Ozon
20 reviews
June 16
Очень приятный пункт выдачи заказов. Всегда культурно и четко обслуживают. Прислушиваются к просьбам и замечаниям. Само помещение чистое, ухоженное, прохладное. Персонал вежливый и тактичный. Мой любимый пункт выдачи, заказываю теперь чаще. Спасибо за качественное обслуживание!
2
June 11
Работает пожилой сотрудник, который не понимает что и как делать, смотрит постоянно пропагандирующие видео, если вы его торопите, говорит «идите куда хотите, потом с озон разбираться сами будете, на счет возврата средств», на просьбу дать книгу жалоб и предложений говорит «в какой стране вы живете, книгу им». Когда просишь представиться (фио), говорит «ты кто такая, что бы я имя тебе говорил», просишь вызвать управляющего смеется и говорит «заткнись». После всего этого пугает полицией, говоря что сейчас напишет заявление и скажет что вы под наркотическими веществами и в алкогольном опьянении. Полагаю «дедушке» пора на пенсию, не его это-работать с людьми на пункте выдачи. Абсолютно не клиентоориентированный сотрудники, который портит впечатление о ПВЗ!!!
1
3
July 8
Удобный пункт в соседнем доме. Все доставки в срок. Очень вежливый и отзывчивый персонал. Меня всё устраивает. Спасибо за работу.
June 17
Помещение большое, светлое и чистое, работники вежливые, рядом есть парковка. Доставка почти всегда уже на следующий день.
1
October 13
Товар приходит во время, есть примерочные. Очень вежливые сотрудники, всё отлично! Спасибо!
June 11
В пункте выдачи заказов (ПВЗ) работает неадекватный сотрудник пожилого возраста, который в рабочее время также просматривает пропагандистские видео.
Суть конфликта заключается в следующем: девушка пришла сделать возврат товара, после сканирования штрих-кода ей сообщили, что сервер завис, и если она торопится, то может идти куда хочет. За возврат средств через Озон девушка должна была разбираться самостоятельно. Учитывая, что штрих-код из приложения пропал, а статус заказа изменился на «в пути», ситуация стала ещё более запутанной.
Кроме того, сотрудник в ходе конфликта упомянул о вызове полицию, но вместо этого оскорбил девушку словом «заткнись».
(КоАП РФ Статья 5.61 )
Когда клиент задал вопрос о вызове полиции, сотрудник начал отрицать свои слова, утверждая, что ничего подобного не говорил и не помнит такого. Также он отказался показать записи с камер видеонаблюдения.
Также сотрудник утверждал, что девушка находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, что может быть расценено как клевета.
(КоАП РФ Статья 5.61.1.)
На требование подать книгу жалоб сотрудник ответил с сарказмом, сказав - "в какой стране они живёт?"
Я считаю, что этот сотрудник не способен работать с клиентами, проявляет неуравновешенность и демонстрирует хамское поведение по отношению к женщинам.
Я настоятельно рекомендую руководству ПВЗ и Озона немедленно уволить этого сотрудника.
1
1
May 23
Очень хороший пункт выдачи. Чисто,персонала вежливый,всё быстро и чётко.
May 30
Очень приятные, доброжелательные сотрудники! С момента появления этого пункта заказывать стала чаще😄
2
June 17
Отличный пункт выдачи,хороший свежий ремонт,выдают все оперативно,рекомендую
May 14
Обожаю это приносят хорошие и все заказы вовремя добрые. Не оставляют все на потом. Заказы целые.
1
February 23
Только отремонтированное помещение 👍
Всё чисто и комфортно 🤝
1
February 17
Новый Пункт выдачи озон, прекрасный ремонт. Быстрая доставка.
1
September 11
Все́ отлично
June 25
Все отлично!
2
June 19
Отличное место. Тихо, чисто, рядом.
April 28
Чистый и комфортный ПВ
June 25
Молодцы
September 20
Класс!!!!
July 2
Быстро.
February 5
Всё отлично
2