Ozon
58 reviews
January 24
Не раз было так ,что отменяли заказ уже в день доставки . Сам сервис онлайн пестрит баннерами и интуитивно не понятен .
А самое главное и негативное для меня это , то что эта площадка раздает кому поподя плашку "оригинал" , типа товар оригинальный , но по сути это подделки (Dewalt , Duracell итд). Продают подделки под именитыми брендами ,с накрученнными отзывами , а когда под таким товаром оставляешь честный, негативный отзыв , то он не проходит модерацию , по причине; "озон борется с накруткой" или типа" Отказ в публикации: неинформативно/не относится к товару " , хотя я оставляю отзыв без хамства и с доказательствами подделки прикладывая фото !
Я даже не уверен в том ,что этот отзыв не пропадет...
2
1
October 26, 2024
Отвратный ПВЗ! Более 5 лет делаю покупки на Озоне, хуже пункта не видела еще. С утра, в 10-11, никого нет, закрыто (а часы работы с 9:00). По вечерам очереди, потому что сотрудники не могут ничего найти, внутри бардак, все помещение завалено коробками и мешками. Просят подойти в другой день, ибо они тут ничего не знают, мол, на замене (это каждый сотрудник говорит, интересно, кого они все заменяют??)
Мой товар, после трех заходов за ним туда, вдруг оказался в статусе «получен», хотя я его в глаза не видела! Написала в поддержку, но не уверена, что вопрос решится, так как доказать, что не получала его, я на могу. Больше ни ногой в эту богадельню, и другим не советую! И если туда и заказывать что-то, то только с оплатой после получения!!! Мрак просто..
September 27, 2024
Не могу точно сказать прав я на 100 процентов или нет, но почему-то каждый раз, когда заказываю товар на эту точку его привозят очень поздно где-то в 20:00 - 20:30 вечера, а точка работает до 21:00 и каждый раз получается, что день в день забрать товар невозможно. Физически не успеваю добежать и забрать мне нужный, а иногда очень необходимый товар. 2 звезды за супер логистику OZON.
4
1
October 22, 2024
Худший пвз, с которым я сталкивался
Мало того что открываются постоянно после 10, так еще и устраивают получасовые перерывы. Бывает вообще заходишь, а сотрудник просто спит на рабочем столе
Вся клиентская зона завалена какими то посылками, и твою посылку тебе ищут по 20 минут, а потом говорят придти в другой день, когда будет другой сотрудник
4
November 20, 2024
Сегодня 20.11.24 на смене была грубая и бестактная женщина...Пункт работает до 21.00.. Пришли с ребёнком за заказом в 20.30 и нам отказали в выдаче..Т.к. наш заказ поступил сегодня ,20.11.24 и искать его она не собирается..Первый раз сталкиваюсь с таким обращением ...Прошу,работодателя,обратить,на данного сотрудника, внимание!
3
1
October 30, 2024
Мрак от людей, которые сами заказывают сюда кучу барахла и жалуются)) замены здесь заменяют людей, которых нет! Свою жёлчь оставьте при себе. Вместо того, чтобы каждый раз п0носить сотрудника, войдите в положении, не они виноваты, что работа стоит, иногда даже сами клиенты виноваты, потому что пункт маленький!
2
5
November 30, 2024
два работника матерятся, сидят в тиктоке или чат рулетке с матом на полную громкость, спасибо, конечно, что быстро закрыли вопрос с возвратом, но за такое 'чудное' приветствие лучше пункт выдачи в следующий раз указать другой
1
2
November 27, 2024
Очень плохой пункт. Код от домофона нашла только здесь в отзывах. Попала с третьего раза, т.к. никто не открывал. Сотрудник, которая как раз при мне пришла к 14, сказала, что она на замену. Не советую этот пункт, если не хотите проводить квест с выдачей
2
October 31, 2024
Отвратительная работа пункта с селлерамт последний месяц. Каждый день новый человек, который ничего не хочет искать. Не выдают возвраты, не могут найти. Всё мои заказы задерживаются с отправкой, похоже они просто их не отправляют.
November 1, 2024
Ужасные сотрудники которые меняются каждый день
Товар не когда не получишь вовремя
Советую не когда сюда не заказывать потому что на этот пункт положиться просто на просто нельзя
3
2
October 26, 2024
Пришла в 11, соседи сказали, что сегодня еще никто не приходил и неизвестно когда будет. Видимо, беда с сотрудниками; как жаль, что выбрала этот пункт выдачи 😭
1
June 26, 2024
Озон установил статус заказа как "получен", по факту курьер ничего не привозил, меня даже не было в городе в указанные даты. Обращался через чат - отвечает бот, что вы обратились позже чем 7 суток с проставления статуса, поэтому мы рассматривать ваше обращение не будем. На телефоны дозвониться не получается. Выходит что Озон просто кинул на приличную сумму денег!
