Обслуживание оператора которая работала 16.04.24 оставляет желать лучшего. Вечно не довольная и раньше была. Упаковку в этом пункте оставить не где, то есть после проверки товара, необходимо нести коробки на мусорку.
OZON заберите лицензию у этого пункта. Напишите мне, я готов открыть новый пункт в этом месте с хорошим персоналом. Больше сюда в жизни не закажу товар!
3
Show business's response
Кристина Маликова
Level 3 Local Expert
September 25
Обслуживание в полне нормально 👌 девчонка на скорости работает не знаю как еще успевает все принять и выдать, иногда жаль ее такая уставшая. Очередь в последнее время всегда большая. Сколько не приходила всегда была доброжелательная, пунктуальная рядом с домам очень удобно
1
Space Tech.
Level 20 Local Expert
August 5
В пункте нельзя оставить упаковку от товаров. Поэтому все ближайшие урны во дворе забиты теми самыми упаковками. Водители перекрывают своими машинами двор, невозможно попасть к себе домой. Отвратительно. Ждите досудебку
1
V.
Level 18 Local Expert
June 22
Неплохой пункт, но машина теперь приходит почти под самое закрытие. То есть велика вероятность свою доставку не получить в назначенный день.
1
ника мишель
Level 13 Local Expert
May 24, 2023
Хороший пункт. Чисто, просторно, бывает запарка, но редко. Сотрудники доброжелательные. Помогают в спорных ситуациях. Чисто. Рекомендую. Находится во дворе дома
2
1
Show business's response
Светлана Королёва
Level 4 Local Expert
August 24, 2023
Я никогда не могла представить, что в одном месте можно найти все, что мне нужно. Однако, когда я впервые побывала в Ozo, мои ожидания были полностью оправданы. Великолепный выбор продукции, отличное обслуживание и уютная атмосфера – все это сделало мое посещение действительно приятным.
3
1
Show business's response
Александра Антропова
Level 7 Local Expert
January 2
Мне очень не нравится этот пункт, хожу сюда когда вообще нет возможности дойти до другого. Хамство, недовольные лица, которые красноречиво говорят о том, что тебе сделано одолжение, и то не всегда. Иногда просто «мы не будем это отправлять» и пока. Очень неприятно. А ещё интересно что это мой второй отзыв, первый куда то делся.
4
Show business's response
dekur
Level 11 Local Expert
November 23, 2023
Дама на выдачи ОЧЕНЬ МНОГО говорит не по делу извергая из себя ХАМСТВО!
Человек явно не готов для подобной работы в Москве, ощущение глубокой провинции после посещения этого ПВЗ.
На полу разбросаны коробки, внутри очень грязно и небрежно.
3
Show business's response
Дарья Громова
Level 5 Local Expert
April 1, 2023
Я не советую этот пункт выдачи, если у Вас отправка БОКСБЕРИ! Этот пункт выдачи с появлением новой женщины стал работать только на озон, потому что : вы что, не видите, у нас на двери висит табличка ОЗОН и он у нас в приоритете. Отстоял ты всю очередь, а тебя отправляют в конец, пока не закончится поток людей. А как он закончится весь - это минут 39-40( потому что сотруднику день из программы выходить ) , тогда займутся БОКСБЕРИ вашей отправкой) до этого была прекрасная девушка, все было в порядке очереди никаких вопросов. Буду ходить сдавать в другой пункт выдачи
2
2
Show business's response
Михаил
Level 5 Local Expert
December 25, 2022
Два раза пытался через этот пункт вернуть макбук с браком. В первый раз пришел в 20:40, после чего сотрудник 20 минут не мог дозвониться до начальника, только в 21:01 он ответил, что рабочий день уже закончился и ничего у меня уже не примут. На следующий день начальник утверждал, что указана неправильная причина возврата, при том что эту причину мне посоветовали в поддержке озона и заявка была уже одобрена. В итоге с той же причиной вернул в другой пункт выдачи, приняли за 5 минут без вопросов.
2
2
Юля Макарова
Level 10 Local Expert
February 10, 2023
Заказала продукты питания - в самой упаковке внутри все было в грязи. Операторы службы поддержки отказались решать проблему, так как по их словам «если упаковка не повреждена, значит все в порядке». То есть если в упаковке молока нет дыры, а она просто измазана в дерьме - то это нормальное хорошее молоко по мнению озона и проьлемы никакой нет
1
3
Show business's response
Галина Степанова
Level 10 Local Expert
March 14, 2023
Обслуживание отличное, расположение для меня удобное. Всё чисто, 1-2 человека могут быть впереди меня.
3
1
Show business's response
Юлия Е.
