До недавнего времени ходила только в данный пвз, пока не столкнулась с хамством малолетних сотрудников, которые только умеют качать свои права, а о правах покупателей не знают. Заказав 2 разных заказа, мне отказались их отдавать по частям, один заказ в один день, а другой в другой день, что нарушает права покупателей. Придя 15 декабря вечером в данный пункт выдачи, я вежливо попросила разбить данные заказы на части (один заказ игрушки, а второй обувь). Я объяснила, что сегодня могу забрать заказ с игрушками, а заказ с обувью без примерки я не могу забрать и сказала, что на следующий день я приду с ребёнком, чтобы он померил. Так же второй заказ у нас пришёл не весь на тот момент. Девушка категорически отказалась разбивать заказы. Это же не мои проблемы, что их объединяют, мне бывает крайне неудобно выкупать всё, а бывает такое, что в заказе пишут придёт такого то числа, а приходит раньше. Пообщавшись со знакомыми, которые работают в таких же пвз, мне все сказали, что разные заказы можно выкупать частями даже с одним кодом. 20 декабря вечером принеся одну игрушку на возврат, с той же девушкой сидел молодой парень, тоже редкостный ***, я спросила где у них уголок потребителя, который должен быть в каждом пвз по закону (книга жалоб, книжка с правами потребителя, лист об ип или организации и листок с режимом работы, а так же распечатка контактов контролирующих органов), на что мне ответили, что его попросту нет. Нет уголка потребителя. Это как? Почему? Правильно, чтобы не писали на них жалобы в данной книге. Поэтому они смело направляют людей в чат с поддержкой, который не работает должным образом и не соединит со специалистом. Отсутствие уголка потребителя несёт административное правонарушение, с последующими вытекающими последствиями. На фото видно, что этого уголка нет. Видимо придётся писать жалобу в Роспотребнадзор, раз невозможно связаться с озон и решить данную возникшую проблему. Так же эти два сотрудника никогда не считают нужным здороваться ни с кем, очень пренебрежительно относятся ко многим посетителям пвз

Ивон И.

Level 9 Local Expert

Отличный пвз, быстрые и вежливые сотрудники. Вообще никогда не было проблем, в том числе с возвратами все быстро удобно, все подскажут. Дольше минуты ждать не приходилось никогда

Денис Савин

Level 11 Local Expert

10.04.2025 в 19:00 девушка сотрудник, собрала очередь в 4-5 человек и потом сказала, что бы люди подошли через 15 минут, потому что ей осталось работать час и она там что то не успевает. Хотя она видела что люди стоят и ждут. Потерял 10 минут своего времени. Больше никогда не приду в этот пункт выдачи. Понабрали по объявлению сотрудников…

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

112 reviews