Ozon
132 reviews
July 27, 2024
Ужасное обслуживание. Работают только с 11-ти часов, постоянная грязь, духота, очень частые большие очереди. Сегодня (27-го июля) был вообще вопиющий случай. Зашли мы с трехлетним внуком получить посылку (взяла его, так как оставить было не с кем: мама в отъезде, а папа погиб). До нас уже стояло 4 человека, одна из которых была женщина с маленьким ребенком в коляске). В пункте выдачи была жесткая духота и жара, очередь совсем не продвигалась, так как у сотрудницы сломался принтер, а ей нужно было распечатать документы для отправки посылки другому человеку. После минут 10-ти ожидания женщина с коляской не выдержала и ушла. Через 15 минут ожидания, когда мой внук уже от жары и духоты начал капризничать,. я попросила обслужить нас, так как нам ничего печатать не надо было - а только быстро получить. Сотрудница даже не отреагировала на просьбу. Тогда я сказала, что у ребенка инвалидность. На что я получила ответ, мол, "инвалидность только в очереди в поликлинике"!
Это просто треш! То есть, в этом пункте чихать хотели и на детей, и на, тем более, детей-инвалидов!
Никому не советую с ними связываться, и сама буду теперь делать заказы только на другой пункт.
6
2
August 14, 2024
Сегодня пришло уведомление, что товар готов к выдаче. Прождав очередь оператор Тамара, отсканировала код и начала рыться в куче посылок, задавая при этом множество не нужных вопросов, а что у вас там, а когда уведомление пришло.. так и не нашла мой заказ. Попросила прийти завтра и ладно если бы это было не часто, но в этом пункте постоянно такая история. В прошлый раз - при входе этот же оператор Тамара стоит курит и говорит, что сломался озон никто получить заказ не может. Сходив в соседний магазин за продуктами, выйдя и не увидев оператора Тамару с сигаретой, решил снова зайти. И о чудо! Озон ожил и стал выдавать заказ!
Уважаемые владельцы! Обратите внимание на этот бардак и безобразие!
December 22, 2024
Отвратительный пункт выдачи,вечно захламленный.Обслуживают неопытные стажеры ,вежливость и корректное отношение к клиентам отсутствует полностью.Забирал заказ,менеджер не дал проверить заказ и сразу отправил его в "Получено"
Выдавать акт возврата отказался ,отправил к продавцу на Авито разбираться.Приложу Максим усилий чтобы больше никогда не обращаться в этот пункт выдачи
August 14, 2024
Пункт, как пункт... Знайте только, что что то померить из одежды у вас вряд ли получиться- очень маленькое помещение, и соответствующая "примерочная кабинка".
April 6, 2024
Пункт выдачи отличный,бываю там часто. Больше всего люблю парня(работающего иногда в выходные) очень вежливый молодой человек, быстро отдаёт заказы!❤
2
3
October 7, 2023
Чаще всего здесь очередь, особенно, в часы пик. Работники не очень приветливые. Примерочная на проходе и не всегда доступна. Единственный плюс - можно получить заказ из ряда других логистических компаний. Хорошо, что поблизости открыли другой пункт.
6
July 30, 2024
Всегда все хорошо, приветливые сотрудники, хотя сейчас меняются каждый раз нет постоянных.
1
September 30, 2023
Пока всё хорошо. Надо, чтобы поддерживали свой уровень, , я довольна их работой. Есть некоторые условия, которые мне не нравятся, например когда идёт разделениие заказа на озон фреш и озон, просят добавить , дозаказать, я считаю это неправильно, на Яндексе такого нет, они сами разбивают, кто будет доставлять, лишь бы была общая сумма допустимая,
1
4
June 22, 2023
Отличные работники в данном пункте выдачи, вежливые и приветливые, постоянно туда хожу, очередей нет, работают девушки быстро!!! Расположение пункта очень удобное, рядом остановка, с работы заехала и всё забрала!!! Удачи и здоровья сотрудникам Озон!!!
4
October 13, 2023
Отвратительная сотрудница - молодая с белыми крашенными волосами! Не обслуживала 15 мин,, а выдавала заказы другим, так как у меня было 7 позиций товара и я, по ее словам должна ждать, когда я стала требовать выдать мой заказ, стала хамить и продолжала меня игнорировать, в конце концов, после 30 мин. ожидания, она выдала мне заказ, а возврат сделала еще через 15 мин., опять пропуская очередь вперед меня, в итоге я потеряла 45 мин. , наслушалась хамства , такого беспредела я еще не видела! фамилию свою мне не назвала! Примите меры для устранения этого безобразия!
