Ozon
47 reviews
July 28
все чётко, советую заказывать сюда, прекрасный пункт, прекрасные сотрудницы!:)
Давольно чисто, порядок, вежливые, быстро выполняют свою работу, все в общем то супер:!)
1
1
July 7
Сотрудники не вежливы, не здороваются, обслуживают с таким лицом недовольным, как будто одолжение делают(причем люди разные, а выражение недовольства у всех плюс минус одинаковое). А после того как меня одна сотрудница буквально выгнала, сказала через 15 минут приходить - не извинилась, нагрубила - как будто это в расписании написано и я какую-то очевидную вещь не вижу - я перестала туда заказывать . Я потом ей высказала, что можно было вежливо попросить - а не так грубить - опять нахамила, не извинилась. Я оцениваю реально - хожу в другие пункты, есть с чем сравнить.
1
2
August 16
Пункт отличный. Миниатюрная красивая девушка с отличным загаром, сотрудник, умничка! Быстро оперативно исполняет свои обязанности. И украшает собою данный пункт) И к остальным сотрудницам претензий ни разу не было!
1
1
August 31
31.08.2024 в 16:08 теща пришла за заказом, который делал я. В заказе было 2шт пасты для котов, но выдали только 1 шт и сотрудница сразу пробила, что заказ выдан полностью и отказалась делать возврат. Свое имя говорить отказалась, но если потребуется оф представителю отправлю кто такая молодец.
1
1
April 17
Сотрудники еле шевелятся. Мою коробку при мне кинули раза 4 и даже не извинились. А там в товарах были таблетки для посудомойки, соответственно стала проверять и больше половины разбиты. Плюс был вопрос по возврату вещей, в итоге сотрудница ответила, что она ничего не знает. Зачем оставлять новых сотрудников одних, если они ничего не знают?! Я отказалась от товаров, на что мне ответили, что я могу идти и они потом сделают возврат, а разве не при клиентах делают возврат?!
3
1
June 22
Прекрасный пнут выдачи заказа, девушка работает воспитанная и быстро выдает необходимый заказ, всем рекомендую
2
1
September 26, 2023
В данном пункте выдачи часто очереди( около 4-5 человек). Работают откровенно медленно, могут разбирать поступивший товар при тебе. Быстрая смена продавцов, иногда настолько, что не успеваю запоминать. Периодически позволяются личные вопросы.
Приветливости не было никогда, поэтому не требую.
Часто заказы не отдаются вовремя( по наблюдению за очередью)
2 ставлю за удобное расположение и относительную чистоту. Относительную.
Пакет( маечку) никогда не предлагали, даже если товары заняли все руки.
Всем абсолютно без разницы.
Шокировал ответ продавца- «с возвратом вы не вовремя». Ок, скажите удобное для вас время- я зайду))
Либо « Вы нашли, что заказывать”
Продавцы действительно позволяют себе лишнее. Необходима профилактическая беседа.
В соседних пунктах выдачи ситуация лучше, но идти дольше, поэтому тут по ситуации))
5
4
August 12, 2023
Пришла за одним из заказов 1 декабря. Раньше указанного срока в пункт выдачи поступили 2 новогодних фонарика, хотя в личном кабинете все ещё было указано, что доставка на 2 декабря после 17.45. Соответственно у меня не было пакета чтобы унести покупки. Молодой человек отказался помочь в том числе и продать пакет! Нести в руках не вариант, т к достаточно большие и тяжёлые. Если такие принципиальные, то отображайте информацию в личном кабинете корректно!!!
Спасибо девушке, выручила с пакетом.
Кроме того, один фонарик стоял на полу и по нему ездили на кресле! Вся коробка была в грязи и порвала. Данный товар приобретался на подарок! На данное замечание молодой человек не отреагировал. Фото прилагаю.
Ужасный сервис!
Дополняю отзыв. Много сотрудников, которые откровенно хамят! Их вообще ничего не касается! Грубо разговаривают. Я надеялась, что все уже наладилось и владелец данного пункта прислушиваться к отзывам.
3
3
May 10
В принципе всё хорошо, но люди которые привозят товары в пункт , торчат газон , ты им скажешь он плячами пожмёт и дальше пойдёт топтать газон , и перерывы не по 15 , а 35 минут , видимо товар им привозят целый час
1
March 7, 2023
Полностью согласна со всеми последними негативными отзывами. Очень многое зависит от сотрудников. На этом пункте их просто нет. Те, кто там работает их нельзя назвать сотрудниками. Это же лицо компании. Сейчас такая конкуренция и думаю что данный пункт долго не проработает. Район у нас большой и молодой, слухи распространяются быстро. Я лично, по рекомендации самих сотрудниц данного пункта, (говорю именно о брюнетке, которая работала 07.03.23г) больше туда не заказываю. Данная девушка, просто не умеет общаться. У неё на все вопросы один ответ: что вы от меня хотите? Я вам ни чего не должна и вообще пользуйтесь другими пунктами. Ситуацию с дошираком, из предыдущего отзыва видела сама. С не выдачей товаров, когда работают курьеры, которые привозят заказы тоже видела. На пункте грязь и ужасный запах то-ли еды, то-ли туалета. Меня выставили почти силой из пункта, типо они принимают товар, а сами слушают музыку и едят прям на столе выдачи. В общем соседи.. Обходит это место стороной. Слава богу есть ещё пункты, где нет такого отношения. Да и площадок для заказа других полно. Очень надеюсь, что руководство этого пункта читает отзывы и примет меры в отношении Девушкии брюнетки, грубящей посетителям и судя по ответам тех поддержки озон, не знающей программы и неумеющей работать. То количество негативных комментариев с появлением новых сотрудников на этом пункте говорит о многом.
