Странно, что человек который сидит в пункте выдачи, без бейджа, на просьбу назвать имя, отказывается и говорит, что он не имеет право называть свое имя. Бейдж должен быть у сотрудника. И сотрудник, грубит, выгоняет из пункта выдачи, говорит, что ей надо заниматься своими делами , очень странное отношение к своим клиентам. И самое интересное, что сотрудник говорит, что она хозяйка и ваш отзыв ничего не решит. Люди- владельцы бизнеса - вы что сами губите своими руками свой бизнес. Реально?

Андрей

Level 6 Local Expert

Лучше обойти этот пункт выдачи,а заказать на другой пункт.Заказ лучше проверять на месте.Не благонадежные работают сотрудники.В случае возврата и одобрения его.Они отказывают в принятии.А клиент остается с товаром,который ему не нужен.Неудобное расположение,рядом с ветеринарами.Неприятный запах мочи и говна .Плохое отношение сотрудников пункта.Интересно у них определенный подбор работников,чем хуже,тем лучше.И еще раз,лучше заказать в другой пункт,в округе много,чем тратить свои нервы на этих сотрудников.Не советую этот пункт выдачи.

Show business's response

Софья

Level 4 Local Expert

К большому сожалению пишу этот отзыв в надежде, что руководство данного пункта выдачи обратит внимание на представленную ситуацию. Сообщение написано без цели оклеветать менеджеров, Озон, и то, что произошло - абсолютная действительность. Я часто пользовалась услугами и корыстных целей не имею. Но 07.01.2022 года произошел инцидент, в результате которого прошу руководство обратить внимание в первую очередь на состояние сотрудников на рабочем месте, а во-вторых на их квалификацию. Я пришла получать заказ Ozon Global на этот пункт выдачи, меня встретила сотрудница в состоянии явного помутнения сознания. Я получила отказ в выдаче товара по номеру заказа, т.к. необходим штрих-код. Не отрицаю, но доставка Ozon Global подразумевает выдачу по номеру заказа или номеру телефона (как написано на памятке в пункте выдачи, на сайте озона, да и в принципе Ozon.ru присылает сообщения об этой возможности). Сотрудница обращала моё внимание на памятку пункта озон, утверждая, что заказ не может быть выдан без штрих-кода, но видимо сама с информацией не была ознакомлена, т.к цитирую «За год работы ни разу такого не было. Никакого Ozon Global я не знаю.» Пришлось тревожить горячую линию этого пункта выдачи с целью узнать, может я в чем-то не права.. Но мне объяснили, что такое возможно и должны были связаться с работником на посту пункта выдачи. В конечном итоге после долгих объяснений сотруднику как работает система и как правильно выдавать товары, заказ был найден на сайте и действительно готов к выдаче. Но не был найден сотрудником на самом пункте Озон. Данным отзывом я хочу привлечь внимание управляющего персонала к квалификации работников на пунктах выдачи, чтобы сотрудники согласно Трудовому кодексу РФ были ознакомлены со своими трудовыми функциями и знали обо всех тонкостях выдачи товаров. А также прошу обращать внимание на соблюдение работниками трудовой дисциплины, обеспечивать безопасность сотрудников и исключать случаи появления их на рабочем месте в состоянии патологических изменений в психической сфере и поведении, а также помутненного сознания.

Show business's response

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

17 reviews