Ozon

3.9

165 ratings

Rate this place

Анастасия Л.

Level 6 Local Expert

Заказываю только сюда из-за самых приветливых и неравнодушных сотрудников. Всегда помогут все найти, даже если это сложно. Однажды потерялся товар, сотрудник дал мне свой номер телефона и искал его после потока людей. Меня это очень тронуло Всегда чисто, все приветливы, если большая очередь, то все работает быстро и оперативно.

Анна Зайцева

Level 13 Local Expert

Огромное спасибо замечательному и компетентному сотруднику Даниилу за помощь с постоплатой заказа! Был очень вежлив, спокойно объяснил, что иногда система зависает и вопрос разрешится. Так и получилось. Давно не видела столь вовлечённых и компетентных сотрудников! Будь я начальником Даниила, выписала бы премию за клиентоориентированность и высокий уровень коммуникативных навыков!

Elena

Level 3 Local Expert

Прекрасный пункт, много народу, тк популярность высокая, но зато расположение идеальное. Вежливые и отзывчивые сотрудники, особенно Даня: нераскрытый талант, скрытый резерв и мог бы стать опорой бизнеса - требуется лишь огранить бизнес-обучением и знаниями этот алмаз. Текущая должность явно стартовая и он гораздо больше может.

Show business's response

Наталья П.

Level 4 Local Expert

Пришла получить товары. Сидела приветливая девушка. Встретила улыбкой, подняла мне настроение так как день у меня выдался не очень. На пункте выдачи чисто, комфортно. Остались приятные имоции. Если буду заказывать товар то только в этот пункт. Спасибо сотрудникам ПВЗ.

Алиса Кудрявцева

Level 6 Local Expert

Больше года все было нормально пока не наняли молодого парня. Как не придешь, ждешь по пол часа , что бы он коробочки все на место поставил. Не знаю, может мне так везет. Но вечные очереди и ожидания пока парень наиграется в тетрис с коробками. Нельзя что ли отпустить людей и сделать свои дела?!

Show business's response

Валерий Линьков

Level 7 Local Expert

Самый офигенный озон из всех! Особенно с новым ребятами на пункте выдачи. Со всем помогут, расскажут и всё оформят. Никаких нареканий. Только положительное отношение к клиенту. 10 из 10 озон-доставок!

София Кокорина

Level 7 Local Expert

Мой любимый пункт выдачи, шикарный график работы, спасибо, что вы есть! Хожу последние три года. В последнее время появились сообразительные и шустрые ребята, хорошо пошло. Ещё бы вентиляцию сделали чуть лучше, цены б вам не было.

Светлана Чечулина

Level 3 Local Expert

Пункт выдачи очень удачно расположен, есть лифт. Всегда светло и чисто. Сейчас работают по двое сотрудников, очень быстро отпускают, даже когда прихожу после работы. Девчата работают качественно и очень оперативно! Спасибо!💖

Андрей Андреев

Level 26 Local Expert

Хочу сказать, что ПВЗ ужасный. Я как продавец(дроп) смело могу сказать, что на данном пункте осуществляется воровство и подмена продукции в заказах. За последний месяц уже 3 случая !!! Либо это работа персонала лично, либо происходит сговор с некоторыми покупателями ! Так же ситуация с возвратами. Принимаю все независимо от состояния !!! (((( Даже откровенный брак (вскрытый, использованный и т.п.), который в здравом уме никак не может подлежать приемке !

Татьяна Котова

Level 4 Local Expert

2 марта заказала корм для собаки 15 кг с доставкой 3 марта с 13 до 23 часов. В 15-45 был звонок, который " Евой" был расценен как спам. Звонок я отклонила. и прождала весь день. 4 марта на сайте было написано, что я отказалась от заказа, поэтому он не был доставлен, деньги вернут в течении 10 дней. Пока, 6 марта не вернули. Почему нет оплаты при получении заказа? И почему мои деньги могут крутить до 10 дней,. Обратной связи нет. Есть готовые отписки бот-чата.

