Ozon

4.7

442 ratings

Rate this place

kneesocks

Level 10 Local Expert

К сожалению придется поменять ПВЗ, потому что сотрудницы похоже привыкли использовать хамство даже в разговоре с посетителями, а не только между собой. На элементарные вопросы (про график, например) даются очень грубые ответы с крайне негативным посылом. Причем это повторяется, случай не единичный.

Инкогнито 5533

Level 8 Local Expert

Мне всё нравится. Обслуживание быстрое. Работники вежливые. Очередей нет. 2 примерочные. Чистота и порядок. Расположение удобное. С парковкой проблемно.

Show business's response

Татьяна

Level 12 Local Expert

Чисто, две примерочных, очереди не часто. Заказы приходят быстро.

Светлана Шургина

Level 6 Local Expert

Спасибо за хороший пунк озона. Приятный и вежливые кассиры. Если надо помогут. В заведении чистота и порядок. Очереди почти нету, заведение довольно просторное.

Show business's response

Алëна Анатольевна

Level 9 Local Expert

Обслуживание оперативное,очередей нет, чисто в помещении и на улице перед входом, но первый визит оказался затруднён, так как здание обширное, а вывеска не особо выделена.

Сергей Аристархов

Level 9 Local Expert

16 марта 2024 года заказал муляжи знака НКВД и Звезды Героя социалистического труда. Заказы в сумме 1194 рубля оплатил СБП по куар коду в Яндекс маркете. Сначала в моем личном кабинете в Озоне была информация об оплате этих заказов и сроках их доставки в пункт выдачи. А сейчас второй день никакой информации нет как будто я вообще не заказывал и не оплачивал эти товары. Написал в службу поддержки Озон, а они отвечают что нужен номер заказа. А где я его возьму, если вообще никакой информации о моих вышеуказанных заказах нет. На телефоне номера горячей линии и службы поддержки Озона вообще никто не отвечает.

Show business's response

Александр Белохвостик

Level 9 Local Expert

Курьером была не доставлена уточка, стоимость менее 200 рублей, после этого я писал, оставлял жалобы. Ответа ноль. Обращение в филиал на Большой Монетной 16 в СПб привел меня в крайнее удивление) рекомендую в данной конторе оплачивать товар после получения.

Tatiana Tatiana

Level 14 Local Expert

Хороший пункт выдачи. Только фото не корректное - они переехали в другую парадную этого же дома. Но на качество это не повлияло. на выдаче работает 5-6 человек, все быстро и четко. как-то пришел явно бракованный товар - никакой волокиты и проблем, только спросили хочу ли обменять или просто откажусь от товара.

Саша — Вкусный Питер

Level 30 Local Expert

Образцовый пункт выдачи. Вежливые ребята, выдают посылки по QR-коду и не отказываются под разными предлогами, установлены примерочные. В посещении просторно и чисто. Даже есть скамейки для ожидания. Не помню другого такого пункта выдачи. Спасибо за сервис!

Олег Я.

Level 7 Local Expert

Всегда чисто и аккуратно. Сотрудники вежливые, работают быстро, очередей не видел ни разу. Жаль всегда проблема припарковаться рядом. Всё остальное нравится.

Татьяна Сыман

Level 3 Local Expert

Много лет покупала в этом магазине, но в последний раз доставили просроченный детский сок, срок закончился месяц назад. Заметила через день после доставки, написала на службу поддержки, ответили, что надо было вернуть в течение суток, дали ссылку на это, но по ссылке указано, что срок возврата три дня, а для зоотоваров и живых ёлок сутки. Сок не относится ни к зоотоварам, ни к елкам. Потом уже увидела, что до меня тоже оставили отзыв, что сок просрочен! Т е заведомо доставляли просроченный продукт. Служба поддержки не отвечает. Доставка была 14.06.2022, заявила претензию 16.06.2022. Отказываются вернуть деньги и забрать просроченный детский сок.

