Ozon

1.3

66 ratings

Rate this place

Ренат Хасанов

Level 10 Local Expert

Озон Банк это какой-то треш и сплошное недоразумение, если у вас возникнет какая-то сложность и надо общаться со службой поддержки банка. В банке этой службы просто нет, только бот вам будет отвечать, что вашим вопросом занимается профильный специалист и отдел. И так до бесконечности. Вот уже 5 дней пытаюсь закрыть счет и вытащить свои денежные средства со счета. Результат сможете получить только после подачи жалобы в ЦБ РФ. Ни к коем случае не связывайтесь с этим банком и не ведитесь на плюшки и рекламу.

Светлана Р.

Level 6 Local Expert

озон испортился вконец.Ответа от операторов дождаться невозможно.Дважды за месяц делала заказ вместо одного товара присылали другой.Продавец на вопросы не отвечает,отзывы о нем оставить невозможно.

Show business's response

Антон

Level 4 Local Expert

Озон банк - это не банк, это недоразумение. Пародия на банк. Ситуация: оплатил заказ на Озоне с карты Озон, - заказ не пришел. Деньги (200 рублей) вернули на карту. Через неделю снова решил сделать заказ, а денег то на карте и нет. Пытаюсь связаться с сотрудниками банка по телефону за разъяснениями, - не тут то было. Телефон у них только для антуража, все общение только через навязанный мессенджер. Продублировал вопросы на электронку, жду ответа до сих пор с начала ноября. Деваться некуда, начал общение в чате Озона. Начались глупые вопросы: а не передавали ли вы данные карты и пароля третьим лицам? а не устанавливали ли вы неизвестные приложения по просьбе третьих лиц? С невероятным трудом донес до них, что карта взломана, деньги увели по СБП. Только после этого признали факт мошенничества и начались не менее глупые рекомендации: свяжитесь самостоятельно с банком получателя средств, а также с самим получателем средств и попросите вернуть деньги, обязательно смените пароли, напишите заявление в полицию и пр. чушь. Я интересуюсь, а от вас то какая то помощь будет? Хотя бы связаться с банком получателя этих 200 руб. Ответ простой: мы не занимаемся этими вопросами, а также выявлением и поиском мошенников, поэтому теперь это ваша проблема и разбирайтесь с ней сами. И, задают мне вопрос: каким образом был взломан мой аккаунт в их банке? То есть, не я у них, а они у меня спрашивают. А чем же вы тогда занимаетесь? Просто переложили всю ответственность за событие на меня. Вот это уровень профессионализма и интеллекта! Остается только аплодировать стоя. Какую то пургу понесли о том, что банк обеспечивает защиту данных клиентов в соответствии с требованием законов и бла-бла-бла. Хорошо, что есть много других маркетплейсов и более достойных и авторитетных банков, в которых хотя бы проявят эмпатию и сделают какую то попытку помощи. А не откровенно, как эти, пошлют подальше со своей проблемой. Как можно теперь доверять такому банку? О каком дальнейшем сотрудничестве может идти речь? Конечно же, все что можно заблокировал и удалил все аккаунты. Отрицательная репутация этой организации, для меня, теперь закрепилась надолго.

Виктор Милюков

Level 10 Local Expert

Самое мерзкое место в мире Ситуация следующая Похоронил отца, на счету в озон банке остались деньги положенные мне как наследнику, с горем пополам связался с поддержкой Отправил сканы всех свидетельств и приложил реквизиты для перечисления, приложил так же решение нотариуса Казалось бы ситуация ясна и прозрачна, в то время как остальные банки к этому отнеслись с понимание и почтением к памяти усопшего - этот недобанк начал выкручивать руки Отправить все документы отсканированные и заверенные нотариусом - с учетом того, что необходимо заверить каждый документ стоит дороже чем остаток на счете моего отца - и вы это явно понимаете - и вот профит - халявные денги!!!! - по другому не собираются даже рассматривать - офиса в ЕКБ нет, все в МСК заказным письмом и так далее Вот что я вам скажу, оставьте себе - удачи и здоровья вам и вашим близким, желаю как можно скорее оказаться в такой же ситуации