7
October 3, 2023
Очень люблю OZON, но есть моменты по конкретно этому пункту.
1-го октября, воскресенье — пришёл забирать заказ.
Во-первых: был перерыв, который не указан в графике работы точки (и это не первый раз);
Во-вторых: работница пункта, молодая девушка, во время этого перерыва бестактно ответила на мой вежливый вопрос о том, когда откроется пункт, а в последствии также бестактно выдала заказ.
OZON — топ, доставка — топ, но вот к профессионализму отдельных работников есть вопросы.
6
February 7, 2024
Я больше не хожу в этот пункт выдачи, потому что зачастую большая очередь, очень долго ждать. Хоть это и ближайший к дому пункт, теперь другие пункты выбираю. Фото огромной очереди прилагаю
2
2
October 6, 2023
20 минут в очереди вечером в пятницу, чтобы потом услышать хамоватое "ребят, расходимся"? Не очень корректное отношение к клиентам. Ок, что-то не работает, рабочее время закончилось и т.д. - но можно хотя бы извиниться или предупредить заранее, что в 21:
00 карета превратится в тыкву при любом исходе. У всех вечер, все устали.
7
October 1, 2023
Посещала пункт 1 октября 2023 года.
Работник пункта, девушка с длинными светло-окрашенными волосами, собиралась сходить покурить, но увидев меня, закатила глаза и стала что-то про себя шептать. Далее состоялся неприятный диалог.
Жаль, что человек, которого никто не заставлял работать в сфере обслуживания, так общается с посетителями.
7
1
January 12, 2023
Мультисервисный пункт выдачи, в том числе и Ozon. Обслуживают хорошо. Бывают очереди. Чистенько. Одна примерочная. Расположен удобно, легко найти.
2
4
July 3, 2023
Как по мне за два года использования понравилась точка выдачи . Очень рад женщине , та которая спокойная и добрая , а вот как новичков переводят так точка может и встать и некоторые недовольны конечно , но в целом я доволен
1
4
November 6, 2022
К САМОМУ ПУНКТУ ВЫДАЧИ ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ
но есть претензии к ОЗОНУ который не в состоянии прислать вещь целой.
всё просто - все деньги ушли в руки загребуки, и рекламу а на нормальную оплату работникам как всегда не хватает. не стал оформлять возврат так как вещь нужна сегодня, а не пока руки загребуки разберутся и вернут деньги
как и стоило ожидать - массовая реклама = низкому качеству обработки заказов
по мнению озона из за их косяка я должен тратить время на отказ, ожидать возврат денег и тратить время на ещё один поход к ним
* сам озон понятное дело не опубликовал этот отзыв когда я разместил его через свой профиль на их сайте.
4
3
January 26, 2024
Работают как хотят, можно придти и увидеть закрытую дверь, и через сколько откроется не известно. Было 16 декабря 23г около 19,00. Таблички через сколько откроется не было.
2
1
June 2, 2023
Впечатлений масса. Такого не встречала никогда. Сотрудница обозленная на весь мир. Ненавидит клиентов, огрызается, "под вечер повалили! ", отгоняет с дороги рукой, как мух. И это не единичный случай, а постоянно. ПВЗ очень тесный. Люди молчат, тк пришли после работы побыстрее своё получить, а не ругаться, но вынуждены выслушивать всё это. Данный ПВЗ советую обходить стороной.
7
1
July 31, 2024
Либо закрыт на прием товара, либо 100 лет в очереди стоишь
1
1
January 29, 2023
29 января где-то в 14:30-14-45 по данному адресу работала женщина. Имеет какой-то предвзятое отношение к клиенту. Второй раз такая история:
Клиент пришел, померил, выяснил, что размер товара не подходит. Клиент предупредил, что будет мерить, а потом забирать. Вместе с данным клиентом был ещё один, который тоже мерил товар - с ним все прошло хорошо. Сотрудница услышав эту информацию 29 января где-то в 14:30-14:45 по адресу пункта ул. Мартеновская 16/36 одобрила заказ.
Отзыв относится к этой работнице. Хотелось бы, чтобы обратили внимание компания озон конкретно к этому сотруднику!
4
November 23, 2022
Пункт выдачи самый плохой, в которых я был!