Show business's response

Денис Корельский

Level 10 Local Expert

Не очень близко к метро, минут 10-12 от Горьковской и Петроградской. Я на районе, мне удобно. Чисто, очереди редко, вежливое обслуживание

Show business's response

Михаил Петров

Level 4 Local Expert

Удобно. Отличный персонал. Работают быстро. Соответствуют самой компании OZON.

Show business's response

Татьяна Алексеенко

Level 8 Local Expert

Сотрудники постоянно меняются, опыта работы нет, очень часто не могут найти заказ, само помещение очень мрачное, впечатление от этого пункта оставляет желать лучшего

Show business's response

Ванилопа Фон Кекс

Level 6 Local Expert

Озон фреш - самый отвратительный сервис..... Курьеры приезжают когда хотят, а если не хотят, не приезжают. Товары требующие заморозки привозят полностью размороженными и растаявшими.. А доставка платная и деньги за нее вам не вернут.. В общем негатив на неск дней. Не рекомендую связываться, лучше заказать в любом другом месте.

ArCro.chet

Level 11 Local Expert

Всегда приветливые и доброжелательные работники. Без лишних вопросов всё выдают, если надо откроют и сделают возврат. Рядом с домом есть другой пункт выдачи, но я туда — ни ногой. Там постоянно пахнет потом.(

R. P.

Level 6 Local Expert

Отличная работа! Приветливый персонал, вежливо, чисто, по делу. Мне всё понравилось. Рекомендую для всех кто живёт рядом. Пользуйтесь с удовольствием!

Show business's response

Вячеслав Алексеевич Тишин

Level 3 Local Expert

хороший пункт своевременная доставка вежливые продавцы все хорошо.Плохо жду уже 21 день возврат денег за отмененный товар все таки 3027 р придется обращаться в Роспотребнадзор

Show business's response

Ольга Бебрис

Level 5 Local Expert

Обслуживание быстрое, в пункте чисто и комфортно, примерочные есть, график работы удобный!

Vladimir E.

Level 2 Local Expert

Приобрел телевизор, который не соответствует заявленным характеристикам. Отсутствует подключение к интернету и другие!!!! На коробке и на самом тв на этикетке указана верная модель, а по факту обман, тв 90 годов!!! Приобрел осмотрел без механических повреждений и уехал в командировку. Вернулся, подключил и ужас...даже не принимают к возврату!!!

bullet

Level 6 Local Expert

В последнее время озон совсем разочаровывает из 4-х заказов 26029426-0019 (три товара под одним номером) , 26029426-0017, ни один удалось получить. После очередного переноса даты не выдержал и отменил заказы. При переносе ни извините, ни каких то бонусов не предусмотрено. В яндекс маркет хотя бы промокод дают при задержке. Последний заказ удалось получить, но и то с боем, два дня ходил в пункт выдачи, не могли никак найти посылку. Ни штрих код для получения, ни трек номер, ни номер заказа не помогают, нет в системе таких данных у них и все тут. Нашли только благодаря тому что сотрудник вспомнил что вроде видел что то похожее и вручную отыскал посылку. Для себя сделал вывод что озон деградировал

Куддо Е.

Level 4 Local Expert

Большой и просторный пункт выдачи заказов. Работают одновременно несколько специалистов. 30 декабря очередей не было хоть народ и был. Очень приятный персонал.

Ditrix Delacroix

Level 14 Local Expert

Самый классный пункт озон в округе. И просторно и удобное расположение. Рекомендую. Ни разу небыло такого, чтобы в данном пункте сотрудники себя некорректно вели.

Ксения Рогожина

Level 12 Local Expert

Оплатила товар. Были обозначены четкие сроки доставки. В итоге, крайняя дата доставки товара, а товара нет. Озон снимает с себя всю ответственность, ссылаясь на посредников и СДЭК (хотя чек об оплате именно от озона и они выступают в роли продавца). Продавец и СДЭК разводит руками, никто не знает, когда произойдет доставка. Со стороны озона никакой компенсации, кроме 200 рублей баллами. Жалоба в Роспотребнадзор обеспечена! Удачи, Озон, с таким качеством сервиса.

Алексей Владимирович

Level 15 Local Expert

Стандарт,чисто работники шустро работают согласно своим обязанностям,очередей нет!!

