Ozon

4.0

198 ratings

Rate this place

♡

Level 6 Local Expert

Писала хороший отзыв в сентябре, сейчас моё мнение о данном пункте поменялось координально. Честно, это писец, куда смотрят владельцы?? 13 числа пришла в 10:05, пункт закрыт, постояла, подождала минут 10 и отошла в магазин, пришла ближе к 11 часам повторно, увидела что девушка (сотрудница) открывает дверь пункта, но увидев меня за собой, убрала ключи в карман и начала курить. На мой вопрос, «можно ли получить заказ?» мне ответили, «нет, не видите, я только пришла, надо же в систему зайти, это 10 минут, не меньше». К сожалению, я не конфликтный человек, но ждать у меня времени не было, в тот день я так и не забрала заказ, пришла уже в субботу, там была давняя сотрудница, она мне спокойно выдала, уж не знаю кого ей на смену поставили, но это было отвратительное отношение и очень жаль что добавили такую сотрудницу.

Ирина Ли

Level 9 Local Expert

Из плюсов данного ПВЗ - это его близость к дому. В остальном - это ужасно тесное помещение, с 1 шаткой примерочной сразу при входе,из которой выйти вы сможете только растолкав очередь, которая скапливается на единственном крохотном пяточке, где возможно проверить товар! Сочувствую также сотрудникам и службе доставки, которым как-то надо пронести огромные коробки.

Яна П.

Level 2 Local Expert

Пункт выдачи стал ужасным. Раньше был чистый, приятно было заходить. Сотрудники Ксения и Елена всегда были приветливыми и общительными. Сейчас в край все изменилось, пункт выдачи как будто вообще перестали убирать, везде одна грязь и пыль. Новые сотрудники хамят, смотрят на тебя с призрением, ничего спросить вообще нельзя. Куда смотрит начальство не понимаю, хотя судя по всему начальство там такое же.(

Яна С

Level 6 Local Expert

В связи с закрытием пункта выдачи рядом с домой, товары приходят сюда. Хочется предупредить покупателей, что если вы заказываете товары с установленными температурными режимами хранения - не стоит заказывать их в этот пвз. Дышать нечем, пытаются спастись 1 вентилятором на улице в жару +30, внутри невыносимо душно и жарко. Места нет от слова совсем, все заставлено коробками. Девочка туда перешла из 30к1, ей лично 1 звезду за приветливость. Владелец недоброжелательный. Озон перекинул все заказы в этот пункт, вынуждены были забрать там, но больше заказывать туда ничего не будем, лучше уж пройтись до 23с3, там просторно, есть чем дышать и где примерить вещи. Бизнес ради бизнеса…

Show business's response

Дарья Салова

Level 3 Local Expert

Делала заказ на этот пункт выдачи в первый раз и хочу поделится своими впечатлениями. Отличный сотрудник Валерия, быстро обслуживает, очень приветливая и вежливая, располагает к себе. Помогла во многих вопросах и все отлично объяснила. Пункт уютный и чистый. Осталась очень довольна этим местом, приду еще!

Сати Григорян

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с пунктом выдачи Озон!! Все прошло быстро и удобно — заказ я получила без каких-либо задержек. Особенно приятно было общаться с сотрудником Валерией. Она была очень дружелюбна и отзывчива, подошла с готовностью помочь и ответила на все мои вопросы. Валерия создала атмосферу, в которой я чувствовал себя комфортно и уверенно. Такие сотрудники делают процесс получения заказа ещё более приятным. Осталась довольна не только качеством сервиса, но и тем, как приятно работают в этом пункте! Рекомендую всем!

Татьяна Ло

Level 7 Local Expert

Сотрудники наконец -то сменились,разобрали завалы, очередей почти нет. Стало лучше. Немного. Но по-прежнему на улице стоят коробки, загораживающие вход и девушки-сотрудницы ,выдавая товар, безцеремонно комментируют его, говоря ,что он плохой, хотя их мнение никто не спрашивал.