Местоположение в магазине продуктов очень неудачное! ВСЕГДА очереди,проход узкий.
Пришел получать заказ озон, который из-за постоянных очередей (порой доходят до улицы)получаю 3 дня. Теряю время и терпение, из-за некомпетентности сотрудниц которые ХАМЯТ, отпускают неуместные шуточки в адрес клиентов, очень долго работают с компьютером и поиском товаров на полке. Ув. администрация ОЗОНа, примете,пожалуйста, меры. Оценка в одну звезду это много для такого пункта выдачи.
14
2
August 24, 2022
Отличный пункт выдачи !! Работают хорошие приветливые люди , всё всегда выдают в срок . В час пик и перед праздниками бывают большие очереди - от этого никуда не деться ) ибо нагрузка на ПВЗ большая ! Персонал справляется на ура !
12
January 22, 2024
Всегда много народу и не очень вежливый персонал. Не люблю этот пункт озон
1
August 27, 2023
Отличный пункт. Приветливые операторы. Работают оперативно. Не знаю почему такой низкий рейтинг им поставили. Мне все нравится ♥️
5
August 21, 2022
Устраивает месторасположения данного пункта выдачи товаров. Нормальный режим и график работы. Обслуживание быстрое. Персонал вежливый. Помещение чистое. Есть примерочная кабинка.
3
9
December 13, 2022
Отвратительный пункт выдачи. Нахватали себе доставок и не справляются. Тот кто выдаёт нам говорят: -не нравится идите в другой пункт выдачи. Ну это уже чересчур, почему я должна идти в другой, который дальше моего дома находится? А может вы просто закроетесь, потому что не справляетесь? Я уже несколько дней хожу в разное время и не могу забрать свои заказы. Вот сейчас 15.16. У женщины закрыто. А в 13.10 приходила с ребенком и мы были вторые, и мы ждали 15 минут и не дождались
8
1
November 23, 2022
Каждый раз говорю себе, что больше не буду заказывать в этот пункт выдачи, но тк это ближайший к дому пункт, иногда все равно заказываю сюда. Каждый раз даю ему шанс, а зря! Ничего не меняется, в любое время суток собирается очередь, а все потому, что сотрудники не торопятся от слова совсем. В других пунктах такого нет. А в этом еще и отношение скотское. Крайне не советую этот пункт выдачи!!!
15
1
July 5, 2024
Грязный. Не удобное расположение. Зимой очень скользко. Большие очереди.
3
November 19, 2022
Единица
Вашему менеджеру которая работала вечером 18.11
Кричит на весь зал что она с 11 часов утра работает , задерживаться не будет и очень устала
Кто так общаться с клиентами учит? Я что прихожу туда , чтобы крики ваших сотрудниц слушать ?? Заказывала у вас , чтобы быстро получить свой заказ
Если бы я хотела слышать истеричные крики сотрудников - пошла бы на садовод ! С заказом озон опрокинул
Вовремя не доставил !
15
2
June 28, 2023
Сотрудники пункта выдачи доброжелательные, работают быстро! Всегда очередь! Работает с 11.00, хотелось бы, чтобы открывался с 10.00!
1
5
December 13, 2024
Узенькая тропочка, чтобы войти в пункт выдачи, не развернуться, примерочная забита мешками, померить негде, почти всегда очередь, карты не принимают - только наличные! Грязно.
September 6, 2023
Хороший пункт выдачи, иногда очереди большие, но стараются максимально быстро всё отдать.
3
April 3, 2023
В предпраздничные дни большие очереди. Сотрудник работает , в принципе, быстро.
Не очень удобно, что Озон и пункт отправок посылок в одном месте.
1
1
September 30, 2023
Это кошмар. Нельзя быть настолько не воспитанной и ненавидеть свою работу. Я курю вы подождёте - это как?. Не сотрудник Озона а какая то склочная торгашка((
6
December 20, 2022
Стыдно должно быть, что такая медленная скорость обслуживания. Она обусловлена в жажде наживы, скорее всего, так как тут не только озон, но и боксы-шмоксы, дпд всякие... И все ещё находится в продуктовом магазине. Столкнулся из-за интернет заказа в Леруа - так как выбора в точках вывоза и не было. Больше сюда не приду и никому не советую.
Разочарован.
7
1
July 25, 2022
Быстро, чётко и радостно. Чисто.
Помогли при возникновении вопросов по возврату денежных средств.
