Ozon
113 reviews
July 31
С каждым годом данное ПВЗ становится все хуже и хуже - очереди длиннее, а работа сотрудников медленнее.
30.07 зашла забрать заказ около 18 часов. Простояла в очереди 20 минут (за это время выдали заказы трем людям) и ушла, не получив заказ. На момент моего ухода передо мной было еще три человека, а за мной еще пять. Сотрудник пвз (девушка) вообще никуда не торопится. Долго залипает в компьютер, потом максимально медленно идет за одним из товаров из заказа, потом возвращается снова залипает в компьютер, снова идет еще за одной частью заказа… и так далее. Один заказ от одного человека выдают по 5-15 минут. На пвз находился еще какой-то парень (не понятно сотрудник или нет), посидел на стуле, вышел на улицу, поплевался, вернулся со смехом, что там очередь на всю лестницу.
Это удобный по расположению пвз, но придется искать другой, тк нет желания по столько времени стоять в очередях каждый раз…
1
2
September 27
Сижу жду окончания перерыва пункта, который работает без перерыва. Пришла в 19.41, молодой человек за окном постучал мне в объявление, мол, закрыто.
Решила попробовать доставку ближе к дому, видимо, зря, вернусь к старому пункту выдачи на Широкой.
Ребят там, кстати, оказалось двое, почему хотя бы один из них не мог выдавать заказы, не ясно. За время перерыва собралась огромная очередь, все шли после работы... жуть
1
2
October 4
Грубый, медлительный, не понимающий , где искать товар персонал. Не первый раз ухожу не получив заказ, тк мне его просто не смогли найти. Предварительно отстояв 20 мин в очереди.
Парень на выдаче общается так, как будто это я должна знать, где лежит мой заказ, как выглядит упаковка и какие на ней штрихкоды.
На каждом свободном сантиметре валяется груда товара, одну упаковку достают - другие падают 🤷🏼♀️
Была 4.10
1
2
December 3, 2023
Начнём с персонала, работают два сотрудника, Вячеслав и Александра, как поподал в смены парнишки так и девушки, два хороших сотрудника, вежливо общаются, помогают если появляются трудности с чем-то, чисто всегда, протерают стол постоянно от грязи, пол вытирают, подметают если грязно, перерывы конечно да, бывают, но все мы люди, кому вдруг плохо стало, кто кушать, кто хотя бы передохнуть пару минут, мне лично перерывы роли не играют, так что за этот счёт я ни чего не могу сказать, близко к дому, работают с 09:00 до 21:00.
4
October 6
Добрый день! Очень маленький офис Озон. Явно не соответствует обороту! Почуму же оценка 5: сотрудники молодцы. Артём и Всеволод - спасибо! С юмором и очень спокойно разобрались с нашим заказом в нестандартно ситуации. Так держать.
1
November 16
Пришла в пункт выдачи 14.11,работали 2 девушки, одна была очень груба,отказала в возврате товара(при том что возврат был одобрен Ozon ) говорила при посетителях как ее все достали,нагрубила женщине что та ушла с афигевшими глазами…
June 26
Часто огромные очереди по 10–15 человек. Простоял в очереди пол часа, а мой заказ не нашли, видимо потерялся в массе вещей:( Очень жаль, больше не буду сюда заказывать, хотя расположение удобное.
5
1
September 25
пришли за заказом ждали около 5-7 минут пока человек на пункте что то вырезал из бумаге на нас внимание на обратила. Было очень душно. Постоянно нет прохода, все заставленно посылками и еле проходишь до пункта
1
November 8, 2023
Даже не знаю с чего начать, ну во первых, я не понимаю как можно было двух прекрасных девчонок променять, на парня от которого очень сильно пахнет.