Дина

Level 10 Local Expert

Удобное расположение. Хороший график работы, удобно получать заказы. Персонал отлично работает.

Виталий

Level 6 Local Expert

Снова оставлю свой отпечаток тут в виде текста о новой ситуации за этот год, это уже 2 подобная ситуация (первая была 11 января 2022 года более 55 тысяч просмотров, было больше 150 тысяч, но случайно отзыв удалил, восстановил…) Также отзыв не к конкретному пункту выдачи, а к Озону в целом! 12 августа 2022 года сделал заказ на 3 позиции (садовая мебель от одного производителя) на общую сумму включая доставку – 27 839 рублей (27 040 за мебель + 799 за доставку). К сожалению, пришлось отказаться по нескольким причинам. Было принято решение об отмене заказа и полностью возврата денег, так как в СберМегамаркете нашли дешевле, тот-же производитель и поставщик, бесплатная доставка, доставка быстрее и все понятно по описанию и фото + бонусы за покупку от Сбера, что очень даже порадовало. Так вот, заказ был создан у Озона в 13:30… прошло с момента заказа пять с половиной часов. По непонятным причинам – Озон решил сумму разбить, неполную вернуть, как за заказ полную – тут все понятно, а по частям почему не понял никто… В этот-же день, минут через 10 пришла сумма 21 270 рублей, далее тишина… куда делась сумма 5 770 и сумма за доставку 799 рублей – которой не было - не понятно… Пишу в чат поддержки, (да, тот самый ужасный чат поддержки озон, где ты как идиот пытаешься достучаться до живых людей, сначала проходишь квест с чатБотом, “ломаешь” его систему, чтобы он позвал так называемых “живых” специалистов помощи (кстати, как по мне – ранее было намного удобнее звонить на горячую линию, ибо легче малость было пообщаться с людьми и решить многие проблемы, в том числе за их косяки – подтянуть их за бонусы – компенсацию за ущербы, которые они частенько делают до сих пор) спустя минут 15 подключается специалист – где я задаю вопрос – почему не вернулась сумма за отмененную доставку в размере 799 рублей (поясню, в личном кабинете в Озоне, баланс средств – отображались все суммы к возврату за исключением суммы за доставку, ее списали, а возвращать не собирались)… как писал выше вернули пока только на карту 21 270 рублей – где-то зависли еще 5 770 рублей, она отображалась в балансе средств к возврату и чек-ордер был тоже уже на почте, что сумму отправили в банк… но не было суммы за доставку 799 рублей, которой по факту не было. Так вот, тут начинается самое интересное, подключается специалист – и говорит, что была ошибка, и за доставку 799 рублей через час вернут на карту и отобразиться в балансе средств., потерпите… Ок, жду пару часов – в личном кабинете ничего не меняется, пишу снова в чат – снова система бота – ломается и минут через 20 отвечает другой специалист – говорит, все пушка, была проблема отправки, подожди человек, все будет супер, через сутки сумма вернется полностью… Хорошо, прошли сутки, аж почти двое – но эффекта нет, как и нет информации в личном кабинете о возврате суммы, кстати, хочу заметить, до сих пор помимо 799 рублей не вернулась еще сумма 5 770 рублей… но по этой сумме инфа о возврате есть, ждем до 10 дней зачисления от банка. Но пока занимается в основном вопросом о так называемой доставке, из Тулы... которой не было… Снова пишу в чат и все по шаблону – проход системы бота и вот он новый 3 специалист, который вообще сломал мне шаблон своих ответов. Говорит, что за доставку сумма возвращаться не будет, так как доставка была запущена, и якобы продавец начал грузить товар… То-есть русским языком – подарил курьеру 800 рублей… за отмену доставки, которой и так не было… хотел дописать – доставка товара назначена была на 23 Августа, 11 дней из Тулы… Нахожу информацию на сайте озона – где сказано, что с момента оформления заказа - есть так называемые 6 часов, когда покупатель имеет права полностью отказаться от товара и в полном объеме возвращаются деньги, включая деньги за доставку) Так вот, ссылаясь на эту информацию, снова пишу в чат – и мне снова – нет! Возврата не будет… хотя первые 2 специалиста сказали, что все будет возвращено… Короче, понимаю, что сумма не сильно большая (799 рублей), но дело пошло принципа, решил написать претензионное письмо теперь уже двум генеральным директорам Озона (Александр Шульгин больше не является ген.директором с апреля месяца, теперь занимают его должность – Сергей Паньков и Сергей Беляков). С обратной связью на почту – описал всю проблему и халатность их-же сотрудников с ложью и нехотением возвращать все деньги! Ведь накладных за доставку не было, погрузки по факту не было, и уж тем более отправки товара… Прикрепил все документы, а также переписку их сотрудников… Через пару часов – приходит ответ из Москвы – с информацией – пришлите документ оригинальной бумагой – живой… в Москву заказным письмом… И через другую минуту – приходит официальным ответ – что все деньги, которые были затрачены, включая доставку – будут возвращены в полном объеме и попросили прощения за данное неразумение… Через пару минут сумма вернулась на карту. Но вопрос остался уже другой – а где 5 770 рублей, которых по факту так и нет, тут уже мы стали с банком разбираться – ведь от Озона возвратный чек-ордер был отправлен в банк, а прошло уже 5 дней… В Сбере уже сказали – что деньги по умолчанию вернулись, но без оповещения Вас… (то есть смс уведомления не поступало по факту, а деньги уже были на балансе…) Вот это поворот… платим 70 рублей за информацию от Банка, а он по-тихому делает зачисления… которые обычно всегда приходили, кроме этого, разового случая… Как сказал банк – деньги были заморожены, поэтому уведомления не было… Короче бред какой-то. Но в итоге сумма вся списанная вернулась обратно! Итог - Озон снова на высшем уровне к своим людям – делают что хотят и деньги возвращать не особо хотят, поэтому – уважаемые люди, будьте бдительны, если Вам не хотят возвращать деньги – пишите письма напрямую генеральным директорам – вопрос моментально решается и правда будет за Вами! Всем мира, дружбы и жвачки!) Мирного неба над головой, берегите себя и своих близких!

