05.07.2025 сотрудник на пункте выдачи по адресу город Батайск ул .Крупской 1к1 вела себя отвартительно,начиная от ее внешнего вида,заканчивая удачным общением со мной ,на просьбу убрать коробку,ответ был -убирайте, пакет выдан не был ,отношение хамское,смотрела на меня так будто я пришла к ней домой. Прошу провести работу с данным сотрудником и уведомить меня о результатах

Татьяна Шульженко

Level 6 Local Expert

23 ноября в 18:49 в пункте выдачи Ozon по адресу Батайск, Крупской 1/1 сотрудница ПВЗ допустила грубейшее нарушение регламентов и превышение своих полномочий. После того как я полностью сняла внешнюю упаковку с товара по её просьбе, сотрудница самовольно, без какого-либо согласия, вскрыла мой товар — открутила литровый флакон OptiMax и начала его нюхать. Тем самым она нарушила герметичность и фактически повредила товар. Хочу подчеркнуть: ни один сотрудник ПВЗ не имеет права вскрывать частные товары, проводить "органолептическую проверку" и вмешиваться в содержимое отправления. Это прямое превышение компетенций. Проверка осуществляется визуально, а не путём открытия флаконов. Возникает вопрос: если она «должна знать, что там», почему она не вскрывала базы для ногтей или любые другие флаконы из посылки? С каких пор сотрудники ПВЗ определяют состав товаров путём откручивания крышек? На каком основании? Дополнительно сотрудница позволила себе грубость, отказ в обслуживании и выражения вроде «идите туда, где принимают». В другом пункте Ozon посылка была принята сразу, без единого замечания — что ещё раз подтверждает, что действия данной сотрудницы являются личной инициативой, нарушающей регламент компании. Прошу провести проверку, дать официальное разъяснение и применить дисциплинарные меры. Событие зафиксировано камерами видеонаблюдения в указанное время.

Show business's response

Анжела З.

Level 3 Local Expert

Очень хороший пункт выдачи. Удобно расположен. Девочки на выдаче всегда приветливые. Примерочные чистые. Товар приходит быстро и в хорошем качестве.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

14 reviews