8
4
March 13, 2023
Максимально стараюсь избегать озон, но раз в полгода вынужденно приходится делать заказ. И каждый раз поход в этот ПВЗ оставляет неприятное послевкусие - девушки (а может и одна и та же попадается) сидят с недовольным лицом, не здороваются, тыкают в телефон или разговаривают по нему с кем-то, не смотря на то, что зашли посетители. Сегодня, прийдя за заказом, мне его не отдали по причине, что приехал курьер, и пока не разгрузится, товары не выдают. На вопрос, через сколько мне вернуться, в ответ слышишь "цоканье" и закатывание глаз - "я откуда знаю?". Мне что, заняться нечем, туда-сюда бегать?! На WB с подобным отношением и общением ни разу не сталкивалась, даже если шла приёмка, ребята всегда сразу всё выдавали.
Озон, пересмотри критерии набора персонала - это какой-то кошмар, абсолютно никакой клиентоориентированности и желания делать заказы именно по причине наличия подобных сотрудников.
8
3
February 3
блондиночка топчик,лучшая работница пвз,лучше бабушки которые тут работали и работают!!!самая лучшая,самая прекрасная,самая добрая на свете!!!!
3
2
February 4, 2023
Отвратительные, хамоватые сотрудницы. Каждый раз приходишь как на поле боя, невозможно не поругавшись уйти оттуда. Дали заказ, мы его не поднимая со стола выдачи рассматриваем полминуты. Решили, что брать не будем. Нам отвечают «Будете, я его уже выдала». С какой стати, если вы по правилам должны спросить, хочет ли человек посмотреть заказ. Оформили возврат на месте, отдали. Пару дней назад пришла за заказом, захожу - там какой-то кальянный реп орет на весь пункт, так, что себя не слышно вообще. Сотрудницы вечно с кислыми лицами, даже поздороваться не могут нормально. Говоришь им «здравствуйте», тебе в ответ тишина или хамоватое «здрааасььтеее». Сегодня пришли за заказом, привела маму, которая прихрамывает сейчас. Заходим - две мадам сидят едят доширак, начали махать руками, мол, уйдите отсюда. Представляете? Им водитель заносит ящики. Нам говорят «у нас приемка товара и вообще перерыв, мы табличку повесили, приходите потом. И вообще интернет не работает у нас». Так а как вы товар тогда принимаете? Табличка и правда висит, на первой двери, которая открыта и зафиксирована ящиками.
Всё желание сюда ходить уже просто закончилось. Лучше в другие пункты товары заказывать или курьером, эти хабалки хамоватые уже достали. Вечно ощущение будто к ним домой пришел и что-то требуешь.
8
6
February 7, 2023
Хороший пункт ,и сотрудницы замечательные !! Всегда помогут ,посмеются с тобой и подскажут
Встретят с улыбкой
Девушки молодцы стараются
Сотрудницы Лиана и Елизавета ,всегда нас с Женой спрашивают как у нас дела и все ли хорошо ,мелочь ,а всегда приятно им ответить и что -то обсудить !
5
4
June 5
4 июня пришёл в пвз в 20 57, очень спешил, пришёл там девушка, сказала, что она уже компьютер выключила и выдать ничего не может, товар нужен был срочно и в этот, день на все вопросы ответ один - "я ничего не знаю", включая вопрос "как вас зовут?", после 4 минут "продуктивного" диалога, сказала, что теперь она мне точно ничего выдать не может, якобы программа работает до 21, управляющие работайте с персоналом.
1
October 18
Не общительная сотрудница ПВЗ , сидит прям на рабочем месте и кушает.
Грязно.
2
August 9
Хороший пункт выдачи, вежливые девчонки, лайк
2
1
June 15, 2023
Очень хороший пвз. Я привыкла общаться вежливо и каждый раз девушки отвечают мне тем же. За всё время существования этого пункта здесь у меня ни разу не было каких-то неприятных ситуаций с работницами. Товар всегда в надлежащем виде.
4
3
July 8
Самый лучший пвз,работают добрые и воспитанные сотрудницы
1
2
December 30, 2022
Персонал ужасный, недоброжелательный. Хотела забрать заказ, девушка сказала что у них сейчас выгрузка товара и нужно подождать 20 минут. Пришла снова больше чем через пол часа, девушка с парнями грузчиками сидели и болтали в пункте выдачи, на просьбу выдать мне мой товар, сказали надо еще подождать. Бегать туда сюда у меня нет времени! В этот пункт выдачи больше не закажу!!!