Raduga

Level 5 Local Expert

Дважды покупала с доставкой из-за оубежа и такая картина: Товар висит "в сборке" 2-4 недели. Пишу продавцу будет ли исполнен, продавец вместе озоном предлагают МНЕ отменить заказ, чтобы вернуть деньги, т.к. товар ЗАКОНЧИЛСЯ. Товар при этом продолжает висеть в продаже у них в магазине, только по цене раза в полтора выше. Пишу продавцу, с вопросом почему продается то, чего нет, а он мне отвечает: "у нас ассортимент маленький, сотрудничаем с другими магазинами". Вот такая у них с озоном торговля. Дв, после моего вынужденного отказа от заказа, колличество товара в магазине увеличелось ровно на это количество единиц. Продают дальше. Продается картинка, деньги по заказу зависают в озоне, отказ (причем не они это делают а предлагают МНЕ ОТКАЗАТЬСЯ), возврат средст. Кредтиование (нами) озон банка с нулевой ставкой. Иначе банк заблокировал бы этого продавца. Но нет, предложено было еще раз купить в другом магазине ))))

Show business's response

Аngsapfir

Level 19 Local Expert

Удобный пункт выдачи по дороге на работу. Чисто, вежливый персонал, с утра нет очередей.

Татьяна Жукова

Level 3 Local Expert

Очень испортился пункт выдачи, новая сотрудница не выдает товар, пришлось ходить 3 раза. то не успела провести товар, хотя он стоит прямо перед ней, то ей надо сначала новый товар принять, поэтому старый она не может посмотреть, потому что «сложно», каждый раз непонятные отговорки и отказ выдать товар. Пользовалась этим пунктом постоянно не один год, никогда такого не было раньше.

Мари Королев

Level 6 Local Expert

Пункт был нормальным… Но в последний месяц как подменили((( поменялись сотрудники и элементарно теперь на приветствие даже не отвечают, тупо игнор и недовольные лица, как будто к ним домой пришли без приглашения(((( часто отсутствуют, а заходя вслух и без стеснения комментируют, что им , видите ли и на минутку выйти нельзя((( причем сразу ВДВОЁМ уходят потусить, бедные-несчастные! Полностью согласна с предыдущим отзывом! И я сегодня тоже была в последний раз! Вокруг полно пунктов, им видимо совершенно не интересны клиенты! Крайне не рекомендую этот пункт!

Show business's response

Анастасия Смирнова

Level 3 Local Expert

совершенно некомпетентная девушка сотрудник, не смогла нормально объяснить и помочь с выдачей заказа. сказала, что не знает где в приложении находится способ оплаты, что бы его изменить. на любой вопрос отнекивалась и откалывалась помочь. заказ получить не удалось, буду получать посылки в соседнем пункте выдачи

Факультет Юриспруденции

Level 3 Local Expert

Не советую вообще вести диалоги в присутствии работающего персонала, поскольку все замечания, не касающиеся их воспринимают на свой счёт, стремясь влезть в диалог с рвением обиженной чести и доблести. Чтобы получить заказ, нужно ждать, пока человек выйдет из подсобки, хотя диалог двух человек обычно должен намекать на присутствие ожидающих (вполне, чтобы поздороваться или предупредить о вынужденной задержке - все мы люди, все мы понимаем о наличии непредвиденных обстоятельств или дел). Хамство и грубость, спасибо, что не обозвали. К тому же крайне насторожил совет пользоваться магазинами, а не OZON, потому что это немного не те слова, которые ожидаешь услышать от работника. Крайне недовольны пунктом выдачи, лучше идти чуть дальше, чем вновь ощутить на себе испанский стыд за взрослого человека с поведением пятилетнего ребенка...

Елена

Level 15 Local Expert

Работники пункта очень вежливые, внимательные. Работает пункт до 21.00, работники не уходят раньше, что очень важно! Оценка снижена только из-за периодической грязи в пункте выдачи. Ну и всегда очень много товаров, слишком много, не только все углы заставлены, но и проходить часто приходиться с трудом.

