Ozon
82 reviews
August 17
Отзыв именно про пункт выдачи:
Он лучший!
Персонал всегда приветлив, захожу с удовольствием!
Чисто, места достаточно
1
November 3
Хуже не бывает.по крайней мере в моем случае.точка на хасанской закрылась заказ был уже в пути не изменить не закрыть не могу когда пришел заказ пишут получите на хасанской 17 а там уже нет никого.сколько не писал похоже у них игра в глухой телефон.за такую работу ставлю два с минусом.
1
October 28
Пункт выдачи отличный! Работают веселые ребята, общительные, бегают быстро и шустро 👌🏻
1
April 6
Прекрасные сотрудники пункта выдачи, всегда приветливы, вежливы, обязательно на прощание пожелают приятного дня. Спасибо!) надеюсь, руководство их бережет:)
1
October 16, 2023
привезли товар с браком . из кресла вытекает масло. обнаружили после того как уехал курье после распаковки товара. возврат оформит не возможно т.к система не позволяет это сделать. нарушения прав потребителя!
1
1
December 30, 2023
Персонал не приветливый, не компетентны в общении с партнерами. Такое ощущение что отгружаемся за их счет..
June 26, 2022
Обман покупателя. Я заказал корм Monge 12кг. Мне пришёл заказ на 2.5кг!!! Имбицилы не могут отличить упаковку 12кг от 2.5кг. Вы в процессе формирования заказа что делаете? В результате я прождал 5дней непонятно чего, и теперь этого корма по такой цене нет. Считаю что за такие Косяки этот озон нужно наказывать рублём, т.к они ни за что не несут ответственность... И почему то в этом отзыве выбран пункт озон на спасском переулке д.5, хотя я пришёл за заказом в пункт на Ильюшина 13!
7
1
May 22, 2023
Странно но почему то не очень общительные ребята на дров точке))) или работы столько что не успевают) в остальном все хорошо)
2
1
November 1, 2022
Нарушают все права потребителя!Постоянно путают заказ и если в течении суток не написать, то возврат не возможен.
Очень много подделок и товара по завышенным ценам. Трубку не берут , отправляют на сайт решать проблему.А там тупой бот отвечает одно и тоже и вопрос не решается!
7
3
November 17, 2021
Отзыв адресован службе поддержке и площадке seller.ozon. Все отзывы либо куплены, либо накручены самими сотрудниками, при этом в штате службы-поддержки один специалист и тот не человек, а чат-бот. По телефону до них не дозвониться, а в чате поддержки отвечают с интервалом не быстрее часа (это быстро считается?), при этом на твой вопрос отвечают вопросом, а ответа на свой вопрос не получишь, т.к. у чат-бота службы поддержки ещё не настолько развитый ИИ, позволяющий отвечать на вопросы, он умеет только задавать их. Либо ОЗОН - это организация, в которой работаю глухонемые, поэтому они отказались видимо от голосовой связи.
23
1
November 23, 2021
Отвратительно... буквально 4 дня назад воспользовался приложением. Установил без проблем, зарегался, заказал товар, все ок. Дальше пошла какая то ерунда... не могу уже 4 ый день зайти в профиль. Пишу номер для отправки кода для входа, пишет ошибка, обратитесь в службу поддержки, пробую через почту, пишу, нажимаю далее, такая же ошибка... биометрия тоже не работает... захожу в приложении в раздел помощь и приложение пишет: "чтобы пообщаться с чат ботом зайдите в аккаунт"... но я не могу в него войти!
Хорошо, попробовал позвонить, нашёл номера, позвонил, на каждом номере говорит со мной автоответчик: "для вашего удобства, чат бот в приложении вам в помощь, до свидания"...
Ладно, попробовал переустановить, и все равно такая же ошибка...
К слову в браузере я тоже пытался войти и ничего...
Надеюсь этот несчастный пульт от телека, который я заказал, мне доставят...
Никогда не буду больше использовать Ozon.
13
1
November 12, 2022
Чисто, тепло. Вежливые и приветливые ребята, быстро нашли и выдали заказ
1
October 31, 2021
Из минусов бывают длинные очереди по вечерам. Чистое и просторное помещение, всегда заказы свои брал в должном виде, персонал вежливый и обходительный.
