Moscow, Vasilyevskaya Street, 4этаж цокольный
Ozon
Directions
Mayakovskaya
750 m
Tishinskaya Square
216 m
Information verified by owner
26 reviews
July 8
Мы всегда ходили только в этот пункт выдачи и всегда сотрудники там были адекватные. Но не сегодня. Захотела я открыть в Озон накопительный счет. Записалась в данный пункт для верификации по паспорту. Прихожу, показываю ШК, в ответ слышу «ой, я это делать не умею. Чтоб верифицировать вас мне нужно пройти обучение на 4 часа, а я это делать НЕ ХОЧУ и НЕ СОБИРАЮСЬ». Все это было сказано в хамской форме, будто я пришла и прошу от нее того, что вообще не входит в ее должностные обязанности. Это нарушение прав. Отказ в обслуживании по необоснованной причине, который грозит штрафом если написать в соответствующие инстанции.
Вопрос к Озону, по какой причине вы указываете данный пункт как место, где можно идентифицировать личность, в то время как сотрудники в данном пункте некомпетентны, грубы и не клиентоориентированы? Так же настаиваю на том, чтобы данной сотруднице сделали выговор за хамское отношение. Таким людям там не место. Визит был 08.07.2024г примерно в 13:00
2
June 19
Пришла за заказом. Ждала долго девушку, хотя она меня видела. Потом показала как обычно штрих код. Она села чуть ли не к стене сканировать и говорит далеко. Я ей сказала, что она может подвинуться и отсканировать. На что получила ответ: Это нужно вам, а не мне!!! Ваш же заказ! Я пролито была в шоке от ответа! Потом сказала давайте по цифрам. Ей продиктовала, но ей опять все не так. И она просто развернулась и стала заниматься своими делами! В пункте нет никакой информации о владельце. Я просила ему сообщить о конфликте. Девушка ответила мне, что не собираюсь даже. Нет бейджа у девушки. Ужасный пункт выдачи! Ужасное отношение к клиентам и клиентоориентированность! Больше в этот пункт выдачи я не вернусь! Такого хамского отношения к себе я не приемлю. И расскажу всем сотрудникам о таком отношении! Сотрудник просто отвратительно общается с клиентами!!!
Прошу уволить данную сотрудницу и привести пункт выдачи в адекватное состояние с информацией о владельце и решении конфликтов!
2
June 19
Очень уютный небольшой пункт озон.Периодически прихожу, нет очередей, быстро забираю свой товар, сотрудники вежливые всегда оказывают помощь.