tg booksandsomepictures

Level 8 Local Expert

Все было относительно хорошо, пока в этом пвз не начали работать новые сотрудники. Не спорю, обновлять кадры - полезно и нужно. Но лишь в том случае, если эти кадры не хуже предыдущих. Прихожу я на пункт выдачи в 11:23 - девушка принимает машину, коробки ставит в сторону. Думаю ладно, зайду попозже, авось остальные посылки пробьет и я все разом заберу. Прихожу в 16:34 - коробки с товаром как стояли, таки стоят. А молодая девчонка (на вид лет 19-20) просто сидит в телефоне и жует жвачку. По итогу, посылки я забрал за 20 минут до закрытия пвз (хотя я житель подмосковья). И это не все. Девушки регулярно маркируют товар прямо на нем самом. Сколько раз я так книги забирал не замечая..а на них «272», «271». Проще говоря - безобразие. Не хватает тех времен, когда на этом пвз работала крохотная женщина с темным цветом волос. Там всё приходило вовремя, товар укладывался аккуратно и совершенно ничего не портилось. Дополнение от 12.04 - снижаю еще две звезды, тк точка не открывалась 36 минут, ибо работник решил не приезжать к открытию. Ждали около 40 минут, чтобы нам просто выдали оплаченные покупки. Два видео прикрепляю, буду искать новый пвз, чего и вам рекомендую.

Михаил Б

Level 10 Local Expert

доставка "на отвали...") заказывал продукты (много, 2 пакета), в тч йогурты. принесли йогурт с пробитой упаковкой - содержимое пакета в этом же йогурте! написал в поддержку. так вернули стоимость пакета!!!)

Daria Troitskaya

Level 4 Local Expert

Сотрудник данного пункта выдачи хамит, орет, занимается приемкой товара при стоящей очереди клиентов и ругается отборным матом при детях!!! Человек родился лет двадцать назад и абсолютно уверен, что ничего ему за такое поведение не будет. Дичь происходит прямо под камерой центра.

Show business's response

Василий Буланцев

Level 2 Local Expert

Хочу поделиться впечатлением от посещения пункта Озон на ул.Большая Спасская дом.8 стр.1 г.Москва 16 сентября 2025 года. Не посещайте этот пункт, когда там работает молодой хам в цепях и грязной майке. Когда я пришел в разгар рабочего времени в 11-30, при всем что пункт открывается в 10-00, этот "работник" закрывал пункт. На мой простой вопрос - когда откроете - прозвучала длительная эмоциональная тирада - я что, пообедать не могу, разуйте глаза, дядя, выйдем поговорим, вы ненормальный и мне не нравитесь, как хочу, так и разговориваю , жалуйтесь куда хотите, все бесполезно и так далее. Сказать, что возмущен - мало. То, что в этот пункт больше не приду и заказывать туда не буду - однозначно. Будьте осторожны, если у Вас хорошее настроение - в этом пункте Вам его испортят. Таких "сотрудников" надо гнать из сферы обслуживания. Озон и так не блещет кадрами, но и теряет свой авторитет из за таких вот..

Эльвира Я.

Level 3 Local Expert

Хотела бы поблагодарить Даню и Аню,которые вчера меня очень сильно выручили с отправкой посылки в другой регион! Мне срочно нужно было отправить банки инфузий так,чтобы не разбились…так вот ребята заморочились каждую баночку обкладывать мягкими пакетиками,еще и красиво утромбовали в коробку…вы такие большие молодцы! Спасибо вам огромное!!! Вы красавцы!!!

Диана Андреева

Level 6 Local Expert

Каждый раз поход сюда превращается в испытание временем и нервами, если попадаешь на одну конкретную смену (женщина в возрасте). К сожалению, вынуждена отказаться от услуг этого пункта выдачи, хотя пользовалась им целый год. Очень жаль, что руководство не слышит постоянных клиентов. Основная причина — крайне низкая скорость работы и отношение конкретной сотрудницы. Обслуживание всегда занимает неоправданно много времени. Более того, сотрудник принципиально игнорирует элементарные нормы вежливости, заявляя, что не обязана никому улыбаться и здороваться — эта фраза сотрудницы отлично описывает уровень сервиса в данном пункте. Поскольку предыдущие жалобы руководством были проигнорированы, делаю вывод, что компании все равно на отток клиентов. Буду заказывать в соседний пункт, где ценят чужое время.

Алексей Иванов

Level 2 Local Expert

Срочно надо забрать заказ, а пункт выдачи еще закрыт. Время 10:20. И не знаем когда откроется. Самое обидно, что парковка платная, а время идет...