3
July 10, 2022
Озон обманывает людей. Откровенно и подло, и бе стыда. Они продают дорогие вещи (наушники AirPods Pro) , смехотворная подделка с рынка за 200 рублей, но отказывают в возврате, потому что нет наклейки "Озон" Или выдумывают откровенную фигню. .Это стопроцентный обман, притом они ещё и издеваются. Анонимно.
4
5
May 19, 2021
В этом пункте работает феноменальный парень. Я однажды у него получал какой-то товар, так вот, я пришел за другим заказом через две недели, пока я копался в телефоне и искал номер заказа, он вспомнил мой основной трек номер и понял, что я заказал. Что за феноменальная память у этого парня. А есть там одна "дама", которая, когда вы только вошли голосом цербера приказывает вам надеть маску. Девочка, с хвостиком сзади, небольшого роста, если ты будешь напоминать про маску с улыбкой и не приказным тоном, то люди будут приходить к тебе за заказом, а не проходить мимо пункта выдачи, если видят, что ты там сидишь одна. Я лично пару раз приходил в другой день.
7
December 29, 2021
Категорически не рекомендую оформлять заказы в данной компании. Оформила курьерскую доставку, в указанное время курьер товар не привёз, однако в заказе появился статус «получено». Служба поддержки в чате не ответила на запрос, деньги мне не вернули. Операторов в службы поддержки нет, только чат, в котором чушь отвечает бот. Я считаю, это воровство. Пусть курьер подавится теми продуктами, которые должны были съесть мои дети, а компании с таким отношением к клиентам, могу пожелать только скорейшего разорения.
8
1
July 19, 2022
Ужасное отношение к покупателям! Уже месяц не могу получить деньги за товар, который мне не привезли, берут предоплату, путают товар, связи со специалистами нет, только роботы отвечают в чате и по телефону
4
1
May 7, 2022
Очень испортилась служба ОЗОН.
Товары нечачественные. Деньги возвращают не всегда. Раньше такого не было. Служба поддержки не работает. Связь с организацией отсутствует. В лучшем случае ответит робот. Отвечает как понимает. Реагирует на кодовые слова. По факту ответов нет. И поддержки нет. Вопросы не решаются.
7
1
June 30, 2022
Не рекомендую данную компанию если касаеться товаров стоимостью больше 2000р, Озон не отвечает за поставки а переадресовывает на продавца, два месяца не могу вернуть 34000 за товар, который пришел бракованный
7
1
May 22, 2022
Продают испорченные товары, не дают их вернуть, обманывают в чате. У меня есть все доказательства, но они делают вид, что не видят. Отвечают по шаблону и по кругу.
Не покупайте там продукты питания.
4
2
August 13, 2022
Не покупайте! Не привезли один из товаров, которые я заказывала! И возврата денег я не могу добиться! Служба поддержки не работает, отвечает робот
5
2
May 6, 2022
Покупать и возвращать товар удобно физ лицам, но поставщиков ни во что не ставят, техподдержка молчит, может ответить через несколько месяцев. Позвонить некуда, жаловаться не на кого.
2
1
August 2, 2022
Часы работы до 21 часа. Пришла получать заказ 01.08.2022 в 20.25. Уже закрыто. У меня вопрос, кто обманывает? Или сотрудникам лень сидеть до окончания рабочего дня...
4
July 4, 2022
Пункт выдачи нормальный, но сам озон умудрился разбить очень хорошо упакованную посылку, на которой со всех сторон написано, что там стекло.
1
October 24, 2022
Отвратительное отделение. В очереди уже более 20 минут, каждому второму человеку заказ найти не могут и предлагают придти завтра
1
1
April 7, 2022
Продают подделки и не дают возможность их вернуть. Продавцов не проверяют в сертификатах ИП, которые ликвидированы. Общение только через чат после каждой фразы, оператор вернётся через 15 мин.
3
2
March 12, 2022
Пришла за заказом в 9.15, пункт закрыт, свет не горит, сотрудников не видно🤬
Хотя написано, что открыто с 9.00
Понимаю, лень с субботу работать. Может, стоит брать на работу тех, кому не лень??
4
2
December 26, 2021
Ужас полнейший!!!! Заказала картину большую, 100*60, а прислали какую-то повязку для сна в маленьком пакете. Это как вообще надо упаковывать товар и клеить штрихкод с данными не проверяя соответствие габаритов товара????
