Забирал заказ 18.02.2023. Пришел за заказом с пустым стаканом кофе, который, зайдя в ПВЗ выбросил в урну. Девушка в ПВЗ, отсканировав штрих код заказа попросила достать из урны стакан, который я выбросил. Объяснила это тем, что урна только для пакетов. Нигде в ПВЗ об этом не указано. На мой отказ, девушка сказала, что не отдаст мне заказ, пока я не выброшу стакан в урну на улицу. Почему я должен ходить по зданию и искать урну? Это проблема ТЦ Час пик, раз на урна есть только на одном входе. В итоге заказ мне отдали после того, как я предупредил, что обращусь в службу поддержки, раз выдать мне заказ могут после выноса мусора. Все кто хочет испортить себе настроение на день, обращайтесь в этот ПВЗ - самый токсичный в городе. Ни разу не попадались доброжелательные сотрудники тут.

Show business's response

Людмила П.

Level 2 Local Expert

Пришла впервые в этот пункт выдачи (13.02 в 17.30 примерно), чтобы отправить посылку через яндекс-доставку. Сотрудник попросила паспорт, я дала в руки сотруднику. Потом она вскрыла мою упакованную посылку, стала предъявлять мне претензии, что якобы товар не соответсвует фото (хотя было всё так, как на фото!). На это ушло несколько минут! Потом сотрудник стала молча заклеивать и ещё что-то делать, поэтому я спросила: всё? Она ответила, что всё. И я с детьми ушла. Через некоторое время я поняла, что паспорт сотрудник мне так и не отдала! Оставила детей на занятии, и пришлось столько времени тратить, чтобы снова вернуться в этот пункт выдачи. Попросила свой паспорт и книгу жалоб. Книги жалоб не оказалось, а сотрудница ещё меня обвиняет, что это я не забрала паспорт, а она его положила на стол (!) который был завален коробками! который был далеко от меня и вообще не в поле моего зрения! И почему на стол, а не лично мне в руки? И почему на вопрос "всё ли?" она ответила, что всё? ...Я ни в одном из пунктов выдачи не даю паспорт, поэтому и нет в голове мысли, что забрать надо.. да и столько разных эмоций пришлось пережить, пока принимали посылку, что уже и вовсе забылось думать о паспорте.. В общем, в этот пункт выдачи больше нет ни малейшего желания обращаться! Извинений за такую ситуацию со стороны сотрудника также не последовало.. Просьба провести беседу с сотрудником насчёт более дрброжелательного отношения к клиентам этого пункта выдачи!

anуa murova

Level 6 Local Expert

очень удобное расположение, приятные приветливые сотрудники, всегда везде помогут)

Show business's response

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

6 reviews