Арина Козлова

Level 7 Local Expert

Все быстро, вежливо и культурно. Люблю этот пункт выдачи, хоть есть более близкий к дому

Мила К.

Level 5 Local Expert

Отличный пвз. Просторный. Иногда очереди,иногда завал с приёмом и отправкой.

Show business's response

В *.

Level 5 Local Expert

Заказ 17031605-0026 от 30.12.2020 (оплаченный) до сих пор не доставлен. Техподдержка на вопрос о том, когда доставят, не отвечает. Клиентоориентированность на нуле. Отвратительное обслуживание. Никогда больше ничего не куплю на Озоне.

Ярослав Горюнов

Level 9 Local Expert

Озон безумно испортился... Доставка стала очень дорогой, когда нужна какая-то мелочевка, качество доставки отвратительное, сборка товара ужасна. Последний раз заказ сделали домой, так нам привезли товар весь в царапинах...

Ани

Level 7 Local Expert

Приятное и вежливое обслуживание, все сотрудники очень ответственно подходят к своей работе, постоянно забираю заказы именно здесь

Show business's response

Антон

Level 5 Local Expert

Около 5-и раз заказывал там доставку. Удобно, что все радом, заказал, спустился на 1-ый этаж дома и забрал заказ. Жаль, что администраторы не всегда здороваются, а так все прекрасно )

Вася

Level 10 Local Expert

Добрый день! В очередной раз озон отличился, заказал очки на 42000 руб, в итоге половина товара не догрузил, дали на проверку день, а документы присылают на следующий, пока проверил товар, написал обращение,что не допоставили товар, получил ответ ,что время прошло 69880292-0074

Show business's response

Alexander Korolev

Level 15 Local Expert

Большой, удобный зал. Есть кабинки для примерки, зеркало. Персонал работает быстро, внимательно и уважительно.

Кирилл П.

Level 7 Local Expert

В пункте выдачи бардак, коробки гоубо трубуют забрать с собой.

