Озон Банк это какой-то треш и сплошное недоразумение, если у вас возникнет какая-то сложность и надо общаться со службой поддержки банка. В банке этой службы просто нет, только бот вам будет отвечать, что вашим вопросом занимается профильный специалист и отдел. И так до бесконечности. Вот уже 5 дней пытаюсь закрыть счет и вытащить свои денежные средства со счета. Результат сможете получить только после подачи жалобы в ЦБ РФ. Ни к коем случае не связывайтесь с этим банком и не ведитесь на плюшки и рекламу.

Светлана Р.

Level 6 Local Expert

озон испортился вконец.Ответа от операторов дождаться невозможно.Дважды за месяц делала заказ вместо одного товара присылали другой.Продавец на вопросы не отвечает,отзывы о нем оставить невозможно.

Show business's response

Антон

Level 4 Local Expert

Озон банк - это не банк, это недоразумение. Пародия на банк. Ситуация: оплатил заказ на Озоне с карты Озон, - заказ не пришел. Деньги (200 рублей) вернули на карту. Через неделю снова решил сделать заказ, а денег то на карте и нет. Пытаюсь связаться с сотрудниками банка по телефону за разъяснениями, - не тут то было. Телефон у них только для антуража, все общение только через навязанный мессенджер. Продублировал вопросы на электронку, жду ответа до сих пор с начала ноября. Деваться некуда, начал общение в чате Озона. Начались глупые вопросы: а не передавали ли вы данные карты и пароля третьим лицам? а не устанавливали ли вы неизвестные приложения по просьбе третьих лиц? С невероятным трудом донес до них, что карта взломана, деньги увели по СБП. Только после этого признали факт мошенничества и начались не менее глупые рекомендации: свяжитесь самостоятельно с банком получателя средств, а также с самим получателем средств и попросите вернуть деньги, обязательно смените пароли, напишите заявление в полицию и пр. чушь. Я интересуюсь, а от вас то какая то помощь будет? Хотя бы связаться с банком получателя этих 200 руб. Ответ простой: мы не занимаемся этими вопросами, а также выявлением и поиском мошенников, поэтому теперь это ваша проблема и разбирайтесь с ней сами. И, задают мне вопрос: каким образом был взломан мой аккаунт в их банке? То есть, не я у них, а они у меня спрашивают. А чем же вы тогда занимаетесь? Просто переложили всю ответственность за событие на меня. Вот это уровень профессионализма и интеллекта! Остается только аплодировать стоя. Какую то пургу понесли о том, что банк обеспечивает защиту данных клиентов в соответствии с требованием законов и бла-бла-бла. Хорошо, что есть много других маркетплейсов и более достойных и авторитетных банков, в которых хотя бы проявят эмпатию и сделают какую то попытку помощи. А не откровенно, как эти, пошлют подальше со своей проблемой. Как можно теперь доверять такому банку? О каком дальнейшем сотрудничестве может идти речь? Конечно же, все что можно заблокировал и удалил все аккаунты. Отрицательная репутация этой организации, для меня, теперь закрепилась надолго.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

25 reviews