Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на работу пункта выдачи и поведение менеджера. Я оформила возврат товара — продавец одобрил заявку, однако менеджер пункта выдачи отказывается его принять. Причина отказа: требование лично увидеть процесс распаковки товара, что не предусмотрено условиями возврата.На мою просьбу пригласить руководителя пункта выдачи менеджер ответила отказом, утверждая, что руководитель не приедет и не сможет помочь. Далее мне было рекомендовано обратиться напрямую к продавцу, несмотря на наличие одобренной заявки.В завершение менеджер предложила самостоятельно отправиться в магазин «Дворик», взвесить товар и сделать фотографии — хотя я не являюсь местной жительницей и не имею возможности выполнить эти действия.Прошу разобраться в ситуации и помочь оформить возврат в соответствии с одобренной заявкой. Заранее благодарю за помощь.

Show business's response

Kamochkens

Level 3 Local Expert

6 апреля 17:05. Подозрительно частые технические перерывы, пришёл за заказом и жду уже больше 15 минут. Вот сейчас пришел мужчина, сказал придти через полчаса и не выдал заказ👍

Show business's response

Fanit A.

Level 3 Local Expert

Потеряли мой заказ, приходил 2 раза, так и не нашли, работают какие то школьники вдвоем, ходят по заказам лежат на них, отвратительное обращение, безответственное поведение.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

26 reviews