Show business's response

АннА Пушкарева

Level 24 Local Expert

Снаружи вывески нет, но в окнах видны коробочки) Выдали быстро и вежливо. Очереди нет.

Ирина Муслимова

Level 12 Local Expert

Просторно, чисто, вежливые сотрудники) один из немногих пунктов, которые могут похвастаться этими особенностями

Миша Б.

Level 5 Local Expert

Очень вежливые и приятные работники!)

НАТАЛИЯ Н.

Level 3 Local Expert

Мне не выдали часть заказа вчера была в пункте выдачи около 17 часов! А сегодня приходит,,"мы оформили возврат" мне некогда ждать верните мне мой заказ!!!!! Чат ваш отвратительный ваши ошибки а я без заказа( он мне нужен в срок) и без денег!!!! Слов цензурных нет!!!! Верните заказ!!!!

Саша М.

Level 8 Local Expert

Замечательный персонал, работают четко, вежливо, быстро и грамотно. УПД: по-прежнему отделение с самыми приятными операторами.

Show business's response

Марк Тандетницкий

Level 11 Local Expert

Работают как часы. Пользуюсь много лет и пока был лишь один косяк, который быстро исправили.

Show business's response

Дмитрий

Level 24 Local Expert

Быстро, удобно. На парковке у администрации Петроградского района всегда есть свободные места, и можно забрать заказ пюдт приезда эвакуатора ))

Сергей

Level 9 Local Expert

Иногда по вечерам бывают очереди, но в целом всё хорошо. Дольше 10 минут не ждал.

Андрей К

Level 11 Local Expert

Очень приятный пункт выдачи, оперативно, чисто, есть примерочные.

Show business's response

Анна Б.

Level 5 Local Expert

Самый ужасный сервис. Три раза заказывала книгу. Первый раз прислали всю испытанную ручкой, второй раз грязную и всю истыканную шилом, третий раз рваную. И это удовольствие 500 руб за книгу. Оставить отзыв сайт не даёт. Заказываю пакет, в надежде что книгу упакуют и она придёт целой. Но и тут косяк. Книга рваная отдельно, пакет отдельно. От книги я отказалась, а пакет сказали останется в пвз до следующего заказа. Что? У вас там совсем с головушкой плохо. Уровень хуже чем алиэеспресс. Отношение к клиенту наплевательское. Ранее тоже уже попадала. Срок доставки стоял неделя, а после оплаты срок изменился доставка через мес. Отменить заказ не даёт. Жду. Приходит заказ в часе езды от меня. Анулировать нельзя. Заказ ещё лежит срок на почте. Параллельно меня уговаривать потратить час своей жизни и скататься на далекую почту. Деньги свои я потом ещё месяц ждала. Советую крепко подумать прежде чем что-то заказать. И быть готовым к тому что товар придёт грязный, рваный и вам на кануне нового года скажут что доставка месяц.

Александр Ос

Level 28 Local Expert

хороший пункт выдачи. Даже отличный! и рядом с домом!)

Show business's response

Александр

Level 13 Local Expert

Отвратительно работать стали! 1. Два разных курьера приносят на один и тот же адрес разные заказы с интервалом в 5 минут. Вы зачем так делаете? Слейте заказы в одну поставку и одного курьера отправьте. 2. Уже дважды за последнюю неделю срываются сроки доставки. Переносятся в последний момент на несколько дней (в первом случае на 4 дня, во втором на 2). При этом заказы к этому моменту уже по несколько дней в работе. Но почему то только в последний момент (за пол часа до окончания срока доставки) Озон уведомляет о переносе. С таким ужасным сервисом невозможно что то запланировать из покупок, которые требуются у определенной дате. Спасибо, схожу лучше в магазин и получу товар в тот же день.

Бобомурод Курбанов

Level 9 Local Expert

Всегда чисто. Приветливые сотрудники. Нет очередей))

Ольга Ильина

Level 5 Local Expert

Вот прямо сейчас стою у Пвз, на часах 10.10 и никого нет. Опаздание. Богатырский, 35.Оно мне надо, ждать тут. У меня своих дел потгорло

Ozon

167 reviews