2
1
November 21, 2021
Ну что сказать , предыдущий отзыв отклонили . Но спустя месяц Озон опять обделался , заказ ждали 2 недели , по итогу пришел заказ но неполный , вторую часть заказа аннулировали , хотя продавец отправлял 2 части сразу . номер заказа : 66365244-0014 , а самое интересное , что первая часть должна была придти 16-го числа , а пришла 21 . Отлично работают .
4
April 28, 2022
Отвратительный сервис! Потеряли мой заказ, потом нашли и мне пришлось ехать ещё раз. В чате отвечает бот всякую фигню. Сервис =0 . Когда попросил в пункте выдачи жалобную книгу то ее не смогли предоставить.
4
1
May 20, 2022
Худший магазин, с худшей службой поддержки, сами меняют дату время доставки, а если новая дата не устраивает отменяйте заказ - весь ответ.
2
December 26, 2021
Ужасный магазин, всём на всё насрать, зделал заказ, написали что курьер привезёт 25 числа, наступило 25 не ответа не привета пишу в службу поддержки а мне число доставки изменино, на кой хрен мне это позже веть это подарок
3
January 27, 2022
Приехал к своему времени на разгрузку с пандуса, при чем был один из первых. А принимали внутри и не хотели выходить на улицу.. в чем дело? Совсем обленились!
1
1
January 5, 2022
Озон -самый тухлый маркетплейс. Не справляются с заказами, сами же их отменяют, спустя долгих дней ожидания . Со службой поддержки вообще беда. Ребята, что- то вы совсем сдулись! и конкуренцию уже не выдерживаете!
3
June 12, 2022
Сервис ужасный нету тех поддержки если звонить то звонок платный иза одной отмены то что не поставили тот склад заблокировали магазин на неделю
2
2
May 27, 2022
Отвратительно всё в этой кампании начиная от работы с юр лицами.. Заканчивая бухгалтерией... Слава богу есть другие кампании!!! С этой не сотрудничаем!!
2
2
May 8, 2022
Любимый пункт выдачи! Рядом с домом. Всегда вежливо и чётко.
April 16, 2022
Не дозвониться, проблему не решить! Из 3 предметов все 3 пришли поломанные или с дефектом. И не вернуть! Ну что за хамство
1
2
June 10, 2022
Чистота пункта выдачи, вежливые консультанты, выдают очень быстро
December 23, 2021
ребята, вы сделали крайне неверно убрав телефонную линию, вас ожидает отток клиентов.. бот не решает и половины вопросов, а невозможность сменить данные делает невозможным заказы для клиентов... что-то не так)
4
March 15, 2022
Заказала корм, привезли в дырявом мешке, до службы поддержки не дозвониться, писать смысла нет, ответа нет.
Добьюсь возврата и удалю приложение!
2
December 16, 2021
Не отвечает служба поддержки, возврат не проводят, по телефону если звонишь указанному в Яндексе, говорят что все вопросы в чат. Не связывайтесь с ними, тем более юр. лицам.
1
August 31, 2021
В течение дня сотрудники не могут решить вопрос с покупкой электронного подарочного сертификата. Форма заявки не позволяет ввести мой номер телефона (вместо указанных в форме 12 знаков разрешает ввести не более 8).
June 11, 2022
К самому пункту претензий нет.
Но последнее время заказы доставляют не вовремя даже курьером. Не предупреждают об этом заранее. В чате отвечает бот, который не понимает что ему пишут.
Не рекомендую делать покупки в Озоне.
Отменил все сделанные заказы.
June 10, 2021
Все быстро и качественно. Один раз только пришло сломанной, но там брак изделия был и было видно, озон не виноват, так что этот пункт выдачи на высоте
December 6, 2021
Часть заказа доставили, что с другой частью непонятно. Службы поддержки фактически нет,только чат бот. Жаль, хороший был магазин.
January 4, 2022
Заказывала серьги,сейчас они сломались! Брак очевиден,уже 4 день жду ответа от службы поддержки в чате!!!!! Ужасный сервис!!!!!
March 31, 2023
Очень хорошая пункт видача
2
December 5, 2021
Разочаровалась в Озоне. Заказала ботинки, прислали один ботинок. С озоном не связаться по телефону. Безобразная работа
1
September 7, 2021
Пришло смс что товар доставлен. В пункте выдачи его нет. Озон все валит на продавца, который просто не отвечает.