7
2
November 4, 2023
Спасибо большое ОЗОНу за оперативность доставки товаров, очень качественный сервис, даже если случаются какие-то проблемы с заказом (не доставили часть, товар не подошел) всегда очень быстро все вопросы решаются! Пункт выдачи очень удачно расположен и там работают замечательные сотрудники: вежливые, внимательные, отзывчивые!
1
3
October 23, 2024
Что за трэш вечно! Не могут найти товар уже три дня, я хожу сюда по два раза в день! Вечно какие то куча посылок неразобраных.
3
October 27, 2024
Присоединяюсь, худше ПВЗ нет. Постоянно выдуманные технические проблемы и лень обработать приходящие заказы вовремя
1
November 1, 2023
Перенос даты заказа. Это к сожалению для ОЗОНа стало нормой, заказываешь товар срочный, в последний момент заходишь в личный кабинет, опа заказ перенесен на другую дату. смс не присылают, как будто клиенты должны постоянно висеть в личном кабинете. Курьеры мухлюют. Пример Заказ № 91837083-0101. Звоню сама курьеру, трубку не берет. потом через пару часов слышу один гудок и сброс, смотрю, он звонил. Перезваниваю - снова не берет, еще раз звоню - сбрасывает. захожу в личный кабинет - заказ перенесен на дату, когда меня по данному адресу не будет! в личном кабинете пишут в чате, что заказ отменить можно у курьера или в момент доставки - ЗАНАВЕС!
4
October 18, 2023
Хороший поиск, удобство возврата, скорость. И самое главное - возможность отказаться от товара ДО его получения, если заказал по ошибке или если отпала необходимость.
Однозначно клиентоориентированы.
Что не нравится: сложность с выходом на оператора и сброс сообщений во время общения с оператором. Приходится постоянно пересылать старые сообщения, потому что операторы постоянно переключают друг на друга.
2
June 6, 2024
Хороший пункт доставки. Чисто, быстрое вежливое обслуживание, очереди нет. Рядом цветочный магазин)
3
October 1, 2023
Ближайший к дому. Очередей нет. Всегда всё быстро находят. 2 примерочных, весьма просторно. Рядом есть цветочный отдел. Поэтому приятно пахнет)))
October 8, 2024
Пришел в 10:16, а они ещё закрыты, девушка с вэйпа сказала, "они ещё пока не пришли"
4
October 30, 2023
Отвратительная работа доставки. Заказ, который должен был быть доставлен 23 октября, не доставлен до сих пор. Ежедневные переносы, на день-два, как им захочется. Позвонить некому (курьер не берт трубку, тех.поддержки нет, чат-бот существует только для галочки). Время доставки не выбрать. Сидите в офисе и ждите до 21 часа, может привезут, а может , отменят после окончания времени.
3
1
September 25, 2023
Начали продавать товары из Китая. Ещё и доставка Почтой России...Присылают совершенно не то ,что заявлено на сайте. Озон ответственность за поставку не берёт. Продавцы из Китая этим пользуются и отправляют не тот товар, а что по дешевле или муляж.Чистой воды мошенничество. На Али хотя бы спор можно открыть и получить возмещение. Озон на стороне не честных продавцов.
14
April 24, 2024
Вход украшает шлейф ароматных цветов. Приятно)).
Хотя чтобы найти пункт, нужно пройти через тернии (сложно найти вход), но звезду получить удаётся🥰👍
August 25, 2024
Еле нашел. Как квест. Шли через какие-то захламленные помещения... Но женщина у стойки очень внимательная и отзывчивая.
September 3, 2023
Как же они достали с авторизацией через почту!!! В то время когда все имаги давно забыли про емэйл и авторизуют пользователей только через смски, озон до сих пор посылает коды на почтовый ящик, которыми уже давно никто не пользуется, он закрыт и надо ещё в него заходить, искать где-то записанный пароль, чтобы через присланный туда код зайти на озон!