Который почему то решил, что не мы клиенты, а он, и мы все ему должны. Мало того, что он хамит, дерзит, так еще у него, каждый час 15 минут перерыв, в который он может спокойно закрыть пункт выдачи, который простите работает с 9.00-21.00 как указано на самом пункте ( без перерывов)и уйти в магазин. Плюс к тому, в прием товаров он тоже не работает, у него приемка 20-30 минут. Ну и получается была такая ситуация, я гуляю с собакой 1.5 часа, первый раз когда я пришла у него была приемка 30 минут, я пришла через минут 50 примерно, и оказывается у него теперь перерыв 15 минут. И он совершенно не собирается и не хочет отдавать мой заказ, говорит, стойте и ждите когда у меня закончился мой перерыв. У меня возникает вопрос, кто утроил на работу этого человека, и куда смотрит владелец выдачи, вы так возьмете и потеряйте клиентов, так как я уже знаю минимум 7 человек, которые перестали туда приходить из за того, что он вечно либо занят, либо у него перерыв, и обратите внимание на запах, он вообще видимо не моется. Лично я постоянный покупатель на Озон просто перестала ходить к такому "человеку" . Всего хорошего 👍
8
3
August 16
здравствуйте! хочу выразить огромную благодарность и восхищение относительно новому сотруднику озона. парню на вид лет 17-18,безумно приятный, хороший и отзывчивый молодой человек. в его смену всегда ухожу из ПВЗ в хорошем настроении. побольше бы таких!
1
November 12, 2023
Очень хороший персонал, всегда помогут, подскажут. Пункт очень хороший, чистый. Хожу туда довольно долго. Меня все устраивает! Огромное Спасибо хочу выразить Александре, которая помогла мне решить мою проблему😊
4
November 10
Крайне переполненный заказами ПВЗ, очень много клиентов в час пик, планируешь быстро забрать заказ, в итоге ждешь в очереди, а потом еще долго ищут заказ.
May 31
Доброжелательные сотрудники , рядом с домом, удобно примерять вещи и сдавать. Любимый пункт выдачи озон
4
August 12
На работу взяли какого-то пухлячка, который выносит товары со скоростью улитки. В 20:46 отказался обслуживать, потому что передо мной было два человека и он прямым текстом сказал, что не успеет выдать заказы. Подобная ситуация не первый раз, но обычно он просто любит попялить в тиктоки на рабочем месте, когда на улице за порогом пвз огромная очередь
3
3
July 11
Заказы приходят в срок, быстро, удобный график работы, вежливое обслуживание.
3
1
September 25
Отвратительный пвз, нерасторопный персонал, который не может организовать быстрое обслуживание покупателей (очередь начинается с улицы) и обеспечить безопасное и аккуратное хранение ваших заказов (посылки просто валяются на полу даже в клиентской зоне.
Вишенкой на торте во время сегодняшнего визита был сотрудник пвз в майке Вайлдберриз)
Руководство очнитесь!
3
June 26
Как не зайдёшь, в любое время у них перерыв, заказ выдать не могут. Пора провести работу с сотрудниками.
4
5
July 17
Очень вежливые сотрудники и удобное расположение.
3
1
July 3
Огромная очередь, очень медленно происходит выдача заказа, на одного человека уходит не менее 3 минут.
3
4
November 19, 2023
Сегодня видимо на стажировке был парень, ни здрасьте ни досвидания, товар мне как собаке швырнул
Это что ещё за ... такая?!!
У вас девушка светленькая с косами работает вот ней все держится, лучше бы ее оставили!!
такие стажеры вам в миг всех посетителей отпугнут; точек озона много - никто к таким работникам ходить не будет
2
February 4
Сотрудники не приветливые, пвз очень маленький, даже развернуться негде, не доброго вечера, не до свидания. Надеюсь их уволят за не соответствие этикета и норм работы на пунктах выдачи. Не рекомендую 👍😌
4
5
January 20
Пользуюсь пунктом давно.Удобно,быстро,вежливо.Не торопят и не раздражаются,когда проверяю заказ.Клиентов много,практически все из домов рядом.Рекомендую
3
1
November 14
Всё быстро и чётко. Хорошие сотрудники.
November 23, 2023
Ой,пункт очень хороший,сотрудница Александра прекрасная девушка,очень положительный человек,всегда поможет и подскажет,пвз всегда чистый,не приходится ждать,живу в соседнем доме,очень удобно!!! Рекомендую,не пожалеете!