Level 7 Local Expert
September 25, 2022
Заказали на озоне стулья и стол, недешевые, но дело даже не в этом. Сначала они писали, что якобы заказ будет доставлен 21.09, потом 23.09, потом 25.09, теперь 27.09. Каждый раз он якобы у курьера и каждый раз им жаль. Чего им жаль, и что за неучи у них там занимаются логистикой остаётся только догадываться. 25-го числа я дополнительно писала в поддержку, чтобы убедиться, что заказ будет доставлен, меня заверили, что всё будет в порядке, что они все проверили….и в третий раз не привезли ничего! Буду отказываться и искать другого поставщика, если заказы по 40000 каждый их не интересуют
2
4
Антон Ковригин
Level 9 Local Expert
February 20, 2023
Почти не бывает очереди (хотя несколько доставщиков в одном месте)
Удобно расположен
Гафик работы с 9 до 21, вежливый персонал.
3
1
Show business's response
Татьяна К.
Level 3 Local Expert
August 17, 2022
Заказала товар за 10 дней, в день доставки пришло сообщение в чате, что товар будет доставлен вовремя, после 21.00 стала писать им-где заказ? минут 15 не отвечали, потом написали, что не смогли связаться со службой доставки и попросили перенести дату доставки. Я отказалась. Там ждали пожилые люди, у которых был юбилей.
В итоге через 15 минут мне написали огромное сообщение с извинениями и просили дать им еще один шанс, автоматически перенеся дату доставки на 2 дня вперед. Мне пришлось поменять дату доставки еще позже, чтобы люди могли приехать на дачу и ждать. Так вот сегодня мне пришло сообщение, что товар у курьера, но позвонив ему, я услышала, что он не успеет сегодня доставить товар...вот и все....
5
1
В
Level 15 Local Expert
December 25, 2022
Хожу сюда, удобно, очень вежливые и приветливые женщины работают. Единственно, на машине проблема, это проезд вдоль дома, не постоишь.
2
1
Глубинный путешественник
Level 26 Local Expert
November 20, 2022
В целом отличный пункт выдачи. Иногда тут бываю в дневное время, когда езжу к партнерам. Один раз попал вечером, и влетел в очередь. В остальном удобно.
3
1
Елена Бодриева
Level 15 Local Expert
August 25, 2023
Мне нравится чисто вежливые приветливые персонал! Спасибо
1
Show business's response
Наталья
Level 8 Local Expert
June 26, 2022
Это худший пункт выдачи Озон. Во-первых, он очень маленький, как будто в чулан зашёл. Во-вторых, очень долгое обслуживание!! Сотрудник вообще не ориентируется на складе, не имеет понятия что и где лежит, ищет каждый товар по несколько минут, периодически выносит что-то и спрашивает, это ваше? И постоянно уточняет "это большое или маленькое?", чтоб понять какого размера искать пакет или коробку. То есть всё, видимо, навалено горой, никакой структуры, и при поиске просто перебираться каждый товар.
Забирали посылку 24.06 около 18:00. Ждали 20 минут, это очень долго. Данный пункт выдачи не советую, выберите любой другой
1
2
Show business's response
Сергей Дмитриевич Пудиков
Level 6 Local Expert
November 22, 2023
Хороший пункт. Давно им пользуюсь. Никаких проблем. Недавно оформил возврат. Деньги вернули через пять дней
1
1
Show business's response
Анна
Level 16 Local Expert
November 7, 2023
Очень нравится этот пункт.Чисто,две примерочные,всегда вежливые сотрудники на выдаче.Очередей практически нет,удобный график работы.
1
1
Show business's response
ls24d
Level 5 Local Expert
August 26, 2022
Отвратительный сервис!!!
Так долго ни один интернет магазин не доставляет!!!
Больше недели у вас уходит на доставку!!! При том что продавец передал заказ на следующий день после оформления заказа!!! А везут неделю!
Это просто трэш!
При этом в поддержке отписки копипаст, вообще ни о чём!
Ещё и оплата только сразу на сайте! Т.е. деньги то вы берёте, а доставлять товары вообще не торопитесь! Ужасное отношение к клиенту
5
Marina
Level 15 Local Expert
October 3, 2022
Очень удобное расположение и вежливый сотрудник. Дверь с улицы находится на уровне земли, но далее есть две ступеньки вниз - информация для маломобильных.
3
1
Show business's response
Тарас Рынза
Level 13 Local Expert
December 2, 2022
Сделал заказ, оплатил. Заказ уже ТРЕТИЙ день висит в статусе СОЗДАНО. В поддержке в чате откровенно врут о том, что заказ уже собран и отправлен. У меня только мат рождается для оценки вашей работы. ТРЕБУЮ срочной адресной связи со мной по телефону!!! Когда этот грёбаный заказ будет доставлен? Шевелите задницей!!!
