Maps · Tomsk · Points of delivery

Ozon

4.3

32 ratings

Closed until 9:00 AM

Tomsk, microdistrict Akademgorodok, Akademicheskiy Avenue, 17 • этаж цокольный

Add photo or video

Address

Tomsk, microdistrict Akademgorodok, Akademicheskiy Avenue, 17этаж цокольный

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Customer traffic and business hours

03:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.3

32 ratings

Rate this place

Полина Мелихова

Level 5 Local Expert

Неудобная лестница, нарушаются условия хранения товаров (хранят пищевые продукты рядом с батареей). Все остальное - в порядке. Много места, очереди не бывает.

Show business's response

Елена А.

Level 4 Local Expert

Менеджер отдал заказ, не предупредив, что требуется оплата (стояла оплата после примерки). В оперативном порядке вышли на службу поддержки, чтобы сделать возврат и в целом решить данную ситуацию, чтобы всем было комфортно. В итоге служба поддержки сказала, что можно принести товар и возврат будет оформлен. Принесли товар, который новый менеджер забрала и сказала, что пока не будет с моей стороны выполнена оплата, то возврат оформлять не будут. При этом доказать, что это тот самый товар, который был получен, менеджер не смогла. На вопрос какое право имеет менеджер забирать товар и предложение решить вопрос с привлечением правохранительных органов товар был возвращен. Ситуация абсурдная. Компетентность менеджеров под большим вопросом. С учетом большого количества офисов выдачи нужно выбирать максимально клиентоориентированные. Озону следует лучше обучать своих франчайзи и их работников. Товар в любом случае будет возвращен.

Show business's response

Анатолий Блынду

Level 10 Local Expert

Удобное расположение, практически рядом с остановкой, вежливый персонал, из недостатков - расположение в цоколе, не очень удобно.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

11 reviews