Удобное местоположение, работники выдают все по делу, без заминок. Очередь бывает очень редко, да и то 5 минут максимум. Возврат делают без вопросов. Вещи по типу "оплата после примерки" сообщают заранее. В общем, все отлично. Всем довольна.

e.yashnikova1990

Level 6 Local Expert

Была на пвз вечером 2 ноября. Меня попросили забрать заказы с авито. Процесс выдачи такого заказа с пвз мне не знаком. Показала код, девушка отсканировала его и сразу с наездом выпучив на меня исподлобья глаза спросила - это что у вас?? Озон или авито?? Мы не авито. Я как должна понять то?? Для меня вопрос с явной претензией показался неприемлемым. Я пояснила, что впервые забираю заказ и мне этот процесс не знаком. Сказала, сто в таком случае вы могли сориентировать меня как это работает просто и без претензий. Ответ - я вам ничего вообще тут говорить не обязана! Опять всем своим видом выразила неприязнь. Хорошо. После троиного сканирования кода все таки выдали мне посылку. Я проверила содержимое и отправилась в примерочную. Мне в след прозвучала фраза - вы куда! Мне код нужен! Или вы мерить?? Пока я была в примерочной я наблюдала аналогичную ситуацию с девушкой у которой был авито заказ. Снова фразы - это озон или авито?? Мы не авито. Девушка тоже была удивлена такой подаче. У меня предложение к работнику пвз пересмотреть свое отношение к вопросу выдачи заказов и людям которые их получают. Они явно будут еще и если у вас заказ авито вызывает всегда такое раздражение, то явно дело в вашем отношении. Посмотрите на ситуацию под другим углом. Каждый приходящий не может сразу все процессы знать. Если вы не отличаете сразу визуально куар озона от авито, сами задавайте вопрос, чтобы потом не выпучивать глаза с фразой мы не авито.

Show business's response

Степан Назаров

Level 6 Local Expert

Заказывал и забирал товары отсюда с момента открытия данного пункта выдачи, но больше сюда не вернусь. При оформлении возврата товара, который уже был одобрен самим маркетплейсом, не очень молодой человек, работающий на выдаче -нагрубил и вел диалог на повышенных тонах. Требовал с меня штрихкод, который был наклеен на транспортировочном пакете, т.е. ему нужен был целофан. На самой коробке товара штрихкод присутсвовал и маркетплейс никак не регламентирует предъявленное данным сотрудником мне требование. Наличие упаковки, а именно целофана/пленки носит лишь рекомендательный характер. Еще раз повторюсь, что сам маркетплейс уже одобрил возврат и все что от меня требовалось- это отнести его в пункт выдачи. Понимаю, что работа в пункте выдачи нервная, но это работа. Я тоже не за садом камней ухаживаю и не потерплю хамства и невежества по отношению к себе.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

29 reviews