2
2
Евгения Жужа
Level 6 Local Expert
June 24, 2022
Отвратительный сервис. Лучше бы деньги выкладывали не в Маликова и Гагарину, а в качество работы с покупателем. Обратной связи нет совсем. Заказала доче кроссы, так у неё нога уже выросла на три размера, а они только даты переносят, и каждый раз не меньше чем на месяц. Если всё же эта покупка состоится, то она будет последней.
Просто мерзко(((((
7
1
Show business's response
Kati S.
Level 8 Local Expert
March 22, 2023
Закрыли дверь перед носом 18:44 22.03.23 со словами «я ночью работать не буду»
Внимание вопрос, почему факт когда разбирать коробки сотруднику, должно касаться клиента?!
2
2
Show business's response
Анастасия Чвалова
Level 4 Local Expert
January 27, 2022
Была неприятно удивлина не произошедшими ошибками в работе сотрудников озон, а некомпетентными сотрудниками в чате поддержки, где мало того, что не могу прочитать тест на русском, но и ответить по существу, крове как извините ничего. 25 было оформлена доставка на дом на 26 с 19:00-00:00. С мужем не спали ждали заказ и понииорили приложение и статус. Статус долго не менялся и ближе к 12 сообщили о переносе заказа на 27 и легли спать. Но утро началось с плозлй новостью. Пришло смс, что часть заказа уже доставлено было в 00:10, а на фотографии отчёта от курьера зафиксировано время 17:59....В заказе были конфеты и курьер додумался ни позвонить нам, ни написать, ни поменять статус, а положить коробку с нашим заказов у лифта(где бы могли украсть товар) и на батарею, где, кончено, конфеты превратились в понос! В поддержке разъяснить ситуация со статусами и времеными казузами не смогли. Извинились и послали(условно) идти лесом с этим вопросом и плюс нам нужно самим идти в какой то центр и самостоятельно уже не конфеты а месево сдавать сотрудникам. Планируем с этой жалобой обратиться не только к руководству, но и органам, что должны будут их и проверить и обработать нашу заявку. Надеюсь после хороших штрафов одумаются.
8
1
Roman
Level 11 Local Expert
March 3, 2023
в этом же пункте находится боксберри, стойка одна, сотрудники одни, из-за этого ожидание вечером в час пик спокойно может быть минут 30, может больше
дополняю отзыв третий раз: в этом дьявольском месте абсолютно ничего не поменялось
дополняю отзыв в миллионный раз: тут ужас и до сих пор ничего не поменялось
по поводу комментария от озона: я время уже не помню, у вас камеры висят на пункте, каждый вечер в будни можете смотреть ситуацию эту приятную
3
2
Show business's response
Anna Toropova
Level 4 Local Expert
January 17, 2022
Обман как у мошенников! Не рекомендую ничего у них покупать! Техподдержка отвратительная, компания ужасная!
Давно ничего не покупала. Вот решила взять несколько товаров по акции в декабре, у них каждый день было несколько товаров по акции в 15 часов, специально создавали ажиотаж.
В итоге сначала цена по акции посчиталась правильно. Скриншот снят в 15:00:59 при первой попытке оплаты, когда сумма заказа посчиталась правильно. Все у них зависло, кнопка оплаты не нажималась, предлагали подождать. Затем незаметно изменили цену на дезодоранты, продав их в более чем 4 раза дороже стоимости по акции (по 59 руб по акции)! При этом странно — ведь телевизор по акции прошел, а их явно должно быть меньше по количеству. Я не заметила, потому что нажимала подряд раз 7-10 на кнопку оплаты. И заметила уже после нового года, когда мне заявили, что на возврат дезодоранта 7 дней, а уже прошло то ли 8,то ли 9 с момента получения заказа. Проблему я заметила только когда стала чистить почту и проверять чеки.
Заказ 09492745-0004
Приложен скриншот во время оформления заказа и тот чек, который в итоге пришел. Т.к. сумма увеличилась не на основной дорогой товар, я заметила только когда после нового года разгребала чеки.
Не ведитесь на мошенников и акции.
Мне техподдержка врет, что было уведомление. Но никак меня при оплате не уведомляли, что цена изменилась.
6
1
Алина Киселева
Level 21 Local Expert
May 11, 2023
Нормальный пункт выдачи. Девочки приятные и все у них по делу. Очередь если и скапливается, то не по вине персонала
3
1
Show business's response
Илья М.
Level 16 Local Expert
November 30, 2022
Отличный пункт выдачи, нескольких сетей: Озон, Яндекс, бокс бери, возможно, что то еще. Удобно расположен, легко найти, есть примерочная, быстрое обслуживает
3
2
Ромка
Level 10 Local Expert
June 15, 2023
Заказ на ozon 921867860006.ДвA! рAза !заказывал один и тот же товар и оба раза приходил заказ недоукомплектован.!Бегаешь туда-сюда за заказом,как...а потом отказ и деньги ждёшь с волнением.Вообще не понятно что там происходит..
