Ozon
66 reviews
September 1, 2024
Пользуемся этим ПВЗ с момента, как он открылся.
Нравится. Отзывчивый персонал. Обязательно приветствуют, как заходишь (не во всех ПВЗ Озона так). Есть примерочные. Нет очередей.
И я в шоке от отзывов 'боюсь примерять одежду без мужа" ))))
1
March 25
Редко когда застанешь персонал на месте. Просто уходят и все, появляются раз в час. Товар прибывает днем, рассчитываешь его получить, а они его принимают после 9 вечера.
Больше не пользуюсь им.
October 3, 2023
Пользуюсь этим пунктом выдачи более 4 лет. Сначала было чистенько и на протяжении 3 лет было так. Очень приятные операторы в пункте, вежливые и чистоплотные. Но. Потом что-то случилось. То ли владелец поменялся, толи что, но сейчас там грязь, вонь от сигарет чего никогда не было и горы наваленного товара. При этом, молодые люди на выдаче вежливые и милые. Вопрос владельцу: когда ремонт и почему такая вонища и грязища? Это просто ужас! И куда Вы Дели самого вежливого молодого человека на выдаче ever?, который всем желал хорошего дня, улыбался и работал оперативнее всех???!!!( я не помню его имя к сожалению, но он темноволосый парень с вьющимися волосами).
1
July 30, 2024
Этот магазин отличается от своих сетевых собратьев персоналом. Работают быстро, внимательно, и в нестандартных ситуациях не теряются, а всячески стараются помочь именно клиенту.
May 11, 2024
Немного сомнительно. Заходить иногда страшно, потому что один работник приводит своих друзей, все вместе тусуются как на входе, так и внутри (в пе рвом помещении). О том, чтобы зайти и померить вещи в одиночку я молчу, только с мужем…
1
October 15, 2023
Пожалуй, поставлю всего 4 звезды, потому что почти всегда, когда я прихожу, очередь. Душно и не чисто. Не помню, когда приходила, а там был чистый пол и не было набросано коробок и тд. Сотрудники хорошие, вежливые
1
April 24, 2023
Отличный пункт выдачи, чисто, вежливый персонал. В связи с последними траблами в ВБ, стал чаще пользоваться Озон, хотя тут и бывает немного дороже
March 2, 2024
Прекрасные сотрудники, отличный сервис , всегда все быстро и с улыб кой .
May 13, 2024
Чисты пункт, но делать технический перерыв в 35 минут и более, без оставления контактов , в час пик, ког да после работы все идут - глупо.
1
October 31, 2022
Ранее заказывала все на ВБ и получала в пункте ,который находится за соседней дверью . Сейчас перешла на озон, каждый месяц заказываю на приличную сумму, открыла озон счёт . Пункт выдачи удобен именно этот ,потому что удобно с коляской заходить . Но сотрудник постоянно спрашивает что в заказе , тем самым ставя иногда в неловкое положение , я перед всеми посетителями должна назвать ,а вдруг я товары 18+ заказала или средства личной гигиены!!!? Если не называешь ведёт себя агрессивно, переходит даже на мат. Общаеться на ты. Была свидетелем как и других клиентов "унижал". Разъяснительная беседа с данным сотрудником вряд ли поможет . Даже не хочется в этот пункт снова обращаться ,наверное перейду снова на ВБ.
4
July 27, 2024
Просторно, чисто, хорошо освещаемыепримерочные
March 3, 2024
Отсутствуют очереди, обслуживание вежливое и быстро. Персонал вежливый и быстро находит заказы.
February 21, 2023
Это данное, конкретное место ни чем, особо, для меня, не примечательно. Как и всё прочие пункты выдачи в основном. Пришла- показала код- выдали опл аченный заказ- ушла. Но, вот то, что кроме как через чат бот с магазином OZON комуницировать не возможно, и телефоны не отвечают и операторов нет... Вот это для меня было неприятным открытием(
August 23, 2024
Закрыт в рабочее время, ждал 30 минут , заказ не получилось забрать так как не было интернета
November 30, 2023
Приятная атмосфера, доброжелательный персонал, удобное расположение.
November 11, 2023
Зал удобный, есть где присесть, есть примерочная, персонал приветливый и расторопный.