4
4
December 13, 2022
Отвратительный пункт! Отвратительный работник (мужчина пенсионного возраста): грубый, беспардонный, настоящий хам! Прежде чем искать заказ, начинает жаловаться, что он ничего не успевает из - за плохой работы логистов ОЗОН (?). Работает очень медленно, при этом успевает оскорбить заказчика и всех учит жизни. В самом пункте бардак, сотрудник не может разобраться в коробках, подолгу рассматривает номер заказа и что - то долго у себя записывает. Постоянные длинные очереди! При этом горе- сотрудник сам определяет, кому он заказ будет искать, а кому - нет! Люди ходят по несколько раз! Я сегодня пойду в 4- й раз за своим маленьким заказом! Первый раз: получила только часть заказа, больше сотрудник ничего не стал искать, сказав, что «это вам не срочно». Второй раз: отказался воообще смотреть, сказав, что он «ричего еще не оприходовал и приходите завтра, а лучше послезавтра». Пришла через 2 дня: огромная очередь возмущенных заказчиков и никакого движения. Сегодня у меня последний день хранения заказа, но желания идти и опять слушать поучения этого гнусного работника пункта нет никакого желания! Никогда больше не буду делать сюда заказы и никому не советую. А такой сотрудник - это позор для ОЗОН!
11
2
October 12, 2023
Мне очень не нравится отвратительная привычка OZON,а завышать обещанную в интернет магазине сумму. Например:
1..За тюль по объявленной цене 980 р. с меня втихаря сняли 1216р.
2. За столик по цене 1733р. без предупреждения сняли 2500 р.
Такие поступки называются мошенничеством!
3
1
August 6, 2023
Очень уютно, вход через магазин цветов и есть полная уверенность, что другие люди не будут ходить мимо и в чемто мешать. Девушка на выдаче приятная, очереди не бы3
1
2
September 9, 2024
Отвратительный пункт выдычи, который просто может не работать в любой момент. Скажем так, живёт своей жизнью.
3
October 10, 2023
Нет ни денег не товара. Заказал в августе, переносят доставки уже третий месяц . Доставки переносят на свое усмотрение. Общение только через ботов которые ни чего не решают! Задумайтесь прежде что то тут заказывать, можете и денег не увидеть и товар.
2
1
December 1, 2022
Я в шоке, такое первый раз. Два дня назад пришло уведомление о доставке заказа, успейте забрать. Пошла забирать заказ, работник озона подарил бесплатный урок жизни, мол вот вам на будущее, не приходите в день получения уведомления а переждите день-два пока бы разберём заказы , а щас пока не успели. Ну говорю ладно. Прихожу на следующий день вечером - картина та же. В этот же день у меня поезд и я в полной уверенности была что заказ заберу. Говорю поищите так как у меня ещё много времени, он сказал нет я не буду искать потому что смотрите какая очередь. Это ужасно. Ужасный пункт, недовольный работник , работа пункта озон - ОГОРЧИЛА
10
December 10, 2022
Не заказывайте на этот пункт выдачи, если время и нервы дороги вам.
Сотрудник пункта редкое хамло и неумёха. Вместо того чтобы разобрать заказы, у которых статус уже «ждет получения»(!), складывает их в штабеля, а приходящих отправляет погулять на пару-тройку дней, пока у него руки дойдут.
Если у вас ограничено время, даже не думайте туда соваться.
Мало того, были случаи, когда он ставил статус «получено» на невыданный товар. Это уже прокуратурой попахивает.
Не знаю, кто нашел это недоразумение и кто его сюда пристроил, но этот человек был неправ.
Было бы можно поставить минус десять, поставила бы. А так единица. Но с большой натяжкой.
Профнепригоден.
7
December 13, 2022
Ситуация аналогична комментариям ниже. Даже звезды мало для этого пункта выдачи и озона как компании в целом.
7 и 8 декабря мой заказ прибыл в пункт.
10го прихожу: не разобрали поставку, приходите 12го.
12го пришла: выдали первую часть заказа, вторую «не нашли, не задерживайте очередь».
А где заказ мой??? Вы его 5 дней разобрать не можете? Позор! Поддержка шаблоны кидает, беспомощные.
Приложение удалила, подавитесь. Ушла на вайлдберрис с концами, хоть они не подводят никогда.
4
2
December 9, 2022
Просто отвратительный пункт выдачи. Заказ пришёл 8.12 . Утром!, 9.12 пошла забирать, очень неприветливый мужчина говорит "У вас до 13 декабря ожидание, чего вы сейчас пришлите? Я в шоке. Потом мне говорят, что заказ не отдадут, так как его ещё не приняли. За 1.5 суток не приняли! Дальше последовала фраза:" приходите послезавтра, может быть отдадим".... я просто в шоке, что за отношение? И вообще почему клиента должно волновать, успели ли принять его заказ или нет, если в приложении чёткое "доставлен"?