2
1
Show business's response
Nikita
Level 2 Local Expert
December 30, 2021
Отвратительный сервис , тех. Поддержки никакой нет по телефону не дозвонитесь , в чате отвечают шаблонами , первым делом у вас спишут деньги , а потом страдайте , к пастомату можно не попасть не смотря на режим работы , это зависит от того где он стоит , потеряете товар и все а вам даже не ответят . Советую покупать все в нормальных магазинах
6
Анастасия Ермолаева
Level 5 Local Expert
February 3, 2022
Отвратительный сервис. Мне вместо рулона обоев продавец прислал по ошибке клей, самостоятельно создать заявку на возврат у меня не получилось, тк Система выдаёт сообщение о неизвестной ошибке. Служба поддержки третью неделю пишет шаблонные отмазки и что мое обращение супер-пупер приоритетное, но по факту ничего не сделано. Экономия на всём и полное неуважение к покупателям.
3
3
thatim
Level 6 Local Expert
October 1, 2022
Отвратительная доставка, обещали привезти с 12-00 до 18-00 , в 21-00 звоню курьеру, а он не приедет, зря потратил выходной на ожидание, больше на озоне не заказываю
2
4
Show business's response
Карпов В.
Level 2 Local Expert
June 6, 2023
10ч30мин пункт закрыт ждал полчаса собралось несколько человек без обьяснения причин...
2
1
Show business's response
Геннадий Геннадьевич
Level 21 Local Expert
October 24, 2021
Удобно,близко от метро,быстро выдают заказ, постоянно здесь забираю свои заказы,всем рекомендую пользоваться только этим пунктом приема и выдачи заказов.
1
2
Кирилл Степанов
Level 11 Local Expert
August 23, 2022
Отличный пункт. Вежливый парень сотрудник. Чистенько и народу немного
3
1
мария з.
Level 5 Local Expert
December 29, 2021
Отвратительно!!!!!!!
Сами перенесли заказ!!! Никуда дозвониться или дописаться невозможно!!! Почему они сами изменили заказ- не отвечают!!!
2 дня я не могла получить свой заказ с помощью курьера и так и не случилось!!! Не отвечают даже!!!! Заказ нужен был сегодня! Поэтому был выбран курьер и быстрая доставка- в итоге игнор. Спасибо озон у вас ужасная работоспособность!!!!
7
1
K
Level 4 Local Expert
June 22, 2022
Оплата заказа не проходит. После того как ликвидировали колл-центр связаться со службой поддержки стало невозможно: в чате не отвечают, другого способа коммуникации нет.
5
1
Show business's response
Ольга Морозова
Level 6 Local Expert
December 31, 2022
Спасибо ОЗОН!Если возникает проблема, она практически сразу решается! Доставка по времени!
3
1
Show business's response
юлия незнанова
Level 4 Local Expert
August 27, 2022
Добрый день. Считаю, что продажа данного товара-МОШЕННИЧЕСТВО. Надеюсть, что деньги за товар будут возвращенны в полном объеме!
3
4
Максим Сергеевич
Level 7 Local Expert
December 10, 2021
Курьер сам отменил мой заказ, после того как я сделал перенос даты доставки. Отвечают шаблонно и никто делать ничего не хочет. По итогу товар не доставлен, испорчен день рождения ребёнку. Доставка указана была за час до «праздника» на горячей линии делать с этим ничего не захотели.
1
3
tzarbatushka
Level 9 Local Expert
November 7, 2023
18:30, стоим на улице, ждём… Видимо перерыв…
3
3
Show business's response
А А
Level 8 Local Expert
March 13, 2023
Сам пункт выдачи работает отлично, но припарковаться практически невозможно.
3
Show business's response
Julia I.
Level 5 Local Expert
August 29, 2022
Должны были доставить заказ курьером 29.8 (заказ был сделан 23.8). В итоге в последний момент перенесли на 2.09. Как это так? На 4 дня!!!
2
3
Юрий Негрей
Level 5 Local Expert
August 23
Грязно
2
Наталия Блинова
Level 4 Local Expert
April 28, 2023
Закрыли пункт раньше времени, написав, что технический перерыв 10 минут
2
1
Show business's response
A
Level 7 Local Expert
June 19, 2023
Максимально долгий пункт!!! Приходишь и всегда очереди! Девушка еле дыша обслуживает! Очередь выходит на улицу!!! О скорости никто не знает?!
3
1
Show business's response
Лаванда
Level 9 Local Expert
August 30, 2021
Поставила бы пятёрку, но оператор этого приёмного пункта оформила мой возврат в зарубежный интернет магазин на другого человека, по другому трек-номеру ещё и задним числом! Шрифт в квитанции был настолько мелким, что я ничего не разобрала. Теперь канитель разборок с boxberry. Так что, будьте внимательны!