Наталья Золотухина

Level 2 Local Expert

Самый ужасный сервис. Озон испортился в конец, перехожу на другие маркетплейсы. Доставка чуть ли не ночью, курьеры на телефон не отвечают, при этом могут и послать. Сделала заказ 32444823-0029 еще 23 февраля, часть доставили 2 марта почти в 22 вечера. Ничего, что я заказываю подгузники, значит есть маленький ребенок, почему нельзя раньше привести, а не когда дети уже спят. А вот детский джинсовый комбез не могут привести. Сначала доставка 2 марта, потом 4, 6, сменили на 9, автоматически перенесли на 11. Но все никак не могу получить. Телефон отключили, в чате одни отписки и боты. Никакого реального решения

Show business's response

Level 3 Local Expert

Постоянные проблемы с системой заказов, товар есть на сайте в наличии но при покупке делают возврат денежных средств в течении нескольких дней, сбой программного обеспечения ... ((( вопросы не решают. стандартные оправдания скоро решим ... (((

Show business's response

Level 4 Local Expert

Я в шоке, не привезли товар, сдвинули дату доставки на 2 дня, сообщив в день доставки вечером. Испортили праздник и второй день не отвечают в чате. Просто неуважение и обман клиентов. Вычеркнула озон из своей жизни.

Show business's response

Ксения У.

Level 3 Local Expert

Вежливый персонал, всегда здороваются, желают хорошего дня. Прекрасный, чистый пункт выдачи

Show business's response

Екатерина О.

Level 4 Local Expert

10.06.2025 в районе 18.30 представительница пункта выдачи озон нарушили мои права и правила Озона. Адрес пункта выдачи татищева 177, г.Екатеринбург. Я несколько раз обращалась в техподдержку о принятии мер в отношении сотрудницы и чтобы как то урегулировать вопросы с представителями кто держит данный пункт. В техподдержки отписываются что не предоставляют такую информацию и какие меры применяют в отношении сотрудников. При этом, я хотела обратиться официально, чтобы вначале выставить претензию в адрес представителя пункта (а для этого мне необходимы реквизиты), обратилась 11.06.2025 повторно и попросила книгу о защите потребителей. На что мне ответили что она отсутствует как и специальный стенд, что является грубым нарушением законодательства! Хотелось бы принять меры за отсутствие книги, в отношении сотрудника пункта выдачи находящего, в том числе и руководства, которое отказалось со мной связываться по оставленному номеру!! Ситуация произошла следующая, сотрудник Яна с черными волосами и в розовой футболке. Наотрез отказывается представляться. Хамила, грубила, орала и жаловалась как ей трудно сидеть на работе! В моем случае без спроса провела выдачу товара, когда я находилась в примерочной и могла спокойно отказаться от товара в пункте!! Тем более это было белье. Девушка специально провела выдачу, чтобы я оформляла через форму заявки на возврат! которое по правила как раз может считаться невозвратным, так как это белье..! О чем же она с улыбкой мне и сказала! Я вначале спокойно спросила почему без спроса провели выдачу и на предупредили меня? Она перестала отвечать, игнорировала и улыбалась и отправляла меня самой разбираться в этой ситуации. Хотя явная ошибка сотрудника была, извинений я не услышала. Потом она начала орать, когда я уже не выдержала и ответила тоже, она убежала в подсобку реветь. Это неадекватное поведение наблюдали люди которые заходили за заказами и которым она отказалась выдавать! Люди не раз уже жаловались, руководство пункта игнорирует просьбу убрать неадекватного человека, если девушка не умеет общаться с людьми, сдерживать эмоции и элементарно общаться. Я всегда говорю не нравится работать значит меняй если не твое. Только почему я как потребитель должна это терпеть! Вторая девушка которая на подмене, себе такого же позволяет?! Далее сотрудник отказывалась принимать меня. Без основания! Сотрудник высказала, чтобы я вообще не приходила, меня не будут принимать. Но у меня еще едут заказы в этот пункт выдачи и уже не отменить, тем более мне надо получить к определенному времени! Пошла вон, звучало несколько раз с уст!!! Я честно в шоке. Полицию вызывать или что в таких ситуация делать?! . Заявку на возврат когда создали она только через моего мужа приняла и вернула товар. Я тоже юрист и знаю свои права, но здесь явное нарушение моих прав! Прикладываю скрин как люди пишут об этой же девушке на этом пункте. 12.06.2025 я еще раз обратилась о предоставлении информации, когда свяжется руководитель, но девушка ответила что это бесполезно и никто не планирует этого делать. Я полагаю что нарушены мои права и прошу разобраться в этой ситуации.

