Была достаточно крупная посылка около 10 пакетов. Мою жену интересовало какие из них оплачены. На что, сотрудница сказала: «Посмотрите в приложении» Мы перенесли вещи на стол, для того, чтобы проверить качество товара. Соответственно пара пакетов отдали на возврат, вместо того, что бы просто просканировать штрих-код, нам начали задавать вопросы: «Что там? Можете сказать?» На что мы ответили: «Просконируйте штрих-код, мы не помним , что в пакетах, так как они не просвечиваются»
Итогом диалога стало.
1) Повышенный тон сотрудника, даже после просьбы не разговаривать в повышенных тонах;
2) непонимая как провести операцию по отмене товара, опять проявила агрессию;
3) Мы попытались обьяснить, как работает система в которой она работает и куда нажать, но профнепригодность сотрудника или её не желание работать (мое личное мнение) оставляли желать лучшего.
4) мы делаем ремонт, для завершения у нас нехватало именно этих заказов. Нам пришлось отказаться от всего, чтобы не портить себе настроения и не трепать нервы.
УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО! Прошу принять меры к сотруднице, так как это уже не впервый раз, вы лишаете себя прибыли благодаря таким сотрудникам. Пы.Сы: данная сотрудница работала 17.10.2024
Дмитрий Б.
Level 7 Local Expert
June 17
Не оставляю отзывы обычно. Но один из предыдущих отзывов заставил. Часто забираю с озон. Сотню раз приходил на Вагжанова 21. Разные пункты выбираю для получения, но самые ответственные посылки получаю здесь. Т.к. здесь ощущение защиты получения и наличие камер. Каждая из сотрудниц, выдающих заказ всегда учтива и вежлива. Я сильно в гневе после предыдущего отзыва. Явно человек пытался пойти против системы по возврату и не получилось. Ну тут сама виновата.
1
2
Елена
Level 19 Local Expert
September 8
Сегодня не стала выкупать заказ, хотя все подошло :( хаство сотрудника :( очень жаль, больше не пойду в этот ПВЗ
2
Валерия Б.
Level 2 Local Expert
January 24, 2023
Второй день происходит очень не приятная ситуация с сотрудницей пвз
Сотрудница пвз второй день находится в состоянии алкогольного опьянения!!! Не может качественно и быстро работать, можно сказать она вообще не работает, а просто сидит , ничего не делает и не может решить проблему/выдать заказ и тд, оправдывая это тем, что у неё зависла программа
23 января в 12:50 я пришла за посылкой в пвз по данному адресу, забрала посылку, сотрудница пвз искала посылку минут 10.
Этим же вечером я оформила возврат на эту посылку, мне его одобрили и в 18:40 я принесла посылку на возврат, сотрудница пвз была в СОСТОЯНИИ АЛКОГОЛЬНОГО ОПЬЯНЕНИЯ!!! Я отдала ей посылку, но она сказала что возврат она сделать не может, потому что у нее зависла программа (о зависании программы я слышу каждый раз когда прихожу в данный пвз когда именно она на смене, когда на смене другой человек, программа работает отлично и никаких проблем нету) , посылку она забрала, но возврат не сделала, когда я начала просить свою посылку обратно (тк она ее не вбила в программу и все такое) и я бы просто принесла посылку на след день на возврат, она отказалась мне ее возвращать аргументируя(криками) это тем что У НЕЕ ЗАВИСЛА ПРОГРАММА(она с посылкой вообще ничего не делала, только положила ее под стол) она спокойно могла отдать мне её и попросить принести на возврат завтра, но она не отдавала. Сотрудница вообще была не в себе, она не понимала что вообще происходит и что я ей говорю, человек явно перебрал с алкоголем, это заметила не одна я(при мне стояло ещё 4 человека которые заметили её состояние)
24 января (примерно в 13:00) я пришла просить сделать возврат, возврат она сделала, но отчётливо было видно что ОНА СНОВА В СОСТОЯНИИ АЛКОГОЛЬНОГО ОПЬЯНЕНИЯ, с трудом разговаривала.
Через 3 часа, этого же дня(24 января) пошла на данный пвз моя мама, ей нужно было отдать посылку на отправление(у неё магазин на площадке Озон), сотрудница её посылку так же кинула под стол и ничего с ней не сделала, мама оставила посылку в пвз, пришла через 10 минут, попросила номер начальства (23 января я просила тоже номер, она мне его не дела) и книжку жалоб, сотрудница ей ничего не предоставила. Сотрудница не пробила посылку на отправление ОПРАВДЫВАЯ ЭТО ТЕМ ЧТО ОПЯТЬ ЗАВИСЛА ПРОГРАММА( но тремя часами ранее у неё всё работало, она делала мне возврат)
Её сменщик, к которому я иногда попадаю когда прихожу за посылкой, у него всё идеально всегда работает, ничего не зависает и не глючит.
1
Show business's response
Любовь Копчикова
Level 10 Local Expert
October 29, 2021
Неплохой пункт, особенно когда на выдаче хорошие ребята попадаются… но всякие конечно там сидят …