До недавнего времени ходила только в данный пвз, пока не столкнулась с хамством малолетних сотрудников, которые только умеют качать свои права, а о правах покупателей не знают. Заказав 2 разных заказа, мне отказались их отдавать по частям, один заказ в один день, а другой в другой день, что нарушает права покупателей. Придя 15 декабря вечером в данный пункт выдачи, я вежливо попросила разбить данные заказы на части (один заказ игрушки, а второй обувь). Я объяснила, что сегодня могу забрать заказ с игрушками, а заказ с обувью без примерки я не могу забрать и сказала, что на следующий день я приду с ребёнком, чтобы он померил. Так же второй заказ у нас пришёл не весь на тот момент. Девушка категорически отказалась разбивать заказы. Это же не мои проблемы, что их объединяют, мне бывает крайне неудобно выкупать всё, а бывает такое, что в заказе пишут придёт такого то числа, а приходит раньше. Пообщавшись со знакомыми, которые работают в таких же пвз, мне все сказали, что разные заказы можно выкупать частями даже с одним кодом. 20 декабря вечером принеся одну игрушку на возврат, с той же девушкой сидел молодой парень, тоже редкостный ***, я спросила где у них уголок потребителя, который должен быть в каждом пвз по закону (книга жалоб, книжка с правами потребителя, лист об ип или организации и листок с режимом работы, а так же распечатка контактов контролирующих органов), на что мне ответили, что его попросту нет. Нет уголка потребителя. Это как? Почему? Правильно, чтобы не писали на них жалобы в данной книге. Поэтому они смело направляют людей в чат с поддержкой, который не работает должным образом и не соединит со специалистом. Отсутствие уголка потребителя несёт административное правонарушение, с последующими вытекающими последствиями. На фото видно, что этого уголка нет. Видимо придётся писать жалобу в Роспотребнадзор, раз невозможно связаться с озон и решить данную возникшую проблему. Так же эти два сотрудника никогда не считают нужным здороваться ни с кем, очень пренебрежительно относятся ко многим посетителям пвз

Елена Ж.

Level 2 Local Expert

Отличный пункт выдачи, хорошее обслуживание. Ребята все молодцы! Читая отзывы я удивляюсь, откуда такие невежды в комментариях ? Неоднократно посещала этот пункт, ребята справлялись на ура, с учетом того, что поток был очень большой. Если кому то не угодили, так вы научитесь здороваться с работниками для начала, где ваша воспитанность ? Каждый раз, при моем посещении минимум 2 человека не здоровались в ответ.. По поводу выдачи и хранений заказов, все так же прописано на их стойке. молодые ребят на работе, а кто работать будет ? Вы что ли ? Женщины в возрасте ? Ну пожалуйста, бегайте по пункту, вот только отзываться будут уже о вас женщины.

Show business's response

Ивон И.

Level 9 Local Expert

Отличный пвз, быстрые и вежливые сотрудники. Вообще никогда не было проблем, в том числе с возвратами все быстро удобно, все подскажут. Дольше минуты ждать не приходилось никогда

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

118 reviews