Show business's response

Тамара Петоян

Level 2 Local Expert

Я сделала заказ на сайте Озон 22.05. Заказ 05981359-0115. Доставка ожидалась 24.05. Вместо доставки я получила информацию о переносе на 25.05, потом на 27.05, на 28.05, на 30.05, и сегодня снова перенос доставки на 01.06!!! Доставка переносится уже в пятый раз!!! Я жду уже 10 дней, а заказ все ещё не доставлен!!! И нет никакой возможности связаться с оператором, в поддержке отвечает только бот. Это безобразие!!! Я требую, чтобы со мной связались в ближайшее время и внесли ясность по поводу получения заказа!!!

Марина А

Level 8 Local Expert

Не покупайте вещи с доставкой из-за рубежа. Их потом очень сложно или не возможно вернуть.Я столкнулась с этой проблемой. Не подошли кроссовки, малы ,а продавец посоветовал продать знакомым.Деньги не вернул.

Елена Иванова

Level 2 Local Expert

В пятницу 18.10.24 в 12-40 на ул. Москворечье столкнулась с хамоватым курьером-водителем (автомобиль гос.номер С272ОТ 797.) Наверное он не учил правила дорожного движения, но вместо того, чтобы уступить дорогу, а он должен был это сделать, он демонстративно закурил электронную сигарету и развалился в кресле. Наверное не так спешил к клиенту. Хамство и безнаказанность - просто возмущает! А так, я сотрудничествую с Вами уже много лет и все меня устраивает! Вы молодцы! Отщепенцы есть везде! Если надо, пришлю видео.

Елена Дудченко

Level 12 Local Expert

Даже не знаю, где разместить этот отзыв - общей площадки для всей системы ОЗОН нет. Напишу здесь тогда. Все розыгрыши Озона, похоже, фикция - я много лет участвовала в разных и специально делала разные заявки. За то количество денег, которые я здесь потратила, и заявок в розыгрышах, которые оставила, я уже точно могла что-то заработать, хотя бы скидку! Пришла к выводу, что все розыгрыши здесь - это ***. Не покупайтесь на них. Морковск это в очередной раз подтвердил. Вот точно жуткая реклама передаёт суть Озона - руки-загребуки (((

Natalja Rogalova

Level 10 Local Expert

Хороший пункт выдачи , приятный персонал, хорошие раздевалки, чисто, работают быстро, внимательны к деталям, есть ножницы , удобно, чисто, уютно.

Светлана Игоревна Неретина

Level 9 Local Expert

Добавили вторую примерочную кабину! Всегда очень быстро, а в предновогодние даты работали по два человека, очень удобно! Для меня близко, а что самое важное есть лифт, всегда можно подняться/опуститься на лифте.

Show business's response

Марина Усанова

Level 7 Local Expert

Хорошая торговая площадка, но недобросовестные продавцы попадаются, и пожаловаться на них сложно. У них сплошь положительные отзывы на товар, без комментариев, а присылают фигню. На вопросы в поддержке, отвечает бот с предложенными вариантами ответов, и до него сложно достучаться и донести суть проблемы. Непонятно даже, доходят ли жалобы куба надо или нет. Этот момент недороботан. Нужна кнопка, пожаловаться на продавца, в карточке товара, чтобы сразу, если что описать причину недовольства, ибо не все отзывы публикуются и видимо мониторятся.

Анастасия Вишнякова

Level 8 Local Expert

Ужасный пункт выдачи, сотрудников никогда нет на месте, табличка «ушла на 15 минут» и до свидания, во сколько ушла - не известно!!! Забрать удается со второй или третьей попытки!!!

Елена Ч.

Level 5 Local Expert

Персонал на пункте выдачи необходимо заменить, товары теряются, в ответ - откровенное хамство. В помещении свалка, что и неудивительно.

DEZHANS

Level 24 Local Expert

Хороший пункт выдачи, удобный, приветливые специалисты, спасибо большое, рекомендую всем

Сергей Б.

Level 4 Local Expert

Не м/плейс, а "русская рулетка" - после оплаты товара лучше сходить в церковь, чтобы сделка купли/продажи завершилась успешно. Обратной связи с площадкой нет (бот чат имеет с десяток станд ответов на все случаи-это вся его помощь), защиты прав покупателей соотв тоже нет. Купил 2 товара - один (тяжелый) привезли в ошметках от коробки, иначе не скажешь))) будто ногами пинали от склада; Второй, купленный в подарок, к определенной дате - задержали с доставкой почти на неделю(!) Я для себя ОЗОН закрыл.