Спасибо. Очень приятно общаться с такими адекватными людьми.
2
6
June 7, 2022
Ужасный пункт выдачи!
Персонал отвратительный.
Работают 2 старые женщины. Очень недоброжелательны, всегда хамят, никогда нормально не отвечают. Когда приходишь за заказом или отправить посылку, у них лицо, будто их насильно что-то страшное заставляешь сделать.
Зона для клиентов очень маленькая.
Огромные очереди до улицы вечно, там просто не развернуться.
В примерочной зоне всегда стоят рулоны для упаковки, и зайти что-то померить или посмотреть нельзя. На полу мешки.
Не всегда есть возможность пойти в другой пункт за заказом, поэтому иногда приходится заказывать в этот пункт.
Персонала иногда нет на месте.
Во время приёмки заказы не выдают, хоть очередь из 10-ти человек на улице, приходится ждать минут 20-30. А просьбу выдать заказ они просто игнорируют.
Пакетов для клиентов нет.
P.S. Я сама работаю в центре в пункте «OZON”, мы никогда не позволяем себе так обслуживать персонал.
Не понимаю, куда тут смотрит руководство.
Никогда нет желания идти за заказом, но иногда приходится(
21
1
December 24, 2024
Самое худшее отделение озона
1
December 13, 2022
Пришла за своими заказом, очередь длинною в жизнь не впечатлила.
Сотрудники очень медленные(отсюда и очередь) и не доброжелательные, сотрудники, лица по проще можно сделать?)
Если бы можно было поставить -5 звёзд, поставила бы, но так, к сожалению, нельзя.
Не пишу обычно отзывы, но тут просто без вариантов👎🏼
7
1
April 18, 2022
Обратите внимание на персонал, ничего не успевают, всегда очереди, постоянные перерывы у них, приёмка и тд, стоит уже поменять персонал!
локация не самая лучшая, так как вход через магазин, где и без пункта выдачи Места мало.
График работы не Удобный. Почему с 11 то рабочий день начинается?? При условии что здесь много сервисов??????
Отправить посылку через боксберри отказались, Ссылаясь на то, что у них не работает данный сервис. Пришлось посылку тащить в другой боксберри, хотя этот в 2-ух минутах ходьбы.
Меняйтесь, улучшайте пункт выдачи, смените персонал. А я пока поменяю пункт выдачи, так как терпеть то что творится у вас - просто недопустимо.
11
1
March 23, 2024
Очень не вежливый подросток сидит на выдаче, хамит, спасибо, что заказами хоть не кидается.
1
December 11, 2022
Удовлетвлрительное обслуживание, очереди бывают,но стараются их быстро отпустить. Легко найти пункт выдачи.римерочная есть.
Минус график работы с 11
3
September 6, 2022
Ничего не меняется уже несколько лет, бесконечные очереди. Посылку заказала на 5 число, видимо её привезли именно в тот день, но приемку произвели только в 21:00, когда пункт выдачи закрыт уже, пришлось идти забирать 6 числа. В новогодний бум сюда вообще перестала заказывать, т.к. очередь всегда начинается с улицы.
А сегодня был последний раз, когда я пришла после работы постоять в очереди.
11
1
February 6, 2023
Пункт выдачи заказов - не опрятный, грубое хабалистое отношение сотрудницы на выдаче к заказчикам, странно расположен в продуктовом магазине. Поздно открывается - работает с 11 ч. (большинство ПВЗ работают с 9-10 ч.)
7
1
June 5, 2023
Хороший пункт выдачи, конечно очень маленький, но спасибо сотрудникам, ориентируются хорошо))
1
2
September 23, 2023
грязно, душно и тесно! пвз внутри магазина, очередь иногда заканчивается на улице, нет сканера, ШК заказа вводят вручную🤣🤣
6
March 26, 2023
Ужасный ПВЗ! Постоянно очереди и ужасное отношение к клиентам. Явно не справляются с потоком заказов, постоянные проблемы с программным обеспечением. Хотите потерять время? Тогда вам сюда.
8
1
January 7, 2024
ПВЗ маленький, вечерами часто очереди, но обслуживание быстрое
1
March 6, 2023
Отвратительный пункт выдачи, персонал -это нечто! Вечно с недовольными лицами, как будто делают тебе одолжение! Ожидание заказа начинается от 15 минут доходя до 60 мин.Персонал надо менять,хамят ,обсуждают клиентов .
5
1