Не смогли решить ситуацию с возвратом товара, а сотрудница Соня ввела в заблуждение относительно обращения в службу поддержки, которая оказывается работает 24 часа. Управляющие Николай и Сергей, так же ничем не помогли по телефону, сославшись на бот Озона и службу поддержки самой компании, которая работает просто отвратительно. Потерял пол дня для того , чтобы оформить возврат. Желаю вам дальнейших "успехов" и "процветания". И не говорите, что сотрудники ПВЗ и управление ничего не могут сделать. Тогда зачем они вообще нужны?

Show business's response

Илона Бензенко

Level 5 Local Expert

Обратилась в пункт выдачи с просьбой выдать часть товара, а именно раствор для линз и капли которые мне очень нужны. Вторая часть заказа вещи, попросила пока их не выдавать т к не все пришло, а хотелось бы примерить и выбрать подходящее мне. Ранее в этом ПВЗ я уже забирала заказы частично! Сегодня мне отказали по причине того что в ПВЗ хранится много заказов. предложили на вещи оформить возврат и перезаразить тут же, а зачем спрашиваю я ? Не понимаю логику, я хочу часть забрать а через пару дней возможно и вторую всю часть, для чего их возить туда сюда, как ПВЗ разгрузят эти действия? Неприятно что не выдали товары «первой необходимости» касающиеся здоровья( В целом качество обслуживания и состояние ПВЗ меняется не в лучшую сторону, жаль

Show business's response

Алена А

Level 7 Local Expert

Нормальный пункт выдачи! Раньше чаще посещала, пока рядом с домом не открылся. Чисто, сотрудники хорошие.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

41 review