Maps • Moscow • Points of delivery

Ozon

4.6

45 ratings

Closed until 10:00 AM

Moscow, 2nd Grayvoronovsky Drive, 44к3

Add photo or video

Address

Moscow, 2nd Grayvoronovsky Drive, 44к3

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

4.6

45 ratings

Rate this place

Адиля Нуриева

Level 4 Local Expert

К сожалению, не могу оставить положительный отзыв о сотруднице, с которой столкнулись при получении товара. Мы регулярно забираем заказы с собаками ( порода собак померанский шпиц 2 кг) , и эта женщина всегда недовольна их присутствием. Она просит, чтобы собаки не ходили по помещению, несмотря на то, что наши питомцы не гадят, а максимум могут понюхать пол. Аргументирует это тем, что с собак летит шерсть, и ей не хочется мыть полы. Однако, при этом, весь день в помещении ходят люди в грязной обуви, и ей всё равно приходится мыть полы, так что аргумент кажется странным. Кроме того, у них нет вывески запрещающих вход с собаками, а в нашем жилом комплексе огромное количество собак, многие из которых заходят после прогулки. Получается, что претензии к нам безосновательны и не обоснованы. Очень неприятно, когда сотрудник так относится к клиентам. Надеюсь, руководство обратит внимание на этот момент и пересмотрит подход к обслуживанию.

Гоза Лорн

Level 7 Local Expert

Получаю свои заказы регулярно, бываю в пункте выдачи как минимум раз в неделю. Всегда терпела комментарии, вздохи и недовольный тон со стороны сотрудницы (женщина, блондинка, в возрасте). Но сегодня терпение уже закончилось. Постоянные замечания о том, какое количество товара мне «следует» заказывать, в какое время мне «правильно» приходить, а также высказывания о том, идёт мне вещь или нет, подходит цвет или нет — это вообще что такое? Сотрудница постоянно чем-то недовольна. Она регулярно выходит покурить прямо во время работы, либо сидит с чаем на рабочем месте. В итоге каждый раз приходится ждать, пока она докурит сигарету или допьёт чай, прежде чем она соизволит выдать заказ. Отдельный вопрос — её манера общения. Только заходишь — и сразу с порога слышишь: «У вас был весь день, чтобы забрать заказ. Чего приперлись под закрытие? Я уже закрываюсь!» После чего она начинает в спешке выключать систему. С пакетами отдельная история. Если заказ большой — 10–15 товаров — она выдаёт один маленький пакет и заявляет, что больше не даст. Такое ощущение, что свои заказы я должна уносить в руках или зубами. Поставила бы 5 звезд, реально, чистый и хороший пвз, но сотрудник портит всё!

Show business's response

Олеся

Level 8 Local Expert

Добрый день! Уже год периодически получала здесь заказы, все было отлично. Пришла сегодня за очередным и новая сотрудница пыталась убедить меня, что если я проверю целостность и вообще наличие вентилятора, разрезав целлофан на коробке, то она не примет отказ от товара и я должна буду заполнять форму на возврат. Получается, если там вдруг кирпич вместо вентилятора, то консультант мне никак не поможет аргументируя тем, что это заводская упаковка. Но ведь остальные товары тоже так или иначе в заводской упаковке и к ним претензий не было и открывать их было можно. Интересно. Я же не клапан или клейма какие-то срезаю, просто открываю коробку, которая также прекрасно закроется. Там нет наклеек, которые фиксируют открытие коробки как в продукции Apple. Неприятно. Ругаться не стала. Другим покупателям на заметку.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

27 reviews