Мы всегда ходили только в этот пункт выдачи и всегда сотрудники там были адекватные. Но не сегодня. Захотела я открыть в Озон накопительный счет. Записалась в данный пункт для верификации по паспорту. Прихожу, показываю ШК, в ответ слышу «ой, я это делать не умею. Чтоб верифицировать вас мне нужно пройти обучение на 4 часа, а я это делать НЕ ХОЧУ и НЕ СОБИРАЮСЬ». Все это было сказано в хамской форме, будто я пришла и прошу от нее того, что вообще не входит в ее должностные обязанности. Это нарушение прав. Отказ в обслуживании по необоснованной причине, который грозит штрафом если написать в соответствующие инстанции.
Вопрос к Озону, по какой причине вы указываете данный пункт как место, где можно идентифицировать личность, в то время как сотрудники в данном пункте некомпетентны, грубы и не клиентоориентированы? Так же настаиваю на том, чтобы данной сотруднице сделали выговор за хамское отношение. Таким людям там не место. Визит был 08.07.2024г примерно в 13:00
1
1
Show business's response
Светлана I.
Level 4 Local Expert
June 19
Пришла за заказом. Ждала долго девушку, хотя она меня видела. Потом показала как обычно штрих код. Она села чуть ли не к стене сканировать и говорит далеко. Я ей сказала, что она может подвинуться и отсканировать. На что получила ответ: Это нужно вам, а не мне!!! Ваш же заказ! Я пролито была в шоке от ответа! Потом сказала давайте по цифрам. Ей продиктовала, но ей опять все не так. И она просто развернулась и стала заниматься своими делами! В пункте нет никакой информации о владельце. Я просила ему сообщить о конфликте. Девушка ответила мне, что не собираюсь даже. Нет бейджа у девушки. Ужасный пункт выдачи! Ужасное отношение к клиентам и клиентоориентированность! Больше в этот пункт выдачи я не вернусь! Такого хамского отношения к себе я не приемлю. И расскажу всем сотрудникам о таком отношении! Сотрудник просто отвратительно общается с клиентами!!!
Прошу уволить данную сотрудницу и привести пункт выдачи в адекватное состояние с информацией о владельце и решении конфликтов!
2
Show business's response
Радима Тхакохова
Level 5 Local Expert
June 19
Данный пункт очень порадовал тем, что посылки приезжают вовремя, приветливый персонал, всегда помогут, подскажут.
Спасибо)))
Римма Махова
Level 5 Local Expert
April 27, 2023
Мне очень нравится, обслуживание продавцов. А ещё пункт выдачи находиться рядом с домом. Всегда во время приходят, заказы. Меня всё удовлетворяет. Спасибо большое OZON!!!😍
1
Show business's response
Елена Голубева
Level 5 Local Expert
June 11
Пункт нормальный, но принимает дерзкий неприветливый персонал
Show business's response
Святослав Хомяк
Level 15 Local Expert
August 23
Отличный пункт выдачи. Без очередей. Обязательно покормите кота на выходе)
Show business's response
Елена Осипова
Level 6 Local Expert
August 19, 2023
Отличный Озон. Всегда доброжелательность и помощь от любого сотрудника
2
Show business's response
Артём Кунин
Level 5 Local Expert
February 26
Персонал оставляет желать лучшего. Сам пункт нормальный.
1
Show business's response
В. Д.
Level 2 Local Expert
January 16, 2023
Открыт рядом с домом, удобно и достаточно быстро обслуживают. Иногда уходит на перерыв, но не более 10 мин.
1
Show business's response
татьяна якунер
Level 11 Local Expert
February 4, 2023
Пункт рядом с домом. Очереди никогда нет. Товар получаю очень быстро. Девочки вежливые. В пункте всегда чисто. Фото к сожалению нет.
2
Show business's response
Артем Р.
Level 3 Local Expert
December 6, 2022
Отвратительный персонал,особенно женщина которая там работает.Сидит кушает,чавкает,хамит.Не помогает с вопросами и говорит сами разбирайтесь
3
1
Алена Дроздова
Level 7 Local Expert
February 15, 2023
Удобное место для пвз. Одно но это проблема с парковкой. Днем все занято рядом.