Ozon

4.5

141 rating

Rate this place

Евгения

Level 5 Local Expert

Когда уже ваша служба поддержки начнёт работать? Отвечает только бот по шаблону. От живого оператора за три недели я получила ответ только сегодня, но в нем тот же шаблонный ответ, как у бота, что он ниего не знает, ждите! Посылка отправлена 20 декабря, сегодня 21 января. Статус висит уже МЕСЯЦ: "Дата доставки скоро появится". На жалобы в службе поддержки никто не отвечает и не рассматривает их! Зачем такая служба, где никто ни за что не отвечает? Где моя посылка AAT6038T6M45-916A и когда она дойдет до пункта назначения?

Анна

Level 5 Local Expert

3 сентября 2025г заказывыла бад кудесан, стояла цена одна но оплата прошла со счёта на 200 рублей больше и я отказалась от заказа, до сих пор не получила возврат денежных средств в размере 776 рубл. Пришла в офис на ленинском проспекте дом 95, сидит неодекватный безграмотный человек и мне кажется он удалил этот заказ, прошу разобраться и вернуть деньги

Александра Курмачева

Level 3 Local Expert

37524808-0182 Отменить заказ!!! Уже больше 20 дней задержка!!!!!! Первый срок доставки был с 26 ноября. Уже прошло больше 20 дней задержки!!!! Отменяйте заказ!!!!! Вы удерживает деньги!!!!! Нарушаете закон!!!! Отвратительный сервис!!!!! #роспотребнадзор#озон#

Show business's response

Андрей Филиппов

Level 6 Local Expert

Все устраивает, персонал очень дружелюбный , но время открытия не раз меня подводит. Каждый раз, когда планирую забрать во время открытия пункта- сам пункт закрыт.

Alena A

Level 4 Local Expert

Пункт выдачи удобно расположен, но в нем постоянно очень грязно ;( Зимой невозможно было зайти, потому что скользко, вода стоит, просили хотя бы какой-то коврик положить, чтобы не так опасно было заходить. Сотрудник грубый, не здоровается, смотрит на посетителей, как на врагов)))) Предпочитаю ходить в дальний пункт выдачи, который чище и приятнее)

Show business's response

Наташа

Level 4 Local Expert

Отличный пункт. Удобное расположение, дружелюбные и вежливые сотрудники. Ярослав всегда найдет упаковочный материал для отправки, поможет с упаковкой. Ещё один немаловажный плюс это время работы, каждый день до 22 часов, включая выходные. Самые лучшие рекомендации!

voronencko-alina2016

Level 4 Local Expert

Добрый день. В пункте выдачи по адресу г Москва мне хамили и отказались выдать заказ. Т к его не могут найти. Адрес пункта выдачи г Москва ул. Введенского дом 5 инцендент произошел сегодня, 24.06.2026 в период с 17.00до 18.30.номер заказа прикрепить не могу. Но человек который заказал уже звонит в поддержку.Скорее всего, мой заказ украден. Т. к сегодняшний менеджер работает как с " похмелья"(от него не пахнет). Но он мне хамил.

Екатерина

Level 2 Local Expert

Рядом с домом, вышел и забрал заказ, иногда очереди, но ребята быстро работают, заказываю очень часто и много, так что этот пункт выдачи как раз под стать

Сергей Орлов

Level 5 Local Expert

Половина отзывов от клиентов чистая не правда. Пункт всегда работает по графику. Некоторые отзывы совершенно о других пунктах но оценку ставят именно про Шаболовку 16 к 1. С перерывами все впорядке и сотрудники не виноваты что у них есть право 4 раза в смену закрывать пункт на 15 минут.

