Ozon
76 reviews
May 13
Накипело. В ПВЗ работает безответственная молодежь, не зная элементарных рамок приличия и общения с клиентами. Работают так, будто одолжение делают. Ощущение, что в школьный лагерь попадаешь. Были разные случаи. Приходишь иногда, там несколько человек, а работает 1 и очень медленно. Другие в телефоне, хихикают и матерятся. Одна девушка выходила из подсобного помещения с электронной сигаретой в зубах. Постоянные потери товара, то сканер не работает, часто закрыто в течение дня. Ну или я в такое время попадаю. Сегодня 13.05. я сначала отстояла 15 мин перерыв, затем свою очередь и в итоге один мой товар не нашли. И вместо извинений элементарных мне предложили стоять ждать пока вся очередь не кончится или идти домой и приходить ещё раз. А очередь была огромная. Все после работы, время 18.40 примерно. Конечно я возмутилась, сказала, что у вас вечно бардак творится. Почему я должна ждать пока пройдут все эти люди??? В ответ получила: не нравится-не заказывайте сюда! Народ не убавлялся, пришлось уйти. Когда вещь все-таки нашлась, я вернулась повторно. И хамка на выдаче опять вместо извинений недовольно швырнула мне пакет с товаром. При этом на рабочем месте она раскрашивала картину по номерам, не забыв мне напомнить, что до закрытия 15 мин. Сама она ждать не хотела. Клиентоориентированность отсутствует. Сюда больше не закажу ничего.
13
2
June 1
Пахнет потом ,душно.
Сегодня сотрудник так грубо разговаривала! Я тоже работаю с людьми,но никогда грубо не разговаривала.
Грубость вашего сотрудника вынудила написать плохой отзыв, ни здрастье, ни привет. Вы хоть учите сотрудников вежливости сначала, потом допускайте работать с людьми. Аж противно от таких людей. (Нет настроения, пусть держат в себе, а не выплескивать клиентам) 31.05.24 в 19:08ч забирала заказ.
Селлер
2
1
September 30
Пункт выдачи не работал неделю , потом вроде открылся, и заказы стал принимать. Заказали- сегодня , 30 сентября, в 19.00 опять "закрыт до завтра по по тех. Причинам ." Заказ нужный, получить не удалось. Закройте его совсем уже, чтобы людей не путать. Буду заказывать в другой пункт, или вообще в другом месте, выбор есть, надоело.
3
1
June 12
отличный пункт выдачи, график работы соблюдается, чисто. удобное расположение, сотрудники быстро обслуживают.
1
2
September 9
Приезжала во время часов работы - было закрыто без каких-либо записок.
Сегодня же висит записка, что ПВЗ не работает до 16 сентября. Был сделан срочный заказ, он прибыл в ПВЗ, но его не возможно получить. И нигде об этом нет предупреждений.
4
September 18
Пункт выдачи закрыт уже 2 неделю! Сначала сказали сотрудник заболел, 13 числа он вышел, не нашёл мой заказ, решила что попозже зайду, может много товара пришло и не могут найти. С 14 числа он снова закрыт! Завтра заканчивается срок хранения, кто мне вернёт деньги?
1
1
September 11
Сделала заказ в этот пункт выдачи, в личном кабинете написано " товар готок к выдачи". Когда пришла за заказом увидела таблицу "Пункт выдачи не работает с 9 сентября по 16 сентября!!!!". Заказ так и висит и непонятно как забрать....
3
January 22
очень уютный и хороший пункт выдачи ! девушки всегда приветливы, здороваются, в любой ситуации помогут найти выход. Постоянно забираю там заказы, ни разу не пожалела, что выбрала этот пункт, удобное расположение к дому. Перед новым годом был завал, так жалко было сотрудниц, но они все равно хорошо выполняли свою работу!
