24.12.2025 по объявлению с авито на данный пвз озона , который работает также как почтовое отделение на выдачу посылок почты России, доставленных курьерской службой почты России, продавцом была отправлена посылка из Краснодара. Получатель в Анапе не смог получить посылку и она пролежала на пункте до определенного срока -12.01.2026, далее по информации почты России 13.01.2026 была отправлена обратно отправителю. Но по факту посылка так и остается на пункте до 06.02.2026. По моей просьбе мои представители на месте неоднократно ходили на пункт выдачи за выяснением причины и понимания ситуации. Сотрудники признались, что посылка до сих пор лежит у них, и что они ничего сделать не могут и не должны, а это курьерская служба почты должна сама решать этот вопрос без их участия. Что на самом деле является неправдой и говорит некомпетентности и профнепригодности сотрудников данного пункта. После второго визита и выяснения, 06.02.2026 посылка все также на пункте, но висевший в личном кабинете на сайте авито статус посылки вдруг чудесным образом сменился на "заказ завершен" и я увидел на сайте авито поздравление с покупкой и предложение написать отзыв о продавце товара. Но я посылку не забирал и де-факто она до 06.02.2026 была на пункте, а де-юре вообще якобы уехала отправителю 13.01.2026. Причем, мною замечена явная ошибка по адресату возврата в оповещении почты России об отправке , а именно и отправитель и получатель по одно и тоже лицо. Почему на сайте авито отражено, что я поучил посылку мне также непонятно. Мои финансовые средства чуть более 5тр до сих пор мне не вернулись.Не рекомендую этот пвз к сотрудничеству. Могут быть проблемы по вине сотрудников. Отправляйте через почту России и только в официальное отделение почты России.(не рекламирую, но хотя бы в ближайшие в районе ореховой рощи например). Там подобных ситуаций не возникало никогда. Прошу руководство пункта разобраться в ситуации, выяснить где посылка и почему возникла данная ситуация, а также обратить внимание на знание сотрудниками должностных инструкций и провести с ними профилактические беседы по поводу вызывающего поведения и некорректного общения с клиентами. Также хочу известить в досудебном порядке руководство пвз озон, о том что, если в ближайшее время не удастся разрешить ситуацию и в случае невозврата замороженных на авито денежных средств в размере 5072 руб. на карту списания, я планирую взыскивать по суду с почты России в лице данного пвз сумму потерянных денежных средств, с включением в исковое заявление судебных издержек, стоимости адвоката и морального вреда. Также планирую подключить к данному процессу продавца потерянной посылки, чтобы с его стороны также было подано исковое заявление на компенсацию утерянного товара с оценочной стоимостью 5030 руб.

Сергей Вольц

Level 10 Local Expert

Я очень доволен пунктом выдачи Ozon. Это очень удобно и быстро. Всегда все вовремя приходит, без задержек. Персонал вежливый и всегда готов помочь. Я рекомендую этот пункт выдачи всем своим друзьям и знакомым.

Елена С.

Level 9 Local Expert

Отличное пункт выдачи, часто туда заказываю посылки, девочки хорошие работают, общительные и дружелюбные. Удобно, рядом с домом, часы работы тоже удобные, после работы успеваю всё забрать. Одним словом 👍.

Show business's response

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

30 reviews