Юля У

Level 5 Local Expert

Пункт выдачи заказов очень удобно расположен, в этом же доме где живу. Всё очень нравится, всегда чисто и приветливый персонал. 👍

Maria Sviridova

Level 3 Local Expert

Пункт выдачи не работает в указанные часы (с 10 до 22), пришла в 12 - все закрыто, никакого объявления и вообще какой-то информации о причинах закрытия. В поддержке Озона пишут какие-то отписки, никто не может нормально пояснить, в чем причина этого безобразия! Раньше был хороший пункт выдачи, вежливые сотрудники и все было очень оперативно. Но больше не буду туда ничего заказывать - а то можно свой заказ так и не получить по причине элементарно запертой двери в рабочие часы.

Show business's response

Евгений Повалихин

Level 3 Local Expert

Почему так долго выполняете заказ??? Заказано 16.11.24г. обещали доставить 18.11.24г. ,перенесли доставку на 25.11.24г.Чем мне кормить кота эти 5дней??? Корм везете из Америки???Вынуждаете на дополнительные расходы!!! Бардак!!!

Светлана

Level 6 Local Expert

Две недели назад сделала заказ. Заказ состоял из трех наименований. Доставку выбрала в пункт выдачи. Почему то магазин решил изменить доставку одной позиции (акустическая колонка) на курьерскую, еще и за дополнительную плату. Естественно в рабочий день, получить не смогла. Курьер сказал, что передаст на пункт выдачи, не передал.В результате , отказалась от этой колонки. Так уже в течении двух недель мне не могут вернуть деньги! Безобразие!

Show business's response

Роман Амплеев

Level 3 Local Expert

Стал совсем ужасным впз, медленно, грязно, сотрудников хуже не видел в Озоне до сих пор! Сюда больше не закажу.

Ирина Овсяникова

Level 6 Local Expert

Открываются далеко не в 10:00. Прикрепляю фото: специально сфоткала дверь, пока ждала Айфон показывает время и дату снимка: 10:37, а внутри никого. 40 минут постояла, поцеловала дверь и ушла - так задумано?)

Show business's response

Степан Козлобаев

Level 2 Local Expert

В данном пункте выдачи отвратительное обслуживание. Когда я пришёл получать свой заказ, сотрудника не было на рабочем месте. Я позвал его 3 раза, и, когда он пришёл, он агрессивно ответил мне, что слышал меня после моего первого зова. После этого я сделал ему замечание, на которое вновь получил агрессивную реакцию. В конце концов, когда я уходил, он насильно заставил меня остаться в пункте выдачи, обвиняя меня в том, что я якобы втихаря его оскорбил и угрожал меня закопать. Хорошо, что в этот момент зашли другие получатели, которые были свидетелями этого хамского отношения к клиентам. Очень не рекомендую этот пункт выдачи. Лучше уж заказывать курьерскую доставку, чем терпеть такое неуважение

Татьяна

Level 10 Local Expert

Для меня идеальный Пункт выдачи) Рядом с домом, никуда далеко ходить не надо. Хорошие сотрудники. Удобный график работы пункта. Всё устраивает!

Пупсик

Level 4 Local Expert

Сотрудник смотрит фильмы на телефоне, ест на рабочем месте. Сегодня перепутал статус заказа, вместо «отказа» списалась оплата за вещь, которую я оставила в пункте выдачи!

Мария К.

Level 3 Local Expert

Максимально классный пункт выдачи, но каждый раз проблема с временем открытия

Карина Б.

Level 9 Local Expert

Не работают в указанное время. В Воскресенье в 10.30 пункт закрыт. Сложно повесить актуальное расписание?!

Show business's response

Матушка Ветровоск

Level 9 Local Expert

Лучший пункт выдачи. Приятные сотрудники, всегда все аккуратно. Места правда немного, и когда большая очередь, надо ждать на улице, но в условиях ковида это и полезней

Show business's response

Андрей Андрей

Level 8 Local Expert

Неплохой пункт выдачи в шаговой доступности от метро шаболовская, всегда приветливый молодой человек,заказывал на данный пвз уже несколько раз, всё устроило и хорошо...