2
5
April 12
Пункт выдачи превратился в полнейший бардак. Сотрудники видимо думают, что они не на работе. Болтают, смеются, залипают в телефон, слушают музыку громко. Когда во второй раз пришли в данный пункт выдачи была очередь, решили «переждать», зайдя в соседний магазин на пару минут. Когда вернулись, пункт был закрыт, табличка о перерыве (хотя вся их работа выглядит как один большой перерыв), а люди, стоявшие в очереди остались ждать перед входом в данный пункт выдачи. Разве для перерывов сотрудники не должны выбирать время наименьшего скопления людей?
Были там 5 апреля.
10
January 22
Пишу отзыв от 21 числа , работают две очень приятные девушки помогли и рассказали как сделать озон карту , заказ был выдан быстро по всем вопросам проконсультировали. Чисто!!!!! Что не мало важно !!!!!! Ткперь буду ходить в данный пункт озона на постоянку , спасибо милые девушки !
3
April 11
Постоянно отсутствуют по непонятным причинам,либо бегают курить,товары найти не могут,хамят еле шевелятся,всегда раньше забирала товары тут,но сегодня девочка юля и маленький мальчик с очень темными волосами собрали 20 человек очереди и вяло передвигаясь по пункту выдачи не могли ничего найти.
Вопрос номер 1- куда постоянно уходят ваши сотрудники в РАБОЧЕЕ время?
Восрос номер 2 -почему если они не справляются с работой им не дают помощника?
Ноль заездочек этому пункту
11
April 15
В день нужно приходить по несколько раз, чтобы забрать свой заказ. Постоянно опущены жалюзи на перерывы... На пункте выдачи работают дети, которые вообще
похоже не понимают, что они делают.
Постоянно теряются заказы, сами работники особо не торопятся. Ни здравствуйте, ни до свидания. Заказываю сюда в последний раз.
Ответ для организации: У них что, обед начинается через 15 минут после открытия???
8
April 13
Грязные и ободранные стены, передевалки в которые противно заходить, кучи упаковки наваленыве прямо в зале, грязнющие полы.И сотрудники которые любят устраивать себе перерыв на 30-50 мин в любое удобное время. И им безразлично что у них написан на входе график работы и за дверью куча людей , пришедших за своими заказами. Еще часто не могут найти заказы. Владелец пвз отреагируй, наведи порядок
7
October 28
Вечно не работает, то перерывы у менеджеров, то совсем закрыт.Как только он открылся,все было относительно хорошо, а сейчас даже идти туда нет ни малейшего желания.
3
July 11
Отличный пункт выдачи, работают прекрасные сотрудницы всегда помогают и подсказывают
1
June 19
Прекрасный сотрудник Эмилия отдала мой заказ в целом виде. Очень приятный и вежливый работник, я бы ей поднял зарплату
4
January 12
Отличный пункт выдачи, всегда сюда хожу, хорошее расположение к дому. Всегда чисто, вежливые девушки, всегда подскажут и помогут
4
1
January 26
Сегодня был на данном пункте, очень быстро обслужили. Девушка приятная в общении, помогла мне разобраться с возвратом. Ещё плюсом является расположение в торговом центре. Рекомендую
3
December 11, 2023
Уже третий день не могу забрать свой заказ… то на месте нет сотрудника, то не могут найти товар, то ещё не открылись, хотя время было уже больше 9.
И это не в первый раз.
Понимаю, что всякое бывает. Но я тоже работаю и не могу каждый день приходить на пункт и уходить ни с чем. Да и некоторые заказы нужны как можно скорее. Очень расстроена. Хотелось бы более ответственного подхода к своей работе со стороны пункта выдачи.
5
2
September 8
Пункт выдачи не работает второй день !!!!! 07.09-08.09.2024 г
Нет никаких объявлений о причине закрытия !
Не могу забрать важный заказ ….
3
September 9
Ужасный пвз, который закрылся просто по приколу на неделю, когда заказ, который туда пришел был очень нужен. Спасибо вам большое!!!!
4
June 3
На пункте выдачи Озон работают прекрасные сотрудники, добрые и вежливые. На самом пункте чисто. Выдали заказ очень быстро. Остался доволен.