6
November 22, 2023
Последнее время все хуже и хуже!
С одним заказом продинамили со сроками доставки, а второй заказ просто украли, курьер поставил статус получен и ни курьера ни товара!!!!!
1
1
August 25, 2023
Нормальный пункт, обслуживание хорошее. Всё выдали без проблем сразу же через пару часов после изменения статуса заказа. Вывеску сразу видно, так что найти несложно
2
1
December 7, 2022
Худший работник озона. Говорит, что о его паботе надо в Кремль жаловаться, менеджеры Озона для него мелковаты, видимо. Третий раз прихожу за заказом, который имеет сиаиус досиавоенного с имтекающим сроком хранения. Мне его не выдают. Такая ситуация у многих, проходящих в этот пункт. Получается, что сотрудник указывает, что принял товар, но его не разбирает. Да ещё оскорбляет.
5
August 24, 2024
Контора ужасная, телефона нет! На смс отвечает бот, от которого нет никакой пользы!
2
May 24, 2023
Читаю супер негативные отзывы и удивляюсь, видимо что-то изменилось, мне все нравится
Бывает очередь 3-4 человека, но быстро рассасывается
Обычный нормальный пункт
2
2
November 29, 2022
Долго стояла в очереди за заказом, а в конечном итоге ещё и не все получила, хотя весь заказ уже несколько дней висел в ЛК, как "ожидает получения" На мой вопрос, где остальная часть, я получила недовольное лицо сотрудника пункта выдачи и ответ, что не успели разобрать. Так же сильно смутило, что работник ПВЗ решил обсудить стоимость заказа предыдущего покупателя
5
June 20, 2024
Нормальный пункт выдачи, маленький. Вход через цветочный магазин.
3
August 2, 2023
Удивилась, увидев рейтинг в яндекс! Забрала свой заказ - замечательно. Очереди не было (около 20.30). Приятная девушка на выдаче.
1
November 30, 2022
Приходят уведомления, что товар можно получить. А по факту персонал говорит, что приходите через два дня. Ничего не разбирают, стоят не разобранные коробки кучи. Зачем пробивать что товар готов к выдаче, если это неправда??? В других точках такого не видел.
3
December 4, 2022
Живу, к сожалению, рядом с этим пунктом выдачи. Дедуля - работник хамло редкостное. Непонятно почему до сих пор его не уволили при таком отношении. Хамит постоянно. Всё чаще стараюсь заказывать не в озон. Заказы не выдает по 3-4 дня.
3
June 5, 2023
Пришла за посылкой к открытию пункта в 9:00, никого нет на месте. Из соседнего отдела позвонили узнать "Где она?", ответ : "Проспала" Ну и что мне делать с ее ответом? Не рекомендую заказывать на этот пункт!!!!!
дополню свой отзыв. 2 июня пришла за заказом в 9:10 пункт так и не открыт. проспала?) так работа же.. чего спешить, не убежит
Мой Заказ от 30 мая
36768784-0272
3
June 24, 2022
Это кошмар!
1. Там стоят такие ароматы, что хоть вешайся.
2. Ждали мы очень долго.
3. А второй раз, когда я пришла за доставкой, пункт был просто закрыт и никто не смог мне сказать, что происходит.
Шел последний день в Питере и я уехала без гамака для собаки в машину. 6 часов с песом на руках 🫠
4
December 12, 2022
Не заказывайте ничего в этот пункт выдачи!!! Очень долго, народу много, никакие заказы не разобраны, а если разобраны, то вам день в день не выдадут, потому-что они еще где-то в коробке лежат!
Сколько заказываю в озон, нигде такого долгого ожидания не встречала! Если вы не готовы работать с таким количеством заказов и посетителей - не открывайте точку озона! Это какой-то кошмар 😵💫😵💫😵💫
3
December 1, 2022
Отвратительный пункт выдачи, второй день сотрудник отказывает выдавать заказ, так как «не разобрал поставку и не будет среди коробок искать вашу».
3
December 12, 2022
Самый стремный пункт выдачи. Работает престарелый мужичок - душнила редкостный: нисколько не вежливый, тормознутый.
3
December 3, 2022
в приложении отображается что товар ожидает получения, а сотрудник сказал что приходите завтра, товар где-то в коробках
3