Нина

Level 9 Local Expert

Служба поддержки не отвечает, товар озвучили можно забрать с 17.00, а его как оказалось не приняли, девушка разооваривает грубо, без средств защиты, и также обслуживает клиентов без масок, к сожалению больше никогда не воспользуюсь услугами озона

Show business's response

Юлия Савинова

Level 2 Local Expert

Быстро обслужили , приветливый персонал, товар пришел целый. Все устроило.

Show business's response

Евгений Стрункин

Level 4 Local Expert

20.05.2022 хотел совершить покупку через OZON с помощью сертификата ozon на 30 000р + доплата примерно такой же суммы с карты. Пробовал несколько раз оплатить с прикрепленной карты моего банка . Оплата не проходила, написал в тех службу озон.пишут что 3DS код не приходит поэтому и оплата не проходит.Сьездил в свой банк выпустил нов карту и в итоге оплата прошла, но в итоге OZON заблокировал мой аккаунт и с той даты чуть ли не каждый день переписки с ними веду, кормят обещаниями мои 30000 которые на моем балансе перекинуть мне на мой новый созданный аккаунт.

Show business's response

Deimos

Level 5 Local Expert

заказал стол => ждал прибытия неделю => сказали что задержка и не приедет в срок,жди еще неделю => ой извините заказ снова не приехал нужно еще подождать => сори стол задерживается еще ждите => стол не приедет иди *** => пошел на ВБ и там все заказал,приехало через 2 дня Делайте выводы сами

Анастасия

Level 8 Local Expert

А меня все устраивает, особенно скорость возвратов

Show business's response

Наталья Ч.

Level 2 Local Expert

Нет возможности связаться с оператором или менеджером

Show business's response

Ник

Level 6 Local Expert

это развод. это не банк. и куда смотрит ЦБ,ФСБ??

Людмила

Level 13 Local Expert

Адекватная обратная связь отсутствует, деньги на счёт не зачисляют, видимо вопросы придётся решать с помощью правоохранительных органов.

Алексей Шишкин

Level 8 Local Expert

Никакая фирма.Просто *** достучишься

Наталия Романюта

Level 7 Local Expert

Ужасная доставка ужасная копания!!! Товар оплачен в рассрочку, при этом одну вещь доставляет курьер а другую в центр выдачи товара озон (в итоге курьер не смог доставить, бросил в пункт выдачи) требуют оплату, за уже оплаченный товар!!! Что с этой компанией...?!?? Ужас!!! Это был первый и последний раз

Show business's response

Багмут Николай

Level 7 Local Expert

Сдоставкой мучают второй день только отписки не покупайте в ОЗОН И ЦЕНЫ

Круг Силыч

Level 18 Local Expert

Этот администратор на выдаче , Юрий .. Увольте его уже поскорее . Каждый раз с ним проблемы . Хамит и неадекватно себя ведёт. Ему лучше не с людьми работать ..

Show business's response

Ольга а.

Level 7 Local Expert

Быстро, удобно, приветливый персонал

Сергей Чесноков

Level 16 Local Expert

Все было очень быстро

Дмитрий К.

Level 5 Local Expert

Невозможно вывести средства сос счета Юр.лица. Специально создают проблемы. НИКОГДА не покупайте у ОЗОН от Юр. лица.

Show business's response

Forest dark

Level 14 Local Expert

Интернет не ловит

Валентин С.

Level 4 Local Expert

Ужасная компания одним словом!!!

Show business's response

Ozon

26 reviews