1
2
October 13
заказ пришел, но пункт выдачи не работает, никаких объвлений нет. как забрать заказ и с кем связаться -- непонятно
3
1
January 25
Отличный пункт выдачи, была проблема с оплатой девушка помогла разобраться. Чисто и уютно, советую!
1
April 12
Постоянно закрыто,постоянные перерывы,в любое время дня!!Посылки переносят каждый день по доставке!!!Руководство,вы следите за своими сотрудниками или не работайте вообще!!!
3
October 13
В последнее время стал безобразно работать. Переодически закрыт в рабочие часы. Никаких объявлений нет.
3
1
October 14, 2023
Наверное зависит от работника.
Пришёл за 20 минут до закрытия, работница стала всячески пытаться отмазаться от меня(ждал ее после перекура), тоту нее сканер не сканирует, то компьютер не думает, то система не отвечает.
Только из за моей настойчивости мне выдали товар.
Хотя среди дня такого не бывало
1
1
August 28, 2023
М-м-м, да.
28.08.23
20-54 закрыто.
Девушка закрывающая пвз . Очень спешила. Пояснить не смогла почему закрылась раньше времени.
Обидно. Придётся делать перезаказ. Так как был крайний день получения товара.
Время работы откорректируете .
Хотя теперь не вижу смысла посещать данное ПВЗ.
5
1
July 18, 2022
Всегда вежливые сотрудники, готовые помочь. Любимая точка выдачи - чистая, удобно расположена по пути в супермаркет. Спасибо, что поддерживаете отличный сервис!
3
September 24
Хорошее расположение, чистый, уютный
4
September 8
Второй день не работают! Ни объявления, ничего! Как заказ свой забрать????
1
1
September 10
Пункт выдачи заказов закрыт несколько дней, не смог забрать покупки вовремя...
4
June 11
Часто закрыт в рабочее время. Не могу забрать заказ. Буду менять пвз.
5
October 16
Безкультурный персонал. Очень испортился пункт выдачи.
3
1
January 12
хожу постоянно, всегда чисто, работают приятные девушки. Заказы выдают быстро👍
3
1
May 18, 2022
Удобно, чисто, нет очередей (быстро выдают товар), есть примерочные, есть средство для дезинфекции рук. Хороший персонал, приветливые, отвечают вежливо. Нравится этот пункт
1
September 8
Пункт работает??? Третий день не можем получить заказ!
3
January 25, 2023
уютно , место проходное в торговом центре бон март с левой стороны от входа , за соленьями. примерочные пуф для ожидания, стол отдельный для проверки.
2
January 18
Мне нравится, потому что расположен в торговом центре.
May 26, 2022
Классные вежливые ребята, хожу туда с удовольствием. Забирала и дорогие, и хрупкие товары-всегда все в целости и сохранности. Есть примерочные.
2
April 19
Очереди по 20 мин. Очень долго ищут заказ.
2
February 21, 2023
Продовцы берут технические перерывы по 20 минут. Говорят им положено 4 перерыва в день. Очень неудобно ждать их по 20 минут.
4
September 5, 2021
Мне нравится этот пункт выдачи тем, что он самый близкий к дому. Доставляют товары всегда вовремя. Обычно заказываю косметические средства (шампуни, маски и т.п.), еще ни разу ничего не пролилось в коробке.
Само помещение просторное, даже если очередь, всем хватает места.
September 29
Максимально ужасный пункт выдачи. Постоянно закрыт , никто ничего не знает.
1
1
July 11, 2023
Приветливые сотрудники. Выдача заказов происходит быстро.
1
April 21, 2023
Стандартный пункт выдачи, иногда очень большие очереди.
February 18, 2022
Любимый пункт выдачи. Всегда быстро и по делу. Не очень большой, но ребята-операторы молодцы .
1
July 1, 2022
Быстро , качечтвенно, без очереди . Есть примерочные. Помещение большое и с светлое.
3
September 10
Пункт не работает уже неделю. Безобразие
2
July 21, 2021
Просторный холл, прохладно работают кондиционеры. Чисто, большая автостоянка