1
August 26, 2022
Рекомендую провести работу с сотрудниками этой точки на предмет их клиентоориентированности. Общение с клиентами ведётся на уровне базара, уточняются вводные, которые вызывают удивление и раздражение, соответствующего скрипта общения нет. Можно наткнуться на ситуацию, когда сотрудник курит, пункт закрыт, никакого объявления и на вопрос сроков работы пункта тебе огрызаются с раздражением . На этой локации отрылось 2 офиса Wildberries, рядом и в Аэробусе. Я привык к интерфейсу ОЗОН, поэтому не ищу альтернативы. Но в силу того что службы администрирования персонала компании видимо вообще не занимаются своей непосредственной работой и не мониторят ситуацию на местах, этот отзыв не первый на предмет непрофессионального поведения сотрудников этой точки, появилось желание изучить интерфейс Wildberries и перебраться туда, а из практики консервативный клиент если выбирает компанию, потом уже с ней и работает. Так что с такой политикой у вас есть предпосылки потери доли рынка не из-за того что конкурент более агрессивно открывает точки, на что вы повлиять не можете, а тупо потому, что на рабочих локациях у вас работают раздолбаи которые, подозреваю, считают, что им недоплачивают и все окружающие в этом виноваты…
6
June 5, 2023
5 июня забирал заказ с оплатой после примерки. Из-за ошибки оператора произошло двойное списание с карты. Когда указал на это, был послан в поддержку приложения. А поддержка озона теперь меня пинает из стороны в сторону. А все началось с некомпетентности работника ПВЗ
1
November 29, 2022
Сотрудник Андрей неряшливого вида дикий хам! Разговаривает дерзко и матом, к тому же нарушает свои полномочия: требует назвать состав заказа, ставя меня в неудобное положение на всю очередь. Просьба не провести с ним беседу, а уволить этого сотрудника! Пока он там работает, я на этот пункт больше не приду и всем своим друзьям-соседям тоже скажу, чтобы не ходили туда!
1
November 29, 2022
Совершенно отвратительный сотрудник. Хамит и интересуется что в заказе, чем вводит в неловкое положение. Последнее время пункт закрывали без каких-либо причин и объявлений. Сотрудники поддержки службы ОЗОН на жалобы не реагируют.
Эта точка очень удобна для всего многоквартирного дома Аэробус, но качество обслуживания просто на нуле. Либо поменяйте невменяемого зама Андрея, либо закройте пункт и не позорьте компанию.
December 11, 2024
Классический пункт выдачи
September 18, 2022
Сотрудник Андрейка постоянно хочет выведать что люди себе заказывают через Озон. Он каждый раз спрашивает что у меня в заказе, хотя обязан выдать заказ по штрихкоду из п риложения. Когда ему не говоришь, что именно у тебя в заказе, он выходит из себя, обижается и негодует. Выглядит все это очень смешно. И даже сотрудники техподдержки Озона не могут вразумить Андрейку, что он обязан выдавать заказы по штрихкоду и то что внутри заказа не его дело!
6
February 28, 2023
Пункт выдачи очень часто бывает закрыт целый день, а то и несколько подряд. Информацию из поддержки не выбить, когда откроются и когда можно будет забра ть никто никогда не говорит.
Подобное происходит очень часто, в этот пункт больше не закажу
March 31, 2023
Пришла забрать заказ в 21:24, а пункт оказался закрыт. Висит на бумажке рукой написаный режим работы: «пн-вс 10:00-21:00». Это что за самодеятельность?
Везде указан режим до 22:00. На это и ориентировалась. Жутко разочарована сервисом. Чапала пешком в дождь. Разберитесь пжл со своим персоналом
1
1
April 5, 2023
Пункт поменял график работы с 9 утра очень стало удобно с утра после того как отвел детей в школу забирать товар, и скорость работы сотрудника очень сильно порадовало.
February 25, 2023
Нормальный пункт, спокойные сотрудники, небольшая площадь. Бывают технические перерывы, но если сотрудник поймёт, что Вам туда - откроет. Очереди бывают, но быстро рассасываются.