6
4
April 15, 2023
Работают ужасные сотрудницы. Очень медленные. Брюнетка вообще постоянно заигрывает со всеми и специально медленно печает. Просто ужас. Стал очень отвратительный пункт. 5 челеловек в очереди,а они болтают там по часу.
Хочется прийти забрать по быстрому , а не слушать и не видеть это ужасное унижение девушки. Кошмар до чего нужно не уважать себя, чтобы настолько липнуть к мужикам. Зато как очередь до девушек или женщин доходит, все она быстро сканирует и быстро находит. Вечная толпа людей,которые даже не забирают заказы. Я понимаю дело молодое, тоже личную жизнь нужно устраивать. Но не со всеми подряд. Больше туда ни ногой. Уважаемая администрация Озона. Поговорите со своими сотрудниками.
Не люблю писать отзывы. Но уже накипело. И не первый раз.
4
4
January 29, 2023
Хотелось бы выразить благодарность девочкам работающим в нашем пункте ozon. Удобное расположение и доброжелательный коллектив!
5
3
February 23, 2023
Хороший пункт. И девочки-сотрудницы молодцы. Все четко и быстро у них. Если очередь, то очень стараются и быстро все делают, чтоб людей отпустить. Молодцы, претензий к ним нет.
4
3
May 20, 2023
Мне понравилось очень быстро ,и отлично приятное место , всё приходит бистро
4
2
June 3, 2022
Проблем и нареканий к пункту выдачи нет как и к самой доставке озон, удобное местоположение, вежливый персонал, можно спокойно открыть посылку на месте и посмотреть.
3
3
February 10, 2023
Прекрасное место расположения не далеко от дома . Сотрудницы данного пункта отзывчивые доброжелательные
5
2
November 6, 2022
Персонал, который там теперь работает портит впечатление о пункте. Девушка брюнетка постоянно недовольная, никогда не поздоровается в ответ, не говоря об остальном. Теперь заказываю крайне редко в озон. Желания приходить туда за заказом ноль.
4
3
March 5, 2023
Самый отвратительный пункт выдачи. Хамское отношение сотрудницы к покупателям. Несколько раз не смог забрать свой заказ, постоянно какие то у нее сбои в программе. В общем все очень плохо.
4
4
March 7, 2023
Отличный пункт. Девочки вежливые, всегда помогут и подскажут. Приятно приходить за заказами.
4
4
September 26, 2022
Когда я увидела, что заказ приехал и пришла за ним, меня отправили обратно (с тремя детьми, кстати), сказав «Заказ, наверное, меньше часа назад приехал, Вы не видите сколько всего? Я не смогу его найти, приходите вечером». В другой раз уже другая девушка, с которой я поздоровалась, а она даже взгляд не подняла. Третья просто по жизни недовольна. Создается впечатление, что я не на 30 сек зашла забрать посылку, а пришла к ней на бесплатный маникюр в три часа ночи. Действительно, с таким персоналом начинаешь все заказы делать на ВБ, и хоть там очереди больше, зато люди приятные работают!
5
5
January 22
Как ни придешь, вечный 15мин перерыв... Больше сюда заказывать не буду
1
4
October 31, 2022
Владельцы данного пункта обратите внимание на персонал! Одна из девушек (брюнетка) постоянно с недовольным лицом, может не поздороваться в ответ, даже голову не поднять. Ну не нравится работа, найди другую, подальше от людей. Такие вроде бы мелочи портят впечатление о бренде компании. Судя по отзывам , это заметила не только я. Для сравнения, зайдите в соседний Вайлдберриз или в Озон на Просвещения 13к3, там всегда с улыбкой встретят и хорошего дня пожелают.
6
3
February 10, 2023
Вежливые сотрудники, всегда порядок, заказы не теряются. Всё как и должно быть, в общем то
4
2
December 1
Быстро
June 25, 2022
Ужасный персонал, не вежливое обращение, какой раз уже доставку привозят и откладывают на следующий день! Увольнять надо таких сотрудников!
7
3
January 8, 2023
удобно и быстро можно получить свой заказ!
4
2
July 30, 2022
Все чисто, часто там забираю всегда все быстро👍🏻
3
2
December 4, 2021
Новый пункт, очень удобный. Работники приветливы, обслуживание быстрое)
3
4
May 19, 2022
Постоянно чистоту поддерживают, в очереди больше 2 человек не видел. Персонал вежливый
2
4
January 19, 2022
Пункт выдачи, персонал вежливый, приветливый, получал заказ- быстро.
Удобное расположение.
3
4
February 20
Удобно
1
2
October 19, 2023
Хорошие женщины работают приятные
4
2
January 22, 2022
Новый пункт выдачи! Вежливо, спокойно, достойно!
3
3
December 25, 2022
Пришёл, получил, ушёл
3
2
June 29, 2022
Хороший пункт выдачи
3
4
March 4, 2023
Шикарный
6
2
April 15, 2022
Молодцы
3
4