Ozon
23 reviews
June 15
Здравствуйте. Если была бы возможность поставить -100 звёзд, я бы поставила. Конкретно к пункту выдачи не имею никаких претензий, имею претензии к сотруднику-хаму. Мной был заказан шампунь + пакет. К сожалению, сотрудника на пункта выдачи постоянно нет на месте: опущенные жалюзи и табличка, что пятнадцатиминутный перерыв. Я с коляской не располагаю таким временем. И так я ходила 2 дня. В итоге вчера вечером зашёл за заказом мой муж. Забыла его предупредить о том, что в заказе имеется оплаченный пакет. Не думала, что надо предупреждать об этом мужа, так как сотрудник обязан и так его выдать, если видит, что пакет присутствует и он оплачен. в итоге вчера мужу отдали только заказ, без пакета. Сегодня я прихожу на пункт. Как обычно на месте его нет, но рядом стоит стульчик, на котором сидит его друг или ещё кто-то и сотрудник благополучно с ним разговаривает. Я спрашиваю, кто отсюда, один из них ретировался и ни здравствуйте, ни добрый день, а с порога: что коляской мне заезжать не нужно в сам пункт, а показать код прям с порога. На минуточку, коляска у меня чистая, не в грязи, не мокрая и т.д. Я говорю, что у меня не получение заказа, а вопрос по пакету, как вы его выдаете, если он оплачен. Он мне отвечает, что, если, он есть в заказе и оплачен, то мы его выдаем. Я говорю, что он был в заказе, но вы его не выдали. тогда он с ухмылкой и с усмешкой начинает мне говорить о том, что я тут устраиваю и выясняю всё о товаре за один рубль. Я говорю, подождите, какая разница сколько стоит товар. Пакет был оплачен, вы его не выдали я имею претензию. Он опять с ухмылкой и усмешкой говорит о том, что в следующий раз оплатите и я выдам его. Все повторяет о том, что товар всего лишь за один рубль. В общем, кормящий матери, были подняты нервы, я ему пожелала удачи, и чтобы ему принёс мой невыданный пакет счастья, он мне в ответ ещё там что-то говорил (унижающие вещи), но я уже развернулась и ушла.
2
November 26, 2023
Не нравится обслуживание в этом пункте, когда завис озон на телефоне - девушка на выдаче никак не помогла и не предложила вариантов, как можно получить заказ кроме штрих кода в приложении, у меня ребенок в коляске в одежде теплой, ждать было не вариант - девушка буркнула что-то себе под нос, на просьбы о помощи только разозлилась и грубо сказала писать в поддержку озон. Но заказ то получить надо было в тот же день.
В другой раз мой заказ искали 15 минут и так и не нашли, хотя была смс о доставке - пришлось перезаказыать.
Больше в этот пункт не хожу, благо в городе много других Ozon.
3
1
June 27
Рядом с домом, но одно «НО»-сотрудник часто отсутствует на рабочем месте! Когда приходим, практически регулярно ждем по 10-15 минут! Неприятный осадок с каждым разом все больше!
2
July 21
Через раз приходя вижу такую картину. Ни таблички об обеденном перерыве, ни сотрудника внутри нет. Стой жди у моря погоды. Уже где то минут 20 ничего не происходит
2
1
February 3
Не буду получать больше на этом пункте. Пришел в 13:30. Перед носом закрыли пункт и повесили объявление о том, что закрыто до 14:00. На вопрос, почему перерыв, а в графике работы перерыв не указан. От мужчины с бородой услышал фразу в хамском тоне: "В смысле почему перерыв?". Заказ оформлю заново в соседний пункт.
Кроме этого случая, в пункте часто девушка на выдаче. Постоянно в телефоне. Заходишь в пункт - 0 эмоций, даже не здоровается с клиентами.
Клиентского сервиса 0
2
February 27
Сотрудники приветливые и вежливые. Одно удовольствие забирать свои посылки в этом пункте. Конечно появляются люди и скажут чтото плохое, значит вы сами такие, плохое притягивает плохое, хорошие дела притягивает хорошего. Пункт чистый, 2 примерочные.
3
February 13, 2023
Хороший пункт выдачи, удобно расположен, есть бесплатная парковка, выдают заказы быстро, очередей практически никогда не видел там. Есть примерочные с зеркалами.
1
December 6, 2023
Постоянно закрыт в районе 19.00, вот прям обязательно делать перерыв когда все с работы приезжают!! Просто отвратительно! Неужели нельзя сделать перерыв чуть раньше?
1
April 30, 2023
Сегодня, ориентировочно в 10:50 пришла за заказом. Молодой человек с выдачи вышел и попросили подождать пока уборщица помоет пол. Хорошо. Домыв его, она перевернула табличку - перерыв 5 минут и закрыла дверь. Это как???! Я постоянно заказываю в этот пункт и первый раз такое. Неприятно и не удобно.
1
October 2
Нет в наличии пакета для заказанного товара.
January 21, 2022
Отличный пункт выдачи! Вежливые сотрудники, которые всегда на месте. Очередей нет, хорошая примерочная. Я часто покупаю именно в ОЗОН. Несколько раз через приложение оформляли возврат неподошедших товаров, потом просто приношу и сдаю их в пункт выдачи, деньги возвращаются на карту. Для меня очень удобный сервис и приложение, пользуюсь несколько лет.
4
November 28, 2022
Отличный пункт выдачи! Приветливый персонал. Быстро, доступно, рядом!
2
November 4, 2022
Нормальный пункт выдачи в целом,раньше правда пакеты были хорошие),потом были не очень хорошие) (майки),а сейчас вообще нет(, экономия везде…
2
June 26, 2021
Не принимает посылки ASOS. На сайте есть возможность выбора доставки в этот пункт. В Реале, не приняли у курьера, Теперт посылка бог знает сколько будет валяться на складе в жару и неизвестно когда и куда приедет…. Спасибо!
4
1
June 17, 2023
Отличный пункт и парковка есть
1
January 5
хороший пунк выдачи
December 5, 2023
9:30 - а они закрыты!!
April 23, 2023
Как ни приду постоянно перерыв!!! Просто жесть!!!
1
August 18, 2023
Рядом с домом, всё ок)
1
October 4, 2021
Посылку долго искали, был затерт номер заказа.
Сами потом перезвонили сказали нашли, приходите забирайте.
Девушка очень ответственная там сидит.
May 5, 2022
Легко найти. Есть бесплатная парковка для посетителей ту
3
February 19, 2023
Отличный пункт выдачи 👍🏻
2
November 6, 2021
Без намордников не обслуживают, байкот!
5
3