1
July 5, 2024
Данная точка, часто или постоянно начинает работать значительн о позже 9 утра
October 10, 2023
Хороший пункт все быстро, только теперь озон большинство товаров только с доставкой .
August 14, 2024
Никогда вовремя не открыт. Уже 9:18, но сотрудника всё нет.
May 27, 2024
Просторное помещение. Быстрая выдача товара
June 29, 2024
Не пункт выдачи, а шалман какой то. Вечные тусовки у входа, ор, музыка, разборки.
March 15, 2024
Последние несколько месяцев по вечерам пункт выдачи постоянно на перерыве, сотрудники уходят курить, и люди ждут у входа минут по 15. За последние 3 месяца приходил 4 раза в разные дни, и 3 раза из 4х пункт был закрыт
February 15, 2023
Человек на выдаче делал вид что убирается минимум 30 минут до закрытия. И этапы его уборки были цикличны, он подметал полы, мыл их шваброй и потом вытирал на сухо, а потом по новой подметал, мыл и сушил и так по кругу несколько раз. Ему говорили что он дурит людям голову, а ему было наплевать и говорит приходить завтра!
February 12, 2024
Близко к дому, чисто, вежливый персон ал
July 16, 2024
Просторный чистый пункт выдачи.
May 3, 2022
К самому пункту претензий нет, очень удобно, но персонал разговаривает отвратительно и это не единичный случай
То они недовольны, что пришли за п олчаса до закрытия «а че вы так поздно? Я тут вообще-то полы мою!», то он просто на жизнь жалуется, хоть ты и не спрашивал, то причитает что-нибудь вроде «приходят тут блин»
Однажды ошиблась дверью, так он сказал: «да вы достали уже дверью ошибаться!»
4
December 14, 2021
14.12.2021 20.30 Порванное объявление на входе, грязный пол, сотрудник не поднял глаз, пришлось обращать на себя внимание, доставку не выдал, даже не выслушал, просто отменил заказ, нахамил, вел себя вызывающе. Давно так мне не портили настроение, подарок мужу сорвался,таким хамам не место в приличном магазине. Не рекомендую пункт выдачи ул. Академика Ильюшина, д. 12, если ОЗОН не отреагирует, всем друзьям и знакомым расскажу. Почему ОЗОН доставляет из других магазинов, но отказывает в оплате при выдаче, аннулируя заказ. Примите меры, это портит впечатление. Сотрудника гоните в шею, просто хам.
3
1
October 22, 2022
Пункт реально плохой. Равнодушный сотрудник выдаёт тяжёлые заказы и не помогает ни скотчем , ни пакетами. Последний мой зак аз был порванным пакетом. Он отказался это зафиксировать. Не советую его посещать.
1
April 17, 2023
Пункт выдачи, как пункт выдачи. Сотрудники шустрые. Часто перед пунктом свободна паркова.
June 17, 2024
Слишком долгий поиск п оступившей покупки!
November 28, 2022
Удобный пункт, но сотрудник отвратительный, контактировать с ним лишний раз настроение портить. Из «новенького» - требует перечислить, что в товаре
June 21, 2022
Отличный пункт выдачи, нет очередей, все сотрудники очень вежливы, пункт чистый, в общем придраться не к чему))
2
June 7, 2024
Грязно, неприятный запах котами.
March 23, 2023
Очень грубый сотрудник громко материться и ругаться себе поднос спрашивает что в заказе
Не комфортно
December 2, 2023
Чисто, вежливый персонал.
November 17, 2024
Постоянное нарушение времени работы.
1
August 29, 2021
Неуважительное отношение к покупателям. Кладовщика устраивает, что за 30 минут до закрытия пришли за заказом, а он уборку начал в 21:30 и помешали. История была в сб 24 июля.
Пытался объяснить и донести, что так нельзя клиентов обслуживать, а он гордо огрызается : я не обслуживаю, я кладовщик!
Поставьте постомат, пожалуйста!
5
August 16, 2022
Пришёл за заказом, и все вроде нормально, но сотрудник дерзит и строит из себя директора блин, нельзя так относится к клиентам, вот за это единица.
4
1
December 9, 2023
Интересный хороший пункт выдачи
October 5, 2023
Нормальный пвз 👍
Претензий нет
1