Хамское и недопустимое отношение сотрудника пункта выдачи. 31.08.2025 пыталась вернуть товар (тарелки), который не подошел, по оформленной и согласованной Озоном заявке. Но сотрудник трижды просил ее переделать так как ее не устраивала причина возврата: сначала было оформлено с причиной «товар не подошел», она сказала, что надо оформить возврат по браку. Я переофлрмила заявку с причиной - «проблема с товаром». Но ее и это не устроило, сказала, что эта причина относится к технике, а у меня был возврат тарелок. В третий раз оформляю возврат, прошу ее выбрать причину, которая ее устроит, но она сказала, что принимать товар не будет ни с какой причиной возврата, относите в любой другой пункт выдачи. В другом пункте выдачи возврат приняли без вопросов, вежливо и быстро. Отмечаю, что конфликтные ситуации с данной сотрудницей не первый раз, неоднократно наблюдаю недовольство посетителей ее поведением.

Юлия

Level 4 Local Expert

Нет лояльности к клиенту пожилого возраста, заставляют ждать пока примут товар в рабочие часы, если необходимо время для разгрузки, то необходимо значит сделать график работы с перерывами, чтобы люди знали в какое время можно прийти

Лана Си

Level 9 Local Expert

Я считаю в каждой организации должны быль элементарные человеческие качества! Так что бы руководитель понимал что такое хорошо и что такое плохо. Данный озон отказывался принимать возврат без оснований. Вопрос решили но пришлось ходить три раза в это заведение , благо озон теперь в каждом доме, больше нет никакого желания приходить( и да , неприятно заходить уже со входа грязь шарпаные стены и наваленные заказы клиентов !

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

50 reviews