3
1
January 23
Удобное расположение пункта выдачи, тесновато правда, в остальном обычный озон.
September 23
Прикольная точка,удобно, быстро
July 13
приветливый персонал, доступность
2
1
October 24, 2023
Всегда чисто и вежливые люди)
Обожаю именно этот озон! Тут классные девчонки 🫶 заказываю только сюда) всегда улыбаются, помогают с выбором )
1
May 15, 2022
Хороший, маленький пункт рядом с домом. Сотрудники очень вежливые и приятные, рады помочь с утилизацей коробок, отвечают на все вопросы, очереди быстрые и не утомительные, никогда не закрываются раньше. Сюда заказываем, рекомендую
4
January 19
Не пункт,а "закуток" какой то,тесно,не развернуться,вообщем не понравилось тесное помещение этого пункта,да и далековато от дома.
1
1
January 10, 2023
Дополняю отзыв: сотрудники в чате вопрос не решили, формально ответили , что я могу идти за посылкой, пункт работает в обычном режиме🤣🤣🤣🤣🤣 здОрово, спасибо! Он и до этого работал в обычном режиме,правда по 2,5 ч закрыт был на "прием товара"
В итоге хожу в другой пункт , с подобной ситуацией в нем ни разу не столкнулась ( хотя смело подозреваю, что товар они тоже как-то принимают)
3
December 20, 2023
Вячеслав и Александра самые лучшие и чуткие сотрудники, из всех пунктов, где я бывал!
3
May 31, 2023
Всегда заказываю в этот пункт выдачи, т. к. он ближайший к дому.
Сотрудники адекватные и работют быстро. Всё отлично.
3
1
October 30, 2023
Вежливый обходительный персонал, грамотно выполняют свою работу. Рекомендую.
2
January 19, 2023
Что можно сказать о пункте выдачи заказов? Всё нормально. Девочки, которые выдают заказы работают быстро. Даже при большом количестве народа все очень оперативно.
December 29, 2023
Все хорошо. Работают быстро. От дома не далеко. Удобно
January 13
Всегда чисто,быстро обслуживают, почти без очередей.
3
1
May 1, 2023
Ужас-ужас! Половину однокомнатной квартиры похоже переделали под пункт выдачи. Жутко тесно, все заставлено! Нельзя открыть в жилом микрорайоне нормальный пункт выдачи, а не конуру.
1
2
April 2, 2023
Удобно расположен, с коляской не сложно заехать в пункт выдачи, есть места для парковки, но в примерочных грязно.
1
May 10, 2023
Хороший пункт. Всегда работают весёлые ребята и девчонки. Быстро отпускают и помогают если что то не так.
3
September 23, 2023
Самая уютная точка выдачи, с самым вежливым персоналом. Спасибо
3
November 22, 2023
Ребята работают, пререканий нет. Все чистенько и опрятненько.
June 4, 2023
Часто бывает закрыто, то по техническим причинам не работает, то сотрудника нет на месте. Причём приходила в разное время, в других ПВЗ такого не встречала
3
2
March 30
Опаздывают с открытием! Утром приходится по 20-30 минут ждать под дверьми
1
March 6, 2023
Отличный пункт. Маленький, но уютный. И, очень хорошие там работают девчонки!!
3
May 31, 2023
Всегда туда хожу. Всё устраивает. Примерка есть. Сотрудники вежливые.
3
December 15, 2021
Замечательное обслуживание, внимательные сотрудники, всегда чисто. Жаль, что им отказал в сотрудничестве яндекс маркет, получать у них заказы было приятнее, чем в официальных пунктах маркета.
3
April 18
Идеальная работа пункта. Постоянно пользуюсь.
November 16, 2023
Чисто, аккуратно. Все вовремя и четко.
1
July 28, 2022
Отменили службу поддержки клиентов по телефону,скорее всего,чтобы сократить сотрудников,хотя нам представляют это как "улучшение работы с клиентами".Нужен определенный товар,но на сайте только тратишь время в его поиске.
1
2