Покупатель на авито оформил доставку и единственным пунктом отправки в ЖК была эта точка. Приехала, отстояла очередь, озвучила оператору, что у меня авито доставка, на что получила отказ. Оператор сообщила, что ей некогда прочитать инструкцию по авито доставкам, из-за чего посылку принять она у меня не сможет. Я объяснила и показала, что других пунктов в ЖК нет, отправить я могу только здесь, поэтому давайте, пожалуйста, изучать инструкцию. На что категорический отказ. В итоге продажа на авито сорвалась, тк в населенном пункте покупателя только пункт выдачи озон есть. Спасибо!

Анастасия Т.

Level 3 Local Expert

Пришла в пункт выдачи, в зале не было ни одного клиента, только один сотрудник за стойкой, но ожидали выдачу товара 30 минут, ссылался на прием товара и то что, он не хочет задерживаться после смены! — Когда я попросил показать правила выдачи (которые, согласно закону, должны быть доступны), ответил: «У меня нет времени вам их искать, это мои правила»; — На вопрос «Кому принадлежит этот пункт выдачи?» отказался называть организацию, сказал: «Это не ваше дело»; — Товар выдал только после того, как я начал записывать разговор на диктофон (предупредил об этом заранее — законно). К сожалению я столкнулась с агрессивным поведением, незнание/игнорирование регламента Ozon, отсутствие информации для клиента. Пункт физически работает, но сервис на уровне «не приходите сюда».

Георгий Гусельников

Level 3 Local Expert

Остался максимально недоволен, пришел получать заказ через Авито доставку, т.к. это был единственный пункт куда доставляли. Мало того, что посылку мне отказались выдавать так как принимали заказы только с озон, так еще и отказались показать какие-то негласные правила о распределении приоритетов о доставке Озон и Авито. Сотрудник отказался предъявить эти правила, отказался связаться с руководством для разрешения ситуации. Сотрудники не компетентные, общаться с клиентами не умеют, даже не могут ответить на элементарные вопросы. Итог 45 минут потраченного времени, испорченное настроение.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

57 reviews