14.07.2024 пришел забирать заказ со статусом «Можно забирать», покопавшись на складе сотрудница сказал приходите через час. На вопрос почему по приложению указано, что можно забирать, а по факту нужно прийти через час поступил ответ «я не буду сейчас искать вашу посылку». Объяснив, что у меня нет возможности приходить в другое время, был получен ответ «разговор окончен», после чего сотрудница ушла заниматься своими делами.
В подавляющем большинстве случаев, в данном пункте работает другая сотрудница, вежливая, приветливая, отлично справляющаяся со своими задачами. Но как это недоразумение взяли на такую работу, ума не приложу. Т.к. представиться она отказалось, приложим фото, страна должна знать своих героев
Show business's response
Лиза и.
Level 3 Local Expert
May 31
Девочка на пункте выдачи очень милая и с работой справляется отлично
Парень же в свою очередь очень сильно портит впечатление. Ждала сегодня его 30 минут с перерыва, передо мной еще мужчина был который явно дольше простоял там.
Когда мальчишка вернулся, даже не извинился за задержку
Show business's response
Mariya K.
Level 4 Local Expert
April 23
Раньше работали шустро. Недавно пункт скатился. Обратили внимание, что там стал работать новый мальчик. С ним всегда рядом подружка его сидит. Заказы теперь получаем часами. Один раз час не мог разобраться что нужно сканировать, в другой раз сразу же после приёмки товаров, в тот же день!!! наш заказ он потерял. Ждали, пока он нам что-то скажет, но он бегал в поиске заказа час, в итоге сказал, что начальник пункта найдёт наш заказа утром. Мы пришли на следующий день, но заказ так и не обнаружился. Вопрос в первую очередь к представителю данного пункта - почему не обучаете сотрудников перед тем, как выпустить его на выдачу??? Обучайте, практикуйте! Сотрудник в панике бегает, а представителю без разницы! Главное выпустить сотрудника и как хочет!