Мария И.

Level 3 Local Expert

Сотрудница пункта крайне неприветливая, никогда не здоровается даже в ответ, всё молча и с недовольным видом. При посетителях делает маникюр. Очень неприятно стало заходить сюда. Из-за отсутствия элементарной и естественной доброжелательности меняю пункт, благо, их много вокруг.

Show business's response

Мария

Level 10 Local Expert

Отличный пункт. Вежливые сотрудники, всегда все быстро, чисто и точно

Екатерина Бондарева

Level 2 Local Expert

Очень хороший пункт выдачи,в отличии от многих других. Персонал вежливый и улыбчивый,очень хорошая атмосфера. Работают быстро и хорошо

Светлана Исаева

Level 4 Local Expert

Отвратительно стали работать. Потраченного времени и нервов у меня не было ни в одном маркете. Не ценят клиентов совершенно. Не первый раз заказываю товар на распродаже, поставщик меняет цену и товар просто не приходит, вынуждая покупать уже дороже, и это все по предоплате. Никогда, не заказывайте Озон Фреш. Вовремя не доставят, деньги будут возвращать неделю из за внутренних ошибок сотрудников, которые перекладывают проблему друг на друга. На мой взгляд лозунг должен быть такой: Озон Фреш свежего никогда не поешь! Сделала заказ должны были доставить до 2 часов ночи, курьер позвонил и сказал, что опаздывает аж на час, т.е. привезет в три часа ночи в лучшем случае. Я попросила перенсти на следующий день и все, не заказа не денег, что то у ребят пошло не так.... Деньги вернули с боем через неделю практически....

Natalya

Level 7 Local Expert

Очень быстро доставили заказ курьером! Удачная покупка, и по качеству и по размеру, рекомендую продавца!!!

наталья с.

Level 3 Local Expert

Извините, если не по адресу. Ваш чат бот не способен принять жалобу. Я получаю двойные чеки на оплату😡😡😡😡. Такой позиции в чате нет, на оператора не переключает. Счета выставляют дважды с разным набором позиций. Как разобраться? Это только несколько примеров

Олег +\- Измайлово

Level 29 Local Expert

Все стандартно. 😎Претензий, нареканий нет. Работают по графику. Вполне себе чисто🤷‍♂️

Елена Гуркина

Level 7 Local Expert

Мне третий раз переносят срок доставки товара. И никаких извинений. При этом пишут, что я должна его ждать с 00 до 23.59. Связываюсь с магазином TL в котором заказала товар и прошу вернуть деньги, не какой реакции. Товара нет и деньги не возвращают.

Светлана В.

Level 4 Local Expert

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис доставки. Жду весь денью 21-40 Товар не получил. Нткаких уведомлений на телефон. Придется идти до полиции. В ОЗОН брльше ни ногой.

Анна Се

Level 9 Local Expert

Уже три месяца не могу спокойно гасить платежи по рассрочке. Переписка со службой поддержки ничего не дает. Плачу на их подробные реквизиты с потерей своих денег в виде комиссии. С сайта даже не поступает запроса в банк при нажатии мной кнопки "Оплатить"

Григорий К.

Level 7 Local Expert

Частенько приходиться ждать, когда сотрудники маркета и озона сходят покурить, подышать, поесть вместе Так же частенько теряют заказы, предлагают отказаться или прийти на следующий день, когда найдут Вообщем ребята тут работают безответственные За все то время что хожу сюда забирать посылки не разу не поздоровались :(

Show business's response

Иван С.

Level 2 Local Expert

Постоянные перерывы на "15" минут, а сотрудников нет по 30 минут Ежедневно по несколько раз за сутки

Лидия Сыромятникова

Level 5 Local Expert

часто захожу на сайт делаю покупки большой выбор таваров цены приемные не нравиться длительная доставка вднях

Людмила Ш.

Level 3 Local Expert

Не первый раз не работает пункт выдачи по улице Паперника,12. При этом никакой информации нет.

N V

Level 4 Local Expert

Похоже перестали работать. Каждый день теперь бесконечные перерывы...

Ozon

90 reviews