Show business's response

Алексей Богданов

Level 12 Local Expert

Ужасный сервис Озона. До 15-00 должны были доставить заказ (подарок ребенку!). В результате на 22.00 - заказа нет, поддержка не отвечает вообще! Несколько часов автоответ, а при попытке пообщаться с оператором - тишина. В итоге на следующий день мне великодушно соизволили ответить, что заказ привезут (может быть) еще через день! Алло, Озон, 2021 год на дворе, в Москве так не работают!

Лука Г.

Level 4 Local Expert

Удобное расположение, быстрое обслуживание

Anj

Level 24 Local Expert

Удобно расположен. Менеджеры быстро обслуживают.

Пётр Лыков

Level 23 Local Expert

Вежливое отношение, быстро приняли экспресс

Дмитрий

Level 13 Local Expert

Всё отлично. Быстро, качественно.

Алексей Щ.

Level 12 Local Expert

Беспорядок, входная дверь не закрывалась (резинки изоляции отваливаются) , даже жалко молодых работников.

Show business's response

Константин Кузьмин

Level 5 Local Expert

Пришел специально в 10-15, чтобы утром перед работой сдать товар, в итоге все закрыто.. все планы по одному месту, вынужден с собой таскать весь день ненужный товар.. очень неприятно

Show business's response

Анастасия

Level 7 Local Expert

Время 10:20 - никого нет. Спрашивается, где хоть какое-то объявление об изменении графика работы

Show business's response

Ольга Николаева

Level 11 Local Expert

Отличный пункт выдачи! Удобный, чистый, вежливые сотрудники!

Show business's response

Александр Бобров

Level 4 Local Expert

Считаю, что этот пункт соответствует всем нормам. Внутри просторно и светло. Есть примерочная и столик с розетками для проверки гаджетов. Проблем с получением заказов у меня не было, все хорошо.

Елена Ба

Level 13 Local Expert

Тесное помещение. В час пик приходится ждать на улице. В жару нечем дышать.

Кошелева Вера

Level 8 Local Expert

Приятное обслуживание, доставка никогда не подводила, всё вовремя. Есть маленькая примерочная (но кажется не работает в пандемию).

Tuglik

Level 4 Local Expert

Лучший пункт выдачи в котором я был, очень отзывчивые сотрудники

D A F

Level 9 Local Expert

Здесь все Гуд. Просто. Быстро. Без заморочек

Show business's response

Pavel Pavljuchenko

Level 16 Local Expert

Часто получаю. Проблем пока не было. Удобно быстро. Спасибо

Show business's response

иван филиппов

Level 7 Local Expert

Вечный перерыв 15 минут

Светлана Калинина

Level 16 Local Expert

Большая загруженность товарами, долгое ожидание в очереди, удобное расположение, но 6ет парковки рядом

Алина С

Level 9 Local Expert

Вежливый персонал, быстрая выдача заказов

Ирина

Level 10 Local Expert

Инфо на картах о том, что пункт более не работает, ошибочная. Обслуживание быстрое и вежливое, только сам пункт крошечный.

Оксана Ч.

Level 5 Local Expert

Удобно что рядом с домом

Алёнка

Level 24 Local Expert

Никаких очередей, вежливо, чисто

Игорь

Level 18 Local Expert

Хороший пункт выдачи. Всегда чисто, ребята вежливые и идут навстречу.

mojo.submarine

Level 8 Local Expert

Маленький закуток. Периодически нет света (может быть скрывают дефекты товаров), приходится товар осматривать с фонарем.

Show business's response

Мария Костерева

Level 10 Local Expert

Удобно расположен, обслуживают быстро

Show business's response

Энди Т.

Level 15 Local Expert

Очереди нет. Вежливая сотрудница

Алексей Щ.

Level 5 Local Expert

Доставка 2-3 недели в отличие от соседних пунктов Озон.

Кирилл Колосов

Level 6 Local Expert

Отличный пункт выдачи)

Show business's response

Кира Ярошевцева

Level 7 Local Expert

Быстрая доставка. Вежливое обслуживание.

Show business's response

Ozon

65 reviews