работая в сфере услуг! Женщина возраста близкого к пожилому игнорировала просьбы двух взрослых клиентов уточнить время ожидания зарядки, продолжая заниматься своими делами.

Анна П.

Level 6 Local Expert

Отвратительный пункт. Каждая из не молодых женщин- сотрудниц считает нормальным либо остановить очередь и сказать, что ее оштрафуют и ей её дела важнее очереди и пока она товар не примет, заказа отдавать не будет. Либо вторая - не стесняясь, говорит, что лучше бы не приходили, тк у нее приёмка товара. Совсем не клиентоориентированная точка. Буду выбирать другой.

Show business's response

Карина К.

Level 3 Local Expert

Сотрудница, которая работала 13 марта, хамит и повышает голос на клиентов на пустом месте!!Я даже слова не проронила, а она вылила на меня весь свой негатив. Я в полнешем шоке! Если у ваших сотрудников проблемы с нервами, то их надо лечить, а не допускать к работе с людьми.

Наталья А.

Level 4 Local Expert

Молодая девушка работающая в этом пвз единственная там адекватная! На этом плюсы закончились. Пожилая дама работающая там, это что-то с чем-то. Неадекватная. Всегда грубит, не соблюдает очередь. Если вы пришли с заказом Авито, вас смешают с грязью, и вы будет ждать пока там никого не останется, и только тогда эта дамочка подумает вас обслужить. Самый кошмарный пункт!

Мария

Level 6 Local Expert

Очень странные сотрудники в ПВЗ что меня удивляет последние пару месяцев. Одна женщина в целом норм, но вторая делает буквально что угодно кроме оперативной работы. Поболтать о природе, о погоде, о ее здоровье, обсудить что я заказываю на озон - на это больше приоритет. Зато заказы пикают еле-еле, то не тот штрихкод пробьют и долго не понимают в чем дело продолжая общаться на отвлеченные темы вместо того чтобы сфокусироваться на РАБОТЕ. Однажды пришла за заказами, мне выносят один товар, садятся в кресло обратно. Я говорю «там ещё один» на что слышу «я за вас рада». Спасибо конечно, но я не для этого сказала об этом и не такой ответ ожидала)) Последней каплей стала отправка авито через этот пункт. Сотрудница посчитала более приоритетным обслужить женщину которая пришла после меня, потому что «так будет быстрее, у вас тут отправка». Работаю сама 8 лет в продажах с людьми, но такое общение меня очень удивило и я считаю это неприемлемым. Понимаю что у всех бывают плохие дни и настроения, но там эта неразбериха только процветает. Сверху накину звезду только за то что рядом с домом. Хотя какая разница? Выберу более дальний пункт, там всё намного проще и ОПЕРАТИВНЕЕ, без лишней болтовни

Елена

Level 6 Local Expert

Неадекватная женщина работает. Хамит, грубит. Жалуется , что она принимает товар и ей некогда заниматься людьми. Уже не первый раз такое. 10 декабря она работала.

Мария К.

Level 7 Local Expert

Очень неприятное обслуживание, надменные и резкие сотрудники выдачи. Не рекомендую.

Анна Низовец

Level 6 Local Expert

Поменяйте двух сотрудниц в возрасте которые , хамят , грубят , и такой вид всегда типа че вообще сюда пришли !!! Ужас ! Я бы таких давно уволила , не понимаю почему они еще работают тут …🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

Show business's response

Дарья Мишина

Level 4 Local Expert

Не выдают заказы Авито потому что « девушка, у меня перевозка!» а зачем тогда вообще сидят там? 🤷🏽‍♀️

Polina Ignatieva

Level 9 Local Expert

Ставлю ноль. Работают больные на голову пенсионеры, авито не отправить, озон не получить. Желаю терпения всем людям которым приходится получать тут.

Oleg A.

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение сотрудников

Вадим Орищенко

Level 3 Local Expert

авито доставку не принимают, ссылаясь якобы на габариты

Danil E.

Level 7 Local Expert

Ужасный пункт выдачи

Show business's response

Полина А.

Level 5 Local Expert

Кудрявая дама говорит много, делает мееееееедлеееееееннооооооо 😡😡😡

Дима Алексеев

Level 4 Local Expert

Ужас

Ozon

17 reviews