Ozon
Directions
Vasileostrovskaya
2.49 km
26th and 27th V.O. Line
225 m
Information verified by owner
22 reviews
August 7
Пункт удачно расположен, хотя ранее было субъективно более удобное время работы - с 10 до 22 против текущего с 9 до 21.
Сотрудники работают быстро, скопления очередей не допкскают, поддерживают чистоту и аккуратный вид пункта - зайти приятно. Есть большой минус - нет кондиционера, а сторона солнечная, летом очень жарко. Если для клиентов это несколько дикомфортных минут, то сотрудникам, должно быть, крайне неприятно и тяжело.
Отмечу, что доброе слово, улыбка и внимание снимают все вопросы по взаимодействию с персоналом.
June 4
Сотрудница не соблюдает этикета общения с клиентами, прошу научить основам общения с клиентами.
Не рекомендую данный ПВЗ
1
February 3, 2023
Озон окончательно испортился. Старых клиентов не ценит. Вся надежда на новых, которых завлекают на озон с экрана телевизора Дима Маликов и Полина Гагарина. Товар, который был заказан в подарок ребёнку но новый год, в сроки, установленные самим же озоном, не пришёл. Несколько раз присылали сообщение, что дата доставки переносится, а потом сообщили, что заказ отменён и деньги будут возвращены через десять дней
Другой заказ принесли почему-то на дом, хотя было указано получение в пвз.
Ну и вишенка на торте -это пункты озон по адресу 26 линия В. О. д 7. Именно ПУНКТЫ, а не ПУНКТ!!! Их целых два в одном здании!!! Клиенты, впервые выбравшие этот адрес, об этом не знают. Зато об этом знают сотрудники пвз. Казалось бы, сотрудники должны извиниться перед клиентом, который по незнанию подошёл не в тот пункт, и подробно объяснить, как найти пункт-двойник. Но так же неинтересно! Молодая сотрудница этого пункта по имени Виктория сказала мне с высокомерным видом: "это не д. 7 на 26 линии Васильевского острова, это д. 7 на 26 линии В. О. "!!! Я конечно же ничего не понимаю, спрашиваю у нее, а где же находится тот пункт, который мне нужен. А она говорит, мол я не знаю, вы походите вокруг. Я живу не в этом районе, поэтому " вокруг" пришлось ходить очень долго. На самом деле она конечно же знает, где он находится, но зачем она будет объяснять? Пускай человек помучается. Как оказалось потом, у них в пункте есть схема, но она убрала её на заднюю полку так, чтобы она находилась у клиента за спиной. И она могла просто показать мне эту схему, но она не сделала этого. А когда я сказал, что сейчас сниму это безобразие и достал телефон, она вцепилась руками в мой телефон, пытаясь вырвать его у меня из рук.
Это произошло 29.01.2023, время - около двух или трёх часов дня. Номер возврата 58620064-R8. Описанное произошло не в том пункте выдачи, в котором приняли возврат, а во втором пункте выдачи , который находится рядом с магазином К&Б в этом же доме (д. 7 на 26 линии В. О.).
2