Владислав

Level 5 Local Expert

Категорически не рекомендую заказывать товары в этот пункт выдачи! Все пространство завалено товарами, которые даже лежат на улице. Заказанные вещи часто отправляют в соседние пункты выдачи, а сами они не справляются с потоком заказов, из-за чего постоянно образуются огромные очереди. Несмотря на тесноту, в этой маленькой каморке работают целых три сотрудника, но даже они не справляются с нагрузкой. Это худший пункт выдачи, который я когда-либо видел, особенно в данном районе. К сожалению ближайший пункт выдачи закрылся, вынуждены заказывать на него

Виктория

Level 5 Local Expert

После посещения данного пункта сегодняшним вечером осталась под неприятным впечатлением от работы сотрудника. Пункт работает до 22:00, я пришла в 21:40 и сотрудница уже мыла пол. Я с ней поздоровались на что она цикнула и смогла на следы на полу от того, что я прошлась по мокрому полу. После чего я отреагировала и сказала, что пункт работает до 22:00 и не понимаю её возмущения. Она ответила, что занимается своим делом и что я вообще мнительная) Что не здороваться, цикать и игнорировать покупателя моя пол, видимо, для нее нормально. Повышать голос на меня это тоже, видимо, нормально. Прошу провести беседу с данным работником.

Екатерина Р.

Level 8 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи. Стояли в очереди на получение товара 30 минут!!! Сотрудник долго искал товара, клиент не может во время получить свою услугу. Приходится ходить на пвз 3 раза, чтобы получить товар. То приемка, то очередь, то технический перерыв 15 минут. Ужас!

Ксения К.

Level 4 Local Expert

Пришла за товаром, даже искать не стали, просто сказали отменять и перезаказывать в другом пвз. Так и сделаю, больше никогда не закажу на этот пвз, одно лишь расстройство и потраченное зря время в очереди. OZON, сделайте уж что-нибудь, хозяин данного пункта выдачи портит все впечатление о вашей компании. Короткое дополнение об очередях: приложила фото

Valeria Shepeleva

Level 5 Local Expert

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о пункте выдачи, который находится по адресу: Донецкая ул., 34, корп. 3, 109651 • этаж 1. Это просто тихий ужас. По причине закрытия пвз рядом с домом, пришлось ходить сюда. Сегодня 22.08 забирала заказ с аккаунта молодого человека. Очередь из 10 человек выходит на улицу. 45 минут - общее время пребывания там. Мальчики, которые работают на сегодняшний день, не то, что про сервис не слышали, они не слышали про элементарную вежливость. Заказы - даже одну позицию - они ищут по 10 минут каждую. Сильно испортило настроение под вечер посещение данного пвз.

Svetlana Nechaeva

Level 7 Local Expert

Очень долго ждать , в очереди 3 человека стояла 20 минут и на улице, помещения маленькое , один человек может зайти , завалено все коробками , работают очень медленно .

Leonid Boyko

Level 5 Local Expert

Ужасное качество обслуживания. Отказались обслужить клиентов за 2 минуты до закрытия! Сказали рабочий день у меня закончен. При том что мы 15 минут в очереди стояли. Этот пункт надо закрыть!!!

Сергей Шереметьев

Level 9 Local Expert

ужасный пвз. товары на улице, клиентов принимают на улице, заказы ищут по 15 минут. не заказывайте сюда товары, лучше пройтись минут 10-15, чем получать товар тут.

Алексей

Level 12 Local Expert

Раньше был отличный пункт выдачи, но придется изменить свой отзыв. Актуально на 07.06.24 Видимо поменялись владельцы пвз, поэтому качество обслуживания резко упало. Честно, приходя в пвз за заказом складывается ощущение, что ты что-то должен сотрудникам. Банально нет какой-то вежливости, здороваешься, а тебе в ответ тишина. Внутри всегда навалена тара, грязно, очень тесно и зачастую накурено. Выдача товара зачастую происходит очень долго. По итогу уже выбираю другой пвз в соседнем доме. Озон, вы классные ребята, много вкладываетесь в имидж компании, но поверьте, данный пвз только портит впечатление о вас.

Show business's response

Евгения Р.

Level 5 Local Expert

Общение персонала оставляет желать лучшего. Забирала заказ, спросила есть ли мусорка под коробки, так как во многих пвз, она есть. Увидела только маленькое мусорное ведро. На мой вопрос от женщины со светлыми волосами последовал ответ с пассивной агрессией «а вы видите тут мусорку? Я уже устала за вами всеми убирать коробки, тут есть мусорка рядом.» Я забрала коробку и выкинула сама, да окей, не проблема. Но настроение испорчено, осадок остался. Чистое хамство, если сотрудник «устал» отпустите его отдохнуть, ну или научите разговаривать.

Аня Тезяева

Level 8 Local Expert

Обслуживание в пункте выдачи просто хамское. Часы работы пункта до 21:00, но в 20:45 тебя уже отказываются обслуживать, говорят, что закрыты. Поведение непрофессиональное, после попытки оставить отзыв в книге жалоб и запросе контакта начальства для связи Заказ все таки выдали, но демонстративно ударив хрупким товаром о стол выдачи. П.с. о том как воняет перегаром и сигаретами в помещении пункта выдачи хотела промолчать, но не смогла. Оставлю это здесь.

Show business's response

Валерия Радомская

Level 7 Local Expert

Раньше пункт был хороший Сейчас по какой-то причине пункт закрывается за 25-20 минут для принятия товара, хотя это максимально некорректно. Люди стоят в очереди, работник говорит, «что больше никого обслуживать не будет и вы можете не ждать», хочется, чтобы на это повлияли В самом пункте ужасно пахнет куревом и играет шансон, согласитесь, такое себе обслуживание (Говорится про мужчину, работающего примерно с мая) Помимо всего этого, работник пункта иногда решает, что человек может подождать минут 15, потому что тому нужно поговорить по телефону

Show business's response

лена ко

Level 8 Local Expert

Люблю озон, но возле моего дома ужасный пункт. Вчера 04 июня в 18:30 заказ не выдали, хотя работник был на месте, сказал что он «занят» приходите позже. Сегодня в 14:14 этот же сотрудник опять отказал в обслуживаниии!!! Сказал опять не выдам!!! Хотя я одна, но у него опять дела!!! Состояние пвз тоже отвратное, грязно, запах ужасный. Номер заказа 32778185-0338

Show business's response

Михаил Т.

Level 4 Local Expert

Раньше был прекрасный пункт, никаких очередей, все быстро и чётко. С новыми владельцами или работниками какой-то кошмар стал, выдают по 10 минут одному человеку, постоянно собираются очереди, ищут товары очень долго, почему-то не объединяют товары в ячейку по одному заказчику и ищут три товара по всему складу. В пункте не пройти, померить невозможно, примерочная заставлена коробками. Отношение выдающего "вас много, а я одна". Пробивает сразу, что товар получен, хотя ещё даже не вышли из пункта и имеем право отказаться, заставляет оформлять возврат на товары, которые только что приехали. Как будто вообще методичку озона не читали и пользоваться приложением не умеют! Прошло с новыми сотрудниками выдачи три месяца - разница колоссальная! Теперь лишний раз идти не хочется и что-то заказывать тем более.

Show business's response

Катерина Лукашова

Level 4 Local Expert

Ужасный пвз. Грязно, тесно. Неадекватный персонал, ощущение, что зашла в сельский магазин, девушка громко разговаривает по телефону, собеседник громко ей отвечает и предлагает послать клиента.

Станислав

Level 8 Local Expert

Ужасный пункт , обслуживание на 1/5. Получить товар невозможно было 2 часа, пока ОЗОН принимал товар , у конкурентов такого не наблюдал. У других, уже закрытые ПВЗ ОЗОНа , такого сервиса не наблюдал. Ну и вишня на торте это менеджер , которая работала 8 октября 2024 г. На 100% наплевать , что товар был нужен срочно, надеюсь на карму.

Марта Файн

Level 14 Local Expert

Худший озон из всех, что знаю, огромные очереди, постоянно все в коробках, пройти невозможно, ждать приходится очень долго

Давид

Level 8 Local Expert

Нет кондиционера, коробками заставлен весь пункт, не подойти к кассе, нет пакетов нормальных, бардак одним словом.

Show business's response

Тимофей Ефимов

Level 8 Local Expert

Пункт как пункт , нечем не примечательный . 1 примерочная 1 столик для осмотра товара И очень мало места Так что за частую если собирается очередь больше 3 человек , остальным приходятся уже стоять на улице .

M K

Level 9 Local Expert

Пункт очень маленький, неудобный.Если 1 человек товар получает , второй - на улице должен стоять и обслуживающий персонал нелюбезен и нетороплив. Персонал очень занят личными телефонными переговорами.

Виктория Дейкина

Level 6 Local Expert

Хороший пункт. Если вы долго ждёте заказ, поймите что там сложно его найти, не нужно агрессировать на сотрудников, по ним видно что они делают что могут. Будьте добрее)

Show business's response

Евгения Губанова

Level 16 Local Expert

Пункт не большой. В пункте грязно, постоянно грязные полы, коробки, мусор - не приятно находиться. Раньше работал мужчина, очень приятный и отзывчивый. Сейчас оператор постоянно ошибается и не знает как решать какие то элементарные вопросы (с возвратом не раз были проблемы)

Show business's response

Оксана А.

Level 3 Local Expert

Второй раз подряд попадаю на сотрудника женщину, ну очень резкая в своих выражениях и тоне. Ничего не объясняет, затем начинает из-за своего нетерпения повышать тон на посетителей. Была свидетелем и ощутила на себе. Не говоря уже о том, что после НГ, как ушел предыдущий сотрудник, в целом очень медленная выдача, постоянно очереди. Что мужчина, что женщина медленно работают.

Show business's response

Анна

Level 10 Local Expert

Постоянно очереди Пункт выдачи стал похож на помойку. Везде стоят коробки, ящики, на полу грязный картон накидали, чтобы не убираться. Выглядит отвратительно и небезопасно, можно упасть, в примерочной постоянно грязно. При примерке некуда встать, пол вечно грязный, коврик грязнеющий.

Show business's response

Андрей О.

Level 5 Local Expert

Регулярные очереди начинающиеся с улицы Внутри жара и пожирающий вентилятор Заказы / возвраты выдают по несколько минут ПВЗ убитый и пошарпаный

Show business's response

Кирилл Сергеевич Ж.

Level 4 Local Expert

Это худший пунк выдачи! Пришел 22.09.2024 в 18:40, на двери надпись «пунк выдачи не работает!» Какого ? У меня выдача сегодня. Сотрудники хомоватые школьники! Прошу разобраться…

Anastasiya Bondareva

Level 7 Local Expert

Обратилась 10.05 забрать заказ, в пункте выдачи был не оплачен интернет, поэтому заказы не выдавали. Часто большие очереди, вместо нормального пакета озона - пакет майка из 90х. Советую получать заказы в другом пункте, если есть возможность

Show business's response

Женя Лапа

Level 5 Local Expert

Пункт выдачи испортился, работники постоянно уходят раньше положенного на 15 а то и 20 минут. В пункте выдачи постоянно плохо пахнет и играет громкое радио, заказы ищут очень долго

Екатерина

Level 4 Local Expert

Один из сотрудников жуткий хам, на замечание не отвлекаться от выдачи заказа(больше 10 минут искали одну единицу), начал орать, угрожать и хамить. Больше заказывать в этот пункт выдачи не буду.

Анастасия

Level 3 Local Expert

Ужасный пвз, больше заказывать сюда не буду. Обслуживание стало на 0. Грязно, очереди ужас, долго ждать свой заказ. Очень нравилось, когда работали Елена и Ксения, с ними было отличное обслуживание и быстро. Сейчас просто ужас

Людмила Степаненко

Level 8 Local Expert

Сегодня 21.02 (16:40) заходила делать возврат товара. В очереди было 2 человека: 1-й получил товар быстро, 2-й оказалась женщина, сдающая товар(его было много - пикали все минут 10-15). Пока стояли за мной в очередь встала девушка на получение. Когда женщина ушла сотрудник озона поворачивается к девушке и говорит давайте я вам выдам товар, как-будто меня вообще нет. Задала резонный вопрос - Почему? Потому что вы сдавать товар, а клиенты на получение у нас в приоритете. Сказать что я обалдела - ничего не сказать. НО я настойчивая и спрашиваю: как вы поняли что я сдавать товар? И почему вы не задали сначала мне вопрос(в порядке очереди) за чем я пришла. Он видимо не ожидал такого исхода, но даже после этого он не извинился. Так что будьте осторожны, когда получаете/возвращаете товар у этого «БОГа» пункта выдачи. И еще вопрос - раз меня должны были обсужить первой(я была на возврат товара), почему же он заставил меня ждать 15 минут пока женщина сдавала товар!!! Уважаемый владелец данного пункта - если вы читаете, обратите на того кто у вас работает и как он обходится с посетителями! Такого хамства я давно не видела - верните обратно предвдущего сотрудника!!!

Show business's response

Инкогнито 2417

Level 3 Local Expert

Хороший пункт , персонал приятный и приветливый. Отдельно хочу поблагодарить Валерию , просто лучший сотрудник ПВЗ которого я когда либо встречал, спасибо ей

Инкогнито 0659

Level 2 Local Expert

Раньше был отличный пунк выдачи, работал по часам и без каких-либо перерывов. Сейчас же свой заказ с первого раза забрать не возможно! То просто закрыто, либо ,,огрызок ,, висит что перемыв 5мин. Были листочки с какими то техническими неполадками.

Show business's response

Даниил Бурый

Level 3 Local Expert

Я постоянный клиент этого ПВЗ. Всегда ходил туда с удовольствием и это было до 12 января, когда я пришёл на пункт и увидела ужас, это просто филиал ада на земле, на пункте бедлам, пройти невозможно,

Даниил А.

Level 3 Local Expert

замечательный пункт выдачи!!! работают замечательные сотрудники, особенно какой-то волосатик и наилька. люди, пока на весь жк один пункт, пожалуйста, перестаньте заказывать сюда туалетную бумагу и по десять пар обуви!!!

виталий г.

Level 4 Local Expert

Ужасный пункт выдачи. Раньше было лучше намного. 3 июня в 17:30 зашел забрать заказ, на что работник - Мужчина (имя не знаю) выгнал меня, сказав что ему надо уходить кофе пить, узел и закрыл дверь на ключ… клиентоориентированность на высшем уровне.. сюда больше никогда не закажу товар. Придется менять пункт выдачи.

Show business's response

rhkkķkk Крылова

Level 4 Local Expert

пункт выдачи тесный конечно,но какой же красивый волосатый мальчик работает, очень приветливый,вежливый, внимательный,буду ходить однозначно сюда!!!🥰🥰🥰

Аслан Касумов

Level 6 Local Expert

Отвратительный ПВЗ товары не приходят вовремя со склада но сотрудники отвратительные не принимают товар. Делают это тогда когда посчитают нужным гадкое место и такие де сотрудники.

Алексей

Level 4 Local Expert

16/08 около 19 часов. Пришел получать заказ. Очень долго искали. Сотрудника (безотказный парень), который мне искал заказ, второй просто затюкал. Постоянно его дергал, чтобы он ему нашел его сканер (раз 5), чтобы помог с другими заказами, найти достать, перенести. После того как несколько клиентов уже обслужились, я сделал замечание. Чтобы сотруднику который мне ищет заказ, дали доделать его работу. Сказал нормально, без претензии. Но... В ответ хамство, чего он тут один рукии ноги ломать должен, кто я такой и чего тут возмущаюсь, повышения на меня голоса, оскорбления моей жены, в ответ на замечание как вы позволяете себе разговаривать. И как итог предложение встретиться после работы, и разобраться. Сотрудник который искал мне заказ сказал, что ему очень стыдно за коллегу. Я ни разу не повысил голос, на постоянную провокацию что я чушь говорю, отвечал конкретно в чем у меня претензия. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания.

Пафнутий И.

Level 7 Local Expert

И раньше было плохо, а теперь переделали зону выдачи, как я понимаю, отдав большую часть места под склад. В пвз помещаются два человека, остальные толпятся в очереди на улице. Господа, зима на носу.

Александр Воинов

Level 3 Local Expert

Добрый день! Всегда заказывал в данный пункт и никогда никаких проблем не было! Сегодня в 14:25 зашел забрать два заказа, дернул дверь - закрыто. Увидел наклеенный листок - технический перерыв 10 минут. Через 10 секунд вышел товарищ и по хамски мне говорит - вы что дверь дергаете, не видите что ли перерыв. Я говорю - не видел, а он мне опять по хамски - ну так смотреть надо. Убирайте это хамло с выдачи. Пусть свои трудности в рабочее время держит при себе и язык не распускает.

Show business's response

Михаил Саратов

Level 12 Local Expert

Просто супер!!! Консультант все покажет и подскажет. Жена вечно закажет без оплаты, а мне одни мучения как со своего счета оплатить. Мне лишняя информация в голове как это все оплачивать. Администратор тайного пункта постоянно помогает и очень вежливый и терпеливый.

Show business's response

Лилия Григорян

Level 3 Local Expert

Обслуживанием очень довольна, отзывчивый сотрудник (Валерия), также хочу отметить